Переломный момент

Дворы и улицы вновь оказались во власти льда

Фото: Сергей Ещенко

Северянам новый год точно успел подложить «свинью». Беспощадный погодный каприз - мороз вслед за проливным дождем - уже пожинает плоды своего хулиганства. Гололед, как назло, пришелся именно на праздничные выходные и опять аукнулся уличным травматизмом.

Кто крайний?

В Мурманском травмпункте очередь, как за каким-нибудь дефицитом в былые времена. Только в тех очередях маялись с энтузиазмом, ради заветного приобретения. Здесь единомышленники - товарищи по несчастью, точнее братья. Абсолютное взаимопонимание и сочувствие. История каждого - как под копирку: поскользнулся, упал, очнулся...

- За новогодние праздники, с 1 по 8 января, обратились 592 пострадавших от гололеда, - говорит заведующий травмпунктом Алексей Фролов. - Пик пришелся на 7 января, когда мороз сковал сплошным льдом растаявший снег: за сутки - с 0 до 24 часов - было 89 обращений. Подавляющее число травм - уличные, переломы в основном верхних конечностей. При сложных случаях - со смещением и так далее - направляем в больницу, поскольку в такой ситуации требуется стационарное лечение, а нередко и операция.

В последующие дни тоже преобладали уличные травмы.

По словам Алексея Фролова, снижения числа обращений пока нет. Очевидно, что в «переломный период» травмпункт - отражение состояния дворов и улиц. Как мы убедились, жилищные службы крылечки подъездов, дворовые территории и тротуары дружно отправили на новогодние каникулы.

- Гололед продолжается. Кроме того, многие после падения, что называется, пришли в себя и обращаются с 3-4-дневными травмами. Но много и свежих. 9 января люди отправились на работу, и число обращений опять увеличилось. Мурманчане жалуются, что очень многие участки пути абсолютно не обработаны. Кто-то сетует на плохое освещение: мол, шел в темноте по дороге со скатом, в результате поскользнулся, упал. В этом случае совет один - выбирать маршрут, где есть освещение, обходить опасные участки, не экономить время, чтобы срезать путь. Опять же - подбирать обувь, которая меньше скользит, и не спешить при ходьбе, как бы ни опаздывали! - отметил Алексей Фролов. - Словом, нужно всегда помнить о личной безопасности.

Добро пожаловаться!

Как известно, диспетчерские службы жилищно-коммунального хозяйства работают круглосуточно. Аварии на сетях, прорывы трубопровода и тому подобное - это к ним. И гололед после аномального дождя зимой, парализовавший безопасность крыльца, придомовой территории, - тоже. В дни переломов на скользкой дорожке телефоны диспетчерских служб (номера указаны в квитанциях по оплате жилищно-коммунальных услуг) раскалены до предела.

Решила набрать самый привычный в Мурманске номер 051. После многочисленных попыток удалось дозвониться. Эта диспетчерская служба продолжает обслуживать сотни домов, управляющие компании которых заключили с ней договор. Приятно была удивлена: сообщения об аварийных ситуациях здесь, как и прежде, принимают вне зависимости от территории обслуживания. Диспетчер Вера Надточиева пояснила, что о поступившем сигнале они сообщают коллегам - организации, в ведении которой находится территория, где произошла авария.

А гололед - ситуация не аварийная. Обращения жильцов «чужих» домов, естественно, тоже поступают (по старой памяти), причем лавиной. Диспетчеры объясняют, подсказывают, что УК данного дома договор заключила с другой фирмой. Многие с ходу срывают недовольство, дескать, какая разница, деньги плачу за ЖКХ. Тем временем своя «управляшка» остается в стороне - будто вообще ни при чем.

Алгоритм же действий в отношении обслуживаемых домов у 051 такой: все поступившие обращения передаются в этот же день (в 7 и 13 часов) управляющим компаниям, которые заключили договор с диспетчерской службой. Аналогично должны поступать и другие диспетчерские службы. К слову, есть один нюанс. Если обратиться по телефону напрямую в УК, чтобы домовую территорию срочно спасли от ледяной глади, такая заявочка может и «затеряться».

В диспетчерских службах - ее гарантированно зафиксируют и передадут исполнителю услуг. Удалить сигнал из компьютерной программы невозможно. И все «козыри» - кто, когда принял и передал заявку - можно достать в любой момент. Это важно, если требовать выполнения услуг управляющей компанией должным образом. Так поступают те жильцы, которые хотят добиться порядка в своем доме, дворе, - бумаги официально предоставит диспетчерская служба. А дальше - в Госжилинспекцию, в суд.

Моя собеседница заметила, что желающих поступать так, к сожалению, очень мало. Кстати, жалобу в ГЖИ Мурманской области можно отправить и электронным способом. На официальном сайте данной организации размещена форма для заполнения обращения, перечень необходимых документов, сроки рассмотрения.

По поводу травм, полученных из-за плохого состояния дорог и дворов, люди обращаются в суд крайне редко. И напрасно. Если здоровью причинен вред, то в соответствии со статьей 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» он должен быть возмещен. Поэтому, когда травма получена вследствие ненадлежащего качества дорог, тротуаров, территорий дворов, магазинов, учреждений и так далее, можно требовать компенсацию по суду с той организации, в чьи обязанности входит содержание данной территории.

- Если человек получил травму и решил возместить затраты, которые он понес на лечение, через суд по гражданскому иску, то в этом случае вопрос действительно касается защиты прав потребителя. Иск человек подает самостоятельно, но проконсультироваться, как его оформить, можно у нас, - сообщила руководитель управления Роспотребнадзора по Мурманской области Лена Лукичева.

Рядом новый «подарок»

Оттепель зимой, по мнению специалистов Мурманского гидрометцентра, явление нормальное.

- На Кольском полуострове несколько дней оттепели бывают практически в каждом зимнем месяце. Дождь зимой для нас хоть и не редкость, но все же аномальное явление, - говорит начальник гидрометцентра Елена Сиеккинен. - На сегодняшний день (10 января. - Прим. авт.) ждем приближения циклона, который смещается с северной Атлантики. Подчеркиваю: циклон очень мощный, с ним ожидаются обильные осадки и усиление ветра до опасных значений. То есть всю гололедицу и накаты, которые есть на дорогах, засыпет снег, ветер будет сопровождаться еще и метелевыми явлениями. Словом, одна беда сменится другой. Поскольку процесс идет с северо-запада Атлантики, то первым под этот удар попадет Печенгский район - там порывы ветра уже достигают 22-23 метров в секунду. Ожидаем его усиления до опасных 24-25 метров в секунду в Кольском заливе и Мурманске.

А вот разыграться морозу циклон не даст.

- Когда приходит очередной циклон, погода становится облачной, соответственно, температура воздуха повышается. Но повторения дождя, оттепели, которые были зафиксированы на Кольском полуострове 6 января, с нынешним циклоном не прогнозируем, - подчеркнула Елена Сиеккинен.

Итак, ждем снежных заносов. Еще одно испытание для служб ЖКХ. Естественное, регулярное...

Опубликовано: Мурманский вестник от 11.01.2019


Читаемое