20.03.2010 / Политика и власть

Интернет - хорошо, но личный контакт лучше

Фото: Румянцева Ирина
В операционном зале.

В Кандалакше торжественно открыли операционный зал для приема налогоплательщиков. Правда, находится он не в самой межрайонной инспекции УФНС, а в другом здании, расположенном на соседней улице Горького.

Поздравить налоговиков с новосельем приехала заместитель губернатора Наталья Портная. В своей приветственной речи она высказала удовлетворение тем, что это событие свершилось, несмотря на трудности, которые преподнес нагрянувший финансово-экономический кризис.

Помещение для операционного зала было приобретено Федеральной налоговой службой еще несколько лет назад. Но на то, чтобы сделать ремонт и технически оснастить его, потребовались время и средства.

- Когда мы начинали работать, на учете было всего пятнадцать налогоплательщиков, - сказала Любовь Паклина, возглавляющая кандалакшскую инспекцию почти девятнадцать лет. - Сейчас курируем более семисот юридических лиц, свыше тысячи индивидуальных предпринимателей, не говоря уже о физических лицах, которые также являются налогоплательщиками или получают налоговые выплаты. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить местные власти, которые всегда шли нам навстречу при решении вопросов о предоставлении помещений. Кроме того, десять лет назад, когда налоговая инспекция переезжала из района Нижней Кандалакши в здание на улице Пронина, на ремонт в нем выделили значительную сумму из муниципального бюджета.

Потребность в открытии операционного зала на улице Горького возникла в связи с появлением одного из новых направлений в деятельности налоговой службы. При организации работы с клиентами от налоговиков стали требовать обеспечения комфортных условий, доступности, прозрачности взаимоотношений. Выполнить эту задачу в тесных помещениях здания на улице Пронина было невозможно.

- Как видите, мы отказались от кабинетной системы с закрытыми дверями, в зале оборудовано четыре рабочих места. Каждый пришедший может наблюдать, чем занимаются инспекторы, не тратят ли время на чаепитие или личные телефонные разговоры, - отметила Любовь Ивановна. - Оформлены информационные стенды. В дальнейшем мы разместим еще и электронное табло, поставим телевизор, по которому будет показываться либо какая-то информация, либо, не исключаю, программа развлекательного характера. Нужно, чтобы люди, приходя в инспекцию, не чувствовали психологического напряжения.

Коллег и гостей торжественной церемонии также поздравил руководитель управления ФНС по Мурманской области Сергей Родионов:

- Это действительно очень значимое событие для нашего региона. Хорошие условия для работы теперь есть, но важны и профессионализм специалистов, их внимание и доброе отношение к налогоплательщикам.

Кстати, некоторых из них - руководителя местного автотранспортного предприятия Александра Богданова, индивидуального предпринимателя Александра Степаненко, руководителя рыболовецкого колхоза «Всходы коммунизма» Святослава Калюжина, являющихся добросовестными исполнителями налогового законодательства, пригласили разделить радость новоселья.

- Когда принималось решение о выделении средств из местного бюджета для нашей налоговой инспекции, у этой идеи было много противников, - вспомнил Александр Богданов, являвшийся в то время председателем бюджетной комиссии районного совета. - Но нам удалось убедить депутатов, ведь инспекция собирает налоги не только в федеральный, но и региональный, и местный бюджеты. Думаю, далеко не каждая налоговая инспекция в нашей стране может похвастаться такими комфортными условиями для работы.

Кстати, на заседании коллегии управления ФНС по Мурманской области, прошедшем по завершении торжественной церемонии, прозвучала информация об итогах анкетирования налогоплательщиков. Опрос проводился с целью выявить общественное мнение о качестве обслуживания клиентов. Как оказалось, несмотря на динамично внедряемые в последнее время интернет-технологии, в том числе взаимодействие посредством электронной почты, большинство людей предпочитает личный контакт с инспекторами. Стало быть, операционный зал в Кандалакше открыли не зря - получить необходимую консультацию непосредственно у специалиста налогоплательщикам там будет гораздо проще и удобнее.

Фото: Румянцева Ирина
Сергей Родионов, Наталья Портная и Любовь Паклина.
Ирина РУМЯНЦЕВА, Кандалакша

Опубликовано: Мурманский вестник от 20.03.2010

Назад к списку новостей

Новости региона
Курсы валют
$10 NOK10 SEK
65,310174,858478,929472,4589
Афиша недели
В жанре девяностых
Гороскоп на сегодня