Мурманчанка поверила мошенникам и перевела 350 тысяч рублей, жительница Апатитов - полтора миллиона, кандалакшанин - 600 тысяч... Подобные сообщения мы читаем и слышим регулярно, практически каждый день. И всякий раз думаем: «Ну как же так? Сколько можно верить? Ведь из каждого утюга говорят о мошенниках, о схемах, которые они используют, а люди продолжают терять деньги».
Смело кладите трубку
А ответ в принципе прост. Как правило, на уловки проходимцев попадаются пожилые. Хотя есть, конечно, в статистике и люди среднего возраста. Просто им, возможно, позвонили в неудачный момент - человек был занят делами и не особенно вдавался в детали или поддался психологическим уловкам. Работа мошенников во многом завязана на психологии.
Различные речевые уловки идут в ход, чтобы усыпить бдительность жертвы и управлять ее действиями. В сутки мошенники обзванивают не один десяток людей, избирают разные стратегии воздействия. Это могут быть попытки играть на эффекте внезапности, на чувстве опасности, некоторые могут даже угрожать. Те, кто отвечает на звонки, в силу свойств нормальной обывательской психологии чаще всего оказываются готовы слушать тех, кто предлагает им обезопаситься и защитить свои счета. На этом и строят свои схемы телефонные мошенники.
Для них важно, чтобы жертва была дезориентирована и как можно менее внимательна - поэтому негодяи, как правило, настойчивы и терпеливы. Инструментов для обмана у них приготовлено немало, начиная от хорошо поставленной речи и заканчивая подменой телефонных номеров на официальные номера сотрудников организации, от имени которой звонят.
За примерами далеко ходить не надо. Мурманчанке Ирине якобы из Сбербанка сообщили, что с ее карты пытаются перевести 40 тысяч рублей, и попросили подтвердить это действие. Девушку звонок удивил, поскольку на карте было меньше тысячи. Удивил и заставил послушать, что сообщат мошенники, чтобы потом рассказать другим.
Ирина изобразила недоумение, дескать, никаких переводов не совершала. На что последовал вопрос, есть ли у нее еще карты и счета, сколько на них хранится средств... Согласитесь, странно: если представитель кредитной организации находится в личном кабинете клиента, видит попытку перевода, значит, владеет информацией о состоянии и других ее счетов. Ну да ладно. Следующий вопрос был о счетах в других банках. Они имелись у Ирины, о чем она сообщила. И, о чудо, «работники Сбера» перевели ее звонок сотруднику стороннего банка. Причина вполне себе трогательная - чтобы и там обезопасили счета. Только вот как подобный перевод звонка возможно организовать технически, остается вопросом.
И дальше начался, как говорится, цирк с конями. Чтобы сохранить средства, мурманчанка должна была назвать код, который ей отправили из банка в смс. Сообщение пришло с номера 900, все хорошо. Но знаете, что там было написано в самом начале? Не сообщать данную информацию никому, даже сотруднику банка.
У девушки случился приступ хохота, и она зачитала эту часть смс человеку на другом конце провода. Тому, видимо, такая реакция не понравилась, и он начал довольно агрессивно требовать присланный банком код, даже повысил голос. Говорил, если Ирина повесит трубку, то деньги тут же будут списаны с ее карты. Нашу землячку это не испугало, и она прервала звонок.
Деньги, естественно, остались на ее счетах. Также она сообщила в оба банка о звонке, написав на сайты. Занималась она этим с ноутбука, а в это время в течение часа без перерыва ей звонили с самых разных номеров, не менее 30 раз. Видимо, хотели еще от чего-то «уберечь».
Довели...
Читая про мошенников и их попытки заполучить деньги, мы частенько забываем о другой стороне вопроса. Не важно, поверил человек злодею или нет, финансы - не самое главное в жизни. Надо думать о здоровье. Как бы ни отреагировал человек на звонок, он все равно будет переживать. Тем более пенсионер.
Вот случай для примера. 85-летней жительнице Мончегорска мошенники позвонили в течение месяца трижды. Поводы всегда были разные. Сначала с ней связалась якобы дочь, сбившая на переходе девочку, проезжая на красный. Сказала, что малышка в больнице в очень тяжелом состоянии, а сама она может попасть за решетку. Чтобы этого не произошло, срочно нужно два миллиона рублей. Пенсионерка не растерялась, послала родную кровинушку в увлекательное пешее путешествие и бросила трубку.
Но все-таки занервничала: дочь находится в отпуске, она и правда водит машину, а вдруг попала в аварию? К счастью, через некоторое время ей позвонила сама дочка и успокоила. К тому же в местечке, где та отдыхала, светофоров отродясь не было. Одним словом, посмеялись и забыли. Но ненадолго.
Прошло дней десять. Отпускница уже вернулась в Мончегорск, и в один вечер к ней приходит мама - с документами, банковскими картами и книжками, наличными деньгами. Живут они не очень далеко друг от друга, но в силу возраста и здоровья пенсионерка уже не ходит сама в гости, как правило, ее привозят на машине. А тут вдруг такое...
Старушку трясло: опять позвонили, сказали что-то про спецоперацию, она ничего не поняла, но решила принести все ценное к дочери на хранение. Семья, конечно, опять посмеялась, дескать, не переживай, тебя по возрасту даже санитаркой не возьмут.
Спустя еще пару недель в квартире пенсионерки снова раздался звонок. Теперь сообщили, что в беду попала внучка. Любящая бабушка снова вспомнила русский нелитературный и послала мошенников. Однако тут же побежала к соседке - пусть позвонит дочери, у какой из двух внучек беда стряслась, вдруг действительно надо помочь?! И дочь, и внучки ее успокоили, все хорошо. И заверили, что если у них возникнет проблема, то они сами позвонят родственнице, а лучше - придут и расскажут.
И опять все закончилось хорошо. Хорошо для кошелька, но плохо для здоровья. Через день после последнего звонка бабушку нашли лежащей в квартире на полу. Довели...
К счастью, обошлось без инсульта или инфаркта, но помощь медиков потребовалась. Более-менее в себя пенсионерка пришла через неделю.
Понятно, что на подобные последствия их действий мошенникам плевать. Но невольно закрадывается мысль: неужели они все поголовно сироты? Неужели не думают, что коллеги по грязному ремеслу могут позвонить их родным?
Белый список
Конечно, родные еще после первого случая задумались, как обезопасить бабушку. Мошенники звонили ей на домашний телефон, поэтому советы, предназначенные для мобильных, тут не помогут. Мы обратились за комментарием в «Ростелеком».
- Важно соблюдать безопасность и следить за собственными персональными данными, чтобы такого не происходило. То есть следует оставлять свой контактный телефон только в заслуживающих доверия местах. Если же мошенники узнали его, то у них есть огромное количество номеров, с которых они могут совершать свои злодеяния, - прокомментировал сотрудник службы поддержки пользователей МРФ «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком» Иван Романов. - Поэтому да, блокировка или добавление номера в «черный список» не очень помогут. Но можно добавить номера в «белый список», тогда дозвониться смогут только те, кто в нем находится, остальные - нет. Данная услуга доступна только для цифровых АТС, то есть при наличии технической возможности. И она платная. К сожалению, у нас нет никаких дополнительных услуг, связанных с блокировкой спам-звонков. Есть вариант со сменой номера телефона абонента (соответственно, порта на АТС), но это не руководство к действию. Рассматриваются такие заявки только в индивидуальном порядке и длительно. Поэтому очень важно в наше время соблюдать «цифровую гигиену» и не раздавать собственный телефон всем подряд.
Как видим, варианты решения есть. Были бы технические возможности и желание ими воспользоваться.
...А тем временем, по информации «Лаборатории Касперского», мошенники наращивают активность. Во втором квартале нынешнего года вызовы с неизвестных номеров с подозрением на мошенничество поступали 41 проценту россиян, тогда как в первом квартале - 36 процентам. Активнее всего применялись роботизированные обзвоны и звонки якобы от сотрудников правоохранительных органов.
