Функционал мобильных телефонов в последнее время сильно вырос. Часто они используются как идентификатор личности. С их помощью мы заходим не только в банковские приложения, но и на портал государственных услуг. Это уже не просто виртуальный кошелек, к чему мы успели привыкнуть, но и почти паспорт. Подобные изменения не остались без внимания мошенников всех мастей. Что готовы противопоставить им государство и частный сектор?
Цифры разнятся на порядок
С 1 января 2025 года постепенно начнут вступать в силу масштабные поправки в закон «О связи», которые были приняты в конце весенней парламентской сессии. То, как нововведения позволят бороться с телефонным мошенничеством и какие действия уже предпринимаются для уменьшения числа жертв телефонных аферистов, обсудили участники встречи с журналистами, которая прошла в пресс-центре «Россия сегодня».
- Преступники прячутся за другими абонентами: вводят чужие паспортные данные или придумывают данные несуществующих людей. Все мы получаем множество звонков с таких сим-карт, - начал разговор член комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству, заместитель председателя Совета по развитию цифровой экономики при СФ Артем Шейкин.
Рынок таких сим-карт в стране сенатор оценил в миллион-полтора. Они, в частности, используются для выманивания денег у абонентов. За прошлый год, по данным Банка России, у наших граждан было обманом уведено около 16 миллиардов рублей. При этом в МВД называют суммы в десять раз больше - около 160 миллиардов.
О том, как ситуация выглядит со стороны оператора сотовой связи, рассказал директор по управлению уровнем фрода (мошенничества в области информационных технологий) ПАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн) Петр Алферов.
- Вектор атак злоумышленников кардинально меняется. Та работа, которую проводят операторы по противодействию фроду, дает результаты, - отметил он. - Однако мошенничество стало стремительно перемещаться в мессенджеры. Ведь около 80 процентов звонков наши абоненты сегодня совершают и получают именно через них.
Операторы сотовой связи сейчас начинают бороться со спамом и мошенниками и в мессенджерах. Но сделать это сложнее, чем выявить и отсечь нежелательные звонки. В случае с мессенджерами, если уж речь о «Билайне», пользователи, например, сами должны активировать соответствующий пункт в приложении оператора.
Средний улов растет
- Чтобы совершить мошеннические действия, сегодня вполне достаточно знать лишь номер телефона человека, - вступил в разговор директор департамента противодействия мошенничеству ПАО «Сбербанк» Сергей Велигодский. - Сбер сейчас подключен к обмену данными о мошеннических звонках со всеми операторами связи. Эту информацию мы получаем в режиме реального времени.
По информации Велигодского, если в начале текущего года количество попыток мошеннических звонков достигало 20 миллионов в сутки, то сегодня оно снизилось втрое, до 6 миллионов. При этом 60 процентов из них - телефонные звонки, оставшиеся 40 - звонки через мессенджеры.
- При этом, если можно так выразиться, средний чек мошенничества растет. То есть массовость сокращается, но эффективность увеличивается. Более того, мы видим, что появляются таргетированные схемы обмана, - продолжил представитель Сбербанка.
Этих схем Сергей Велигодский назвал несколько. Первая - фейковые аккаунты в социальных сетях руководителей, от имени которых обманывают их подчиненных. Вторая - звонок от «следователя». Причем все чаще для этого используются видеозвонки. Перед человеком сидит некто в форме, в казенном кабинете, с флагом России на заднем плане. Как нетрудно догадаться, разговор с таким «следователем» так или иначе сводится к необходимости передачи ему определенной суммы. Ранее злоумышленники использовали для этих целей мошеннический счет, сегодня чаще предлагают передать деньги курьеру. Тут уж, как говорится, и вовсе концов не найдешь.
Третья схема - звонки якобы от различных служб, включая операторов той же сотовой связи. На долю этих трех схем приходится 90 процентов всех обманов.
Что касается украденных у россиян сумм, то разница на порядок между данными ЦБ и МВД, по мнению Сергея Велигодского, объясняется тем, что многие пострадавшие, не обращаясь в банк, сразу идут в полицию. А часть при этом вообще никуда не обращается. Поэтому суммы украденных средств по версии Сбера еще больше: за 2023 год они составляют около 200 миллиардов рублей, а в текущем могут приблизиться к 300 миллиардам.
Вновь вступив в разговор, Петр Алферов подчеркнул, что «ВымпелКом» тоже следит за эволюцией фрода. Последний тренд - смс-сообщения вместо звонков. В них, например, пишут о попытке входа в аккаунт человека на портале госуслуг и для выяснения всех обстоятельств предлагают перезвонить на некий номер. Получается, что жертва теперь сама звонит мошенникам. То есть встает вопрос о методах блокировки не только входящих, но и исходящих звонков. А это требует существенной перестройки алгоритмов противодействия.
Объединить усилия
Теперь, собственно, о законе. В начале августа принят ФЗ № 303, внесший изменения в федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты РФ.
- В нем, в частности, усложняются требования к получению сим-карт, - сообщил Артем Шейкин. - Их количество для граждан России будет ограничено двадцатью. Хотя я лично считаю, что и это очень много. Как и прежде, для получения карты с собой надо будет иметь паспорт. А узнать, какое у тебя количество сим-карт, можно будет через портал госуслуг. Все это начнет действовать со следующего года.
Как уточнил сенатор, дополнительные обязательства появятся и у операторов сотовой связи. Главное, они должны будут проверить, какое на человека зарегистрировано количество сим-карт, прежде чем оформить ему новую. Затем нужно будет проверить достоверность сведений абонента по всем имеющимся базам. А после заключения договора оператор обязан будет отправить информацию о новой сим-карте на портал госуслуг.
Тут, конечно, сразу возникает вопрос: как скажутся новые обязанности операторов сотовой связи на стоимости их услуг?
- Мы сейчас просчитываем, как новые требования отразятся на наших затратах. Наши аналитики пока это анализируют, - несколько уклончиво прокомментировал щекотливый момент Петр Алферов. Но тут же добавил: - В принципе, мы поддерживаем изменения в законе, которые должны сократить количество мошеннических действий.
Артем Шейкин после принятия закона видит опасность перетекания мошенничества в другие сферы связи. В частности, речь о виртуальных автоматизированных телефонных станциях (ВАТС). Это телефония, при которой связь осуществляется не по обычным проводам, а через сеть Интернет. Так что за их распространением тоже нужен жесткий контроль.
А еще, как уверен сенатор, следует выстраивать более плотное межведомственное взаимодействие правоохранительных органов, банков и операторов сотовой связи.
Необходимость создания единой системы в этой сфере отметил и Сергей Велигодский. Ее архитектуру предложил именно Сбер. Это позволит выйти на качественно новый результат борьбы с мошенничеством.
- Возможности индивидуальных прорывов в этом направлении каких-то банков или сотовых операторов уже исчерпаны. Существенные качественные изменения в противодействии мошенничеству могут быть только за счет объединения усилий, - поддержал коллег Петр Алферов.