Никогда не разговаривайте с неизвестными
Месяц назад позвонили мне из московского уголовного розыска. Товарищ с железным голосом обратился по имени-отчеству, представился - майор такой-то. Четко, как по бумажке, доложил:
- Только что мы задержали в банке гражданина, который пытался, пользуясь вашими паспортными данными, оформить на себя два крупных кредита. Вы должны срочно дать предварительные показания.
Надо отметить, официальный тон и фразы «я из уголовного розыска» и «на вас оформили кредит» заставили меня малость заволноваться.
Потом я задумался, а что значит «предварительные показания»? По телефону? Пока думал «товарищ майор» давал мне указания:
- Вы должны срочно на этот телефон сбросить мне полные данные вашего паспорта, лучше копию всех страниц. И сообщите, в каких банках у вас открыты счета.
- Стоп, так вы же поймали гражданина, у которого были мои паспортные данные, - догадываюсь ответить я. - Вот у него и возьмите.
- Нет, это не то. Вы не понимаете! - повышает голос «майор». - У вас есть вклад в Сбере? Вот пока вы тянете время, его могут списать. Кто знает, вдруг задержанный уже что-то делал с вашими данными.
Понимая, что это обман, бросаю трубку.
Через несколько секунд - снова звонок. Причем уже с другого номера:
- Вы почему трубку бросаете?! - раздраженно говорит «майор».
Я человек не грубый, но все же посылаю товарища по известному адресу.
Неделю назад моя родственница, банкир по образованию, столкнулась с подобной проблемой.
- Когда он представился полковником налоговой службы, я чуть со стула не привстала по стойке «смирно», - рассказывает она. - Говорит, мол, у вас образовалась большая задолженность по налогам, сорок тысяч. Я ему отвечаю, что я пенсионерка, какие налоги, да еще такие суммы. Он тут же обещает разобраться и начинает выспрашивать, какие счета в каких банках у меня есть, обещая все быстро уладить.
Женщина тогда уже заподозрила что-то неладное.
- А в каком городе я живу? - спрашиваю. - В ответ - тишина. Решаю вежливо прервать разговор. Говорю, что прямо сейчас пойду в местную налоговую, все выясню. Или нет - прямо сейчас зайду в свой кабинет на «Госуслугах». Там ведь вся информация о долгах по налогам, если они есть, имеется.
«Полковник» попытался ее отговорить, но женщина бросила трубку. И совершенно правильно сделала.
Не менее распространен звонок от «сотрудника службы безопасности банка». Преступник сразу же огорошивает заявлением, что с карты клиента прямо сейчас пытаются списать крупную сумму:
- Срочно назовите ваш номер карты, код на задней стороне, и код, который вам придет по смс.
Если вы называете, с вашего счета тут же списываются деньги. Мне такие мошенники звонили, и не раз. С самых необычных номеров, даже по «Ватсапу» звонили, с помощью соцсети «ВКонтакте». Я в таких случаях сразу говорю:
- Пусть попробуют списать «крупную сумму». У меня там сто рублей лежит.
Интерес у звонящего ко мне сразу пропадает.
Вопрос на засыпку
Надо отметить, в последние годы телефонное мошенничество превратилось в основной способ выманивания денег у граждан. По данным Сбербанка, которые приводит РБК, в 2022 году злоумышленники украли у россиян более 14 миллиардов рублей. А по неофициальной статистике - все 100. Ведь не каждый обманутый готов признаться, что его облапошили, причем самым примитивным способом. Десятки раз слышал о телефонных разводах, а сам попался.
Чаще всего звонки с подменных номеров поступают россиянам из-за границы. Лидерами являются Украина, Польша и Казахстан. И здесь главный совет, который дают эксперты, - прежде чем ответить и начать разговор, смотрите номер телефона. Если код не российский - вообще не берите трубку.
Украинские телефонные мошенники промышляют уже многие годы. Наши граждане, кто посмекалистей, уже нашли способ, как потроллить таких товарищей:
- А Крым чей? - спрашивают.
- Что за вопрос?! - возмущаются на той стороне сотовой связи. - Я, между прочим, из прокуратуры звоню вам.
- А спойте гимн России. Вы же в прокуратуре должны знать его слова. И тогда я с вами буду говорить.
Как правило, «свидомых» это раздражает, они начинают истерить и сами бросают трубку.
Речист, да на руку нечист
Одна из старейших мошеннических схем нацелена прежде всего на пожилых людей - звонок или смс от «попавшего в беду» сына, дочери, внука или внучки. Мне тоже как-то писала такая «дочка»: «Мама, помоги! Я была в гостях у подруги, потеряла телефон и кошелек со всеми деньгами и карточками. Положи мне тысяч пять, пожалуйста, сюда». И далее - совершенно незнакомый номер телефона.
Я отвечаю: «Извини, не могу. Я не мама, а папа. У меня сын, никакой дочки нет». А был бы сердобольной мамой, разволновавшись, положил деньги, не додумавшись взять и позвонить дочке на ее номер. И все бы выяснилось.
Иногда мошенники, чтобы не попасть в подобную ситуацию, подстраховываются, пишут универсальное: «Срочно скинь пять тысяч, у меня проблемы. Мне не звони, вечером все объясню».
Случается, мошенники сообщают звонящим, что их родственник попал в аварию, стал виновником ДТП, попался с наркотиками и т. д. и т. п. И теперь срочно надо заплатить деньги. Звонят эмоционально, с напором, с угрозами. Растерявшись, люди переводят деньги или передают их посреднику, которого мошенник обычно нанимает из среды тех, кто остро нуждается в заработке. Часто этими посредниками становятся наркоманы.
А ведь все можно было решить по-другому - сесть, успокоиться и самим перезвонить «попавшим в беду» родственникам.
Бесплатный сыр - в мышеловке
Еще один вид развода, когда человека убеждают в том, что на его мобильный телефон или на банковскую карту ошибочно перевели крупную сумму.
В подтверждение этих слов вам присылают сообщение о зачислении средств. Все мы знаем, что каждый банк рассылает сообщения со своего номера. К примеру, у Сбера это 900. А тут приходит сообщение с похожего номера - 9000 или 0900.
Мошенник просит вернуть эту сумму, плачет в трубку, умоляет. И люди верят, отправляют деньги мошенникам.
«Поздравляем, вы выиграли в лотерею!» Это может быть телефон, ноутбук или даже автомобиль. «Сейчас мы вас переведем на нашего сотрудника призового отдела». И тот уже разводит клиента на личные данные.
Для того чтобы облапошить доверчивого гражданина, мошенники создают сайты-двойники. К примеру, фейковые аналоги интернет-магазинов. Приходит вам сообщение о каких-нибудь суперскидках и ссылка на такой сайт. А он в точности похож на тот, с которого вы постоянно делаете покупки.
Ничего не подозревая, вы заказываете, платите, а деньги поступают на чужой счет. И претензии к настоящему интернет-магазину предъявлять бессмысленно.
Лекарство от всех болезней?
Конечно, прежде всего мошенники рассчитывают обмануть людей стареньких, доверчивых.
- Вот звонила сегодня милая девушка. Такой приятный голос. Спросила, как мое здоровье. Я все рассказал. Она мне предложила очень хорошую мазь для суставов. Говорит, делают из редкого то ли змеиного, то ли барсучьего яда, в аптеках такой не продается. 46 тысяч за тюбик. Но с гарантией, если не поможет, то деньги вернут и даже компенсацию выдадут, - рассказал мне как-то знакомый дедушка. Ему уже за восемьдесят, болячек хватает.
- И что, купили?
- Нет пока.
Пытался убедить его - ни в какую.
- А ну-ка покажите номер, с которого вам эта «милая девушка» звонила, - говорю. - Так, смотрите, это же с Украины! Вы сейчас деньги якобы за мазь переведете, вам ничего не пришлют, а эти 46 тысяч пойдут на вооружение украинской армии. Вы этого хотите?
Дедушка замахал руками, заохал:
- Нет-нет, что ты! Она обещала завтра позвонить, я ей сразу скажу, что ничего покупать не буду, - говорит волнуясь.
- Вообще трубку не поднимайте! - стучу кулаком по столу. - Ответите, она вас снова задурит. Там же профессиональные мошенники сидят. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров!
Отравим всех за ваши деньги
Недавно иду домой, на двери подъезда висит объявление: «В связи с нашествием крыс, мышей, клопов и тараканов проводим дезинфекцию. Просим обеспечить свободный доступ наших сотрудников в квартиры для санобработки». И номер телефона. Я, заподозрив что-то неладное, звоню.
- Да, мы проводим обработку жилых помещений, - отвечают. И называют кругленькую сумму за услуги.
- А что, правда, у нас нынче нашествие клопов и крыс?
- Конечно! Если у вас нет, то могут прибежать от соседей, из подвала. Надо профилактически провести обработку. Давайте ваш адрес. И соседей убедите! - советуют мне.
Люди у нас всему верят. Даже за уничтожение несуществующих тараканов готовы тысячи платить.
Что мы имеем в этом случае? Мошенничество? Вроде бы нет, просто коммерческая организация решила с помощью такого вот хитрого хода, введя народ в заблуждение, заполучить побольше клиентов.
А если под видом санитаров к вам, открывшим двери, пожалуют жулики? Пустили троих, пока двое «травят» насекомых и грызунов, третий орудует в ваших шкафчиках, освобождая их от денег и ценных вещей.
Готовы на любую подлость
Но мошенники - одно дело. В последнее время бывают случаи настоящего телефонного терроризма. Нет, это не когда звонивший сообщает об угрозе взрыва. Подлец узнает из соцсетей, что у кого-то родственник участвует в СВО, и сообщает, что тот погиб. А на самом деле это не так. Перезвонить, уточнить не получится. Как выяснить, так это или не так? Что делать?
Начинается паника, а гаденышу как раз это и надо.
Как предотвратить? Не писать об этом в соцсетях, не болтать лишнего при посторонних. Мы, журналисты, со своей стороны, когда рассказываем о наших бойцах, не называем фамилии, чтобы злоумышленники не могли отыскать их родственников.
«Коллеги, кто-то в «Телеграме» создал мою фальшивую страницу и рассылает с нее всякие указания от моего имени, - пишет своим сотрудникам руководитель одной из компаний. - Моя настоящая страница с фото, где я под пальмами. Если что, звоните лично». Такое тоже случается. Мошенники активно работают в соцсетях, и цели их - не только деньги заполучить.
Дурят нашего брата
Остап Бендер говорил, что у него есть 400 сравнительно честных способа отъема денег. Это было в доинтернетную эпоху. С появлением Всемирной паутины, сотовой связи, пластиковых карт и возможности переводить любые суммы по телефону, таких способов наверняка стало больше. И дурят нашего брат, дурят!
Что же делать? Во-первых, быть внимательными, не доверять ничего посторонним и незнакомым гражданам. Нельзя сообщать кому-либо свои персональные данные, особенно пароли от личного кабинета, номера и PIN-коды банковских карт. Категорически нельзя хранить такую информацию на компьютере или в смартфоне, а тем более на бумажке в кошельке. У меня одна знакомая, довольно молодая еще женщина, образованная, писала пароли на обратной стороне карточки. Хорошо, что не украли.
Далее, нельзя переходить по сомнительным ссылкам, особенно присланным в смс с подозрительного номера. Если же вы все-таки ответили на звонок - поспешите закончить разговор. И ни в коем случае не следуйте указаниям по телефону от незнакомых лиц, даже если они представляются сотрудниками банка, полиции или прокуратуры. Вообще, как писал Михаил Булгаков в «Мастере и Маргарите» (16+), никогда не разговаривайте с неизвестными.