12 июля все почтовики страны отмечают свой профессиональный праздник - День российской почты.

Более 1494 сотрудников УФПС Мурманской области трудятся в Заполярье, обеспечивая жителей и организации региона полным комплексом современных почтовых услуг. В преддверии профессионального праздника коллег поздравил региональный управляющий УФПС Мурманской области. В этом году ведомственные и корпоративные награды получили 32 сотрудника самых различных почтовых профессий.

О полугодовых результатах работы Почты России в Мурманской области, о планах и перспективах, в беседе с региональным управляющим УФПС Мурманской области Егором Хаценко.

- Егор Сергеевич, традиционно в подобные праздники принято подводить итоги проделанной работы. Какими стали эти полгода для Почты России в Заполярье?

- Безусловно, эти полгода стали для нашей компании еще одной ступенью вверх и помогли раскрыть свои возможности еще более широко прежде всего благодаря процессу цифровой трансформации из традиционного почтового оператора в крупнейшую почтово-логистическую компанию.

За эти полгода мы показали очень хороший рост в цифрах. Например, на данный момент количество обработанных с начала года посылок и корреспонденции сотрудниками УФПС Мурманской области составляет 1,6 миллиона. Курьеры Почты России доставили нашим клиентам за полгода более 23 тысяч ЕМС-отправлений, наши операторы провели 4,4 миллиона транзакций, а почтальоны доставили жителям Мурманской области 806 000 экземпляров изданий.

При этом мы не забываем и о социальной роли Почты России в обществе и заботимся о наименее защищенных категориях жителей Мурманской области - пенсионерах, маломобильных и недееспособных гражданах, предоставляя им бесплатные услуги.

- Егор Сергеевич, весенние месяцы выдались для всех нас достаточно непростыми - мы впервые все были поставлены в подобные условия. Скажите, пожалуйста, как этот сложный период прошел для почтовиков Мурманской области?

- Поскольку Почта России относится к числу непрерывно действующих предприятий, компания продолжила свою работу в тех эпидемиологических условиях как важнейшая организация государственного значения, являющаяся неотъемлемым звеном в сфере логистики, торговли и финансов.

При этом отмечу, что в этот период было уделено максимальное внимание безопасности здоровья наших сотрудников и наших клиентов. Мы продолжаем придерживаться этих правил и сейчас. Во всех отделениях Почты России, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, проводится влажная уборка и дезинфекция помещений, соблюдается режим регулярного проветривания. Установлены защитные барьеры. Все сотрудники укомплектованы средствами индивидуальной защиты.

На регулярной основе во всех почтовых отделениях ежедневно измеряется температура сотрудников.

Также в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки мы предложили нашим клиентам вместо стандартных сервисов пользоваться цифровыми услугами, тем самым снижая трафик в отделениях. Что касается получения пособий и социальных выплат, оплаты платежей за коммунальные услуги, налогов, штрафов и госпошлины - все эти услуги наши клиенты получали на дому через почтальонов, оснащенных мобильными почтово-кассовыми терминалами. Кроме того, на территории Мурманской области большой популярностью пользовалась услуга Почты России по доставке товаров первой необходимости на дом.

- Вы упомянули про цифровые услуги Почты России. Какие именно услуги включены в это понятие?

- В настоящее время у Почты России существует целый ряд современных цифровых сервисов, которые ускоряют время обслуживания клиентов и упрощают этот процесс. Например, услуга простой электронной подписи - благодаря ей процесс выдачи отправлений занимает не больше одной минуты, без заполнения бумажных извещений и предъявления паспорта. Согласно нашим данным, каждый четвертый житель Мурманской области с ее помощью получает посылки. Также приобретают популярность услуги предзаполненных и предоплаченных посылок. Это очень удобно: заранее оформленную и оплаченную посылку теперь можно сдать за пару минут без очереди в любом отделении почтовой связи.

С июля в Заполярье активно внедряется сервис электронных заказных писем. Таким образом, с помощью этой технологии клиенты Почты России смогут получать юридически значимые уведомления мгновенно и независимо от смены места жительства, оплачивать государственные платежи «в один клик» непосредственно из электронного письма, а при наличии электронной подписи - отправлять заказные письма в адрес государственных органов.

В этом году для всех пользователей мобильного приложения Почты России стала доступна новая услуга отправки посылок по номеру телефона. Теперь отправителю достаточно ввести номер телефона адресата или выбрать его из телефонной книги и уже необязательно указывать адрес получателя и знать его имя и фамилию. Почта России стала первым логистическим оператором, предложившим своим клиентам подобную услугу.

Добавлю, что также практически в каждом почтовом отделении Заполярья доступна безналичная оплата почтовых услуг и товаров. Процесс получения услуг становится более удобным и комфортным для клиентов, экономит их время и упрощает жизнь.

- Почта России сейчас часто упоминается в ключе бизнеса как один из популярнейших операторов логистики для юридических лиц. Расскажите, какие нововведения есть в этой сфере?

- Действительно, сейчас происходит активное развитие Почты России в сфере e-commerce. Речь идет о логистических операциях, маркетинговых услугах, доступе к инфраструктуре и других сервисах. В настоящее время для интернет-магазинов и организаций, отправляющих большие объемы посылок и писем, нашей компанией разработан онлайн-сервис otpravka.pochta.ru. Он позволяет загружать информацию о заказах из системы магазина, там же предусмотрена возможность автоматически проверять адреса доставки и подбор почтовых индексов, рассчитывать стоимость пересылки, присваивать трек-номера и формировать необходимые документы и бланки. Кроме того, сервис обеспечивает интеграцию услуг Почты России в бизнес-процессы отправителя с помощью программного интерфейса приложения (API). Например, можно встроить его в систему управления складом или документооборотом, добавить функцию отслеживания отправлений на свой сайт или в приложение клиента, где тот сможет получать историю по всем отправлениям и информацию об осуществлении наложенных платежей.

 - Словом, впереди у Почты России еще множество интереснейших задач и путей их реализации. Егор Сергеевич, что вы пожелаете вашим коллегам в ваш общий профессиональный праздник?

- В такой день хочется выразить слова благодарности всему коллективу работников почтовой связи Мурманской области за их преданность делу, ответственность и любовь к почтовой профессии. Переоценить значение почты в современном мире сложно. Несмотря на развитие технологий и наличие различных курьерских служб, сотрудники Почты России остаются в своем деле незаменимыми - специфика работы и широкая сеть почтовых отделений делает их близкими к людям, сохраняя традиции почтовой связи. Роль Почты России с момента создания компании и по сегодняшний день остается неизменной - мы сохраняем коммуникационную связанность граждан на территории всей страны.