Защита потребителей от излишне ретивых поставщиков банковских услуг, перспективы внедрения цифрового рубля и использование в экономике искусственного интеллекта. Этим и другим темам была посвящена встреча с журналистами председателя комитета Госдумы РФ по финансовому рынку Анатолия Аксакова в пресс-центре «Россия сегодня».
Защитить права потребителей
Сейчас, как он сообщил, на рассмотрении в парламенте находится целый блок законопроектов, которые направлены на защиту прав потребителей финансовых услуг.
- Несмотря на то, что финансовая дисциплина растет, по информации регулятора, которым выступает Банк России, многие участники рынка злоупотребляют технологиями, завлекая в свои сети клиентов, навязывая им различные услуги. Поэтому и появился законопроект, по которому резко повышаются штрафы для банков за такие нарушения, - отметил депутат.
Ряд законопроектов также касается урегулирования подобных проблем при взаимоотношениях россиян с микрофинансовыми организациями (МФО).
Еще одна важная тема - истребование долгов. Этот процесс не должен превращаться в полукриминальную разборку с клиентом, пусть и нарушившим свои обязательства.
Сегодня, как напомнил Анатолий Аксаков, коллекторы должны отчитываться перед Федеральной службой судебных приставов. Сейчас внесен законопроект, по которому о взаимоотношениях с клиентами приставам должны будут отчитываться также банки и МФО. Он призван сделать эту работу более цивилизованной.
На более длительные кредитные каникулы - не полгода, а целых полтора - смогут рассчитывать заемщики после появления у них второго ребенка или последующих детей.
Еще одним грядущим законодательным новшеством должно стать создание системы жилищных сбережений. Это специальный вид банковских вкладов, предназначенный для накопления денег на покупку недвижимости или на первый взнос по ипотеке. Сумма до 10 миллионов рублей, как уточнил Аксаков, будет защищена системой страхования вкладов, чтобы люди могли без опаски накапливать такие деньги. Но потратить их можно будет только на покупку жилья.
Следующее новшество - раскрытие тарифов на денежные переводы. Операторы, осуществляющие такие платежи, будут обязаны сообщать клиентам, какую комиссию взимают за эту услугу.
Отдельная тема - ОСАГО. Получать возмещение ущерба в виде ремонта или деньгами? Сегодня на ремонт соглашаются только 6 процентов потерпевших в ДТП. Ведь часто подобная услуга оказывается медленной и некачественной.
Кроме того, всевозможные посредники стараются перекупить у потерпевших права на возмещение ущерба. А затем взыскивают со страховых компаний суммы гораздо большие. Планируется напрямую связать страховщиков и страхователей, лишив возможности различных посредников вклиниваться в этот процесс.
До чего дошел прогресс
Поговорили на пресс-конференции и о будущем финансового рынка. В частности, об использовании в этой сфере искусственного интеллекта (ИИ).
- Все крупнейшие банки этим активно занимаются. Это уже повседневность, - сказал Анатолий Аксаков. - ИИ помогает им в работе, и этот процесс необратим. Он, в частности, позволит максимально сократить персонал и при этом оказывать качественные услуги клиентам. Все больше будут определять компьютеры, а уменьшение штата банковских сотрудников предопределено.
По словам Аксакова, уже сегодня есть небольшие компании, которые говорят, что с помощью технологий они смогут потеснить даже крупных игроков на финансовом рынке. Но пока это только разговоры. Хотя вполне возможно, что в будущем выигрывать будут именно те, кто владеет более продвинутыми технологиями в сфере ИИ.
- Вы первым стали получать зарплату в цифровых рублях. Станет ли это массовым? - поинтересовались у Аксакова журналисты.
- У многих людей первая реакция на цифровой рубль была отрицательной, - пояснил депутат. - Надо объяснять, надо рассказывать людям об этой технологии, о том, что цифровой рубль ничем не отличается от обычного, который сейчас обращается в банковской системе. Никакой разницы нет. Я могу проводить с ним все денежные операции в своем банковском приложении.
Порой, как добавил Аксаков, говоря о цифровом рубле, люди опасаются, что Банк России будет видеть и анализировать все операции, которые они станут проводить.
- А сейчас разве коммерческие банки этого не видят и не анализируют? - задал логичный вопрос глава профильного комитета. - Но ведь это не для афер, а чтобы предлагать вам целевые продукты.
Еще использование цифрового рубля позволит снизить расходы на эквайринг (комиссию, которая берется за совершение платежа).
- На мой взгляд, здорово, что у наших граждан появляется возможность использовать новый финансовый инструмент, - добавил Анатолий Аксаков.
И, по его мнению, результаты активно проводимой разъяснительной работы налицо. Сегодня уже 60 процентов граждан готовы пользоваться цифровым рублем. Еще недавно таких было всего 6 процентов.
Ну а главным преимуществом нового вида российской валюты глава думского комитета считает его грядущее использование для финансирования бюджетных затрат, чтобы можно было полностью контролировать их целевое назначение.
Сколько карт останется в колоде
До декабря должен быть принят закон, ограничивающий количество банковских карт, которые смогут иметь россияне. Предполагается, что их должно быть не более 20 штук.
- У меня лично их четыре, - пояснил Анатолий Аксаков. - И статистика говорит, что подавляющее большинство наших граждан имеет до четырех карт. Два десятка карт за глаза хватит, чтобы решить все ваши вопросы в сфере финансов. При этом мы отсечем огромное число преступных действий с помощью платежных карт.
Но, как уточнил депутат, на введение ограничений будет установлен определенный промежуток времени.
Поинтересовались журналисты у главы профильного комитета и прогнозом по поводу ключевой ставки Банка России.
- Инфляция накопленным итогом уже ниже 8 процентов за год. Это сигнал к тому, что можно снижать ключевую ставку и дальше. И Центробанк будет двигаться в этом направлении, но постепенно, - высказал он свое мнение.
