С начала текущего года в Мурманскую таможню поступило 142 обращения граждан, из них 54 поступили по электронной почте, остальные - Почтой России и через специальные ящики для обращений. На телефон Доверия таможни поступил 5 звонков-обращений.

Тематика всех поступивших обращений относится к компетенции таможенных органов. Граждане обращались с запросами о пересылке товаров в международных почтовых отправлениях (МПО), вопросов ввоза-вывоза транспортных средств, административных взысканий за нарушение таможенного законодательства, ввоза в Российскую Федерацию транспортных средств, валюты, культурных ценностей, иных предметов и товаров при въезде в Россию на автотранспорте, запретов и ограничений при ввозе товаров и транспортных средств, а также по вопросам таможенного регулирования внешнеэкономической деятельности.

Треть обращений носили заявительный характер и связаны с запросами финансовых и кадровых справок, сведений о назначении пенсий и компенсационных выплат.

— Среди поступивших обращений зарегистрированы десять жалоб на действия должностных лиц таможенного органа при проведении таможенного контроля товаров, транспортных средств и международных почтовых отправлений, - уточняет Евгений Романов, начальник правового отдела Мурманской таможни. – Предметом жалоб также было несогласие с размером начисленных таможенных платежей и несогласие с решением таможенного органа по делу об административном правонарушении. В результате проведенных проверочных мероприятий действия и принятые решения таможенников признаны правомерными.

Обратиться в Мурманскую таможню с заявлением, сообщением или жалобой можно в письменной форме по почте, через специальные ящики для обращений, размещённые на всех таможенных постах и в здании управления таможни, а также по электронной почте (odo_mt@sztu.customs.ru) или по «телефону доверия» (23-70-20).

Кроме того, на официальном сайте ФТС России в разделе Приёмная ФТС России размещён сервис с анкетой для оценки работы таможенных органов с обращениями и запросами граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц). Анкетирование в этом сервисе проводится онлайн.