Обман покупателей остается актуальной проблемой, несмотря на развитие технологий и контроль со стороны государства. Более того, недобросовестные продавцы находят новые, изощренные способы манипуляции. Об этом агентству «Прайм» рассказал заместитель директора Института экономики, управления и права МГПУ Вадим Ковригин.
Эксперт отметил, что современные методы обмана можно разделить на две основные группы: прямой обман и так называемый «черный» маркетинг.
Прямой обман включает в себя привычные уловки: обвес, добавление в чек лишних товаров, завышение цены в чеке по сравнению с ценниками на полке. Такие методы достаточно легко выявить, если покупатель проявляет бдительность и внимательно проверяет покупки.
Однако «черный» маркетинг действует более тонко и сложно поддается контролю. Один из самых распространенных приемов - искусственное завышение изначальной цены товара с последующим предложением значительной скидки. Акции вроде «два по цене одного» или «огромные скидки» нередко притупляют внимание покупателей, побуждая их к необдуманным покупкам.
Кроме того, к этой группе методов относится продажа товаров под маркой известных брендов, но с худшими характеристиками, а также создание искусственного ажиотажа, например, заявления о «последнем экземпляре» или демонстрация длинных очередей.
«Проблема в том, что за прямой обман продавца легко привлечь к ответственности, - отметил Ковригин. - А вот с «черным» маркетингом все сложнее. Формально покупателя никто не заставляет приобретать товар со скидкой, и характеристики продукта зачастую озвучиваются заранее».
Ответственность за введение потребителя в заблуждение предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях, но доказать такие случаи бывает крайне трудно. Эксперт подчеркнул, что в этой области необходимо совершенствование законодательства для защиты прав покупателей.
Жителей Мурманской области предупреждают о телефонных мошенниках, склоняющих к диверсиям и терактам
