В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, Управление Роспотребнадзора по Мурманской области провело пресс-конференцию. В ходе мероприятия были подведены итоги работы за 2024 год в сфере защиты прав потребителей.
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей в 2025 году - «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Этот девиз отражает стремление обеспечить социальную справедливость и защиту прав человека в процессе перехода к более экологичному и осознанному потреблению.
Устойчивый образ жизни предполагает осознанное потребление с минимизацией ущерба окружающей среде. Важно, чтобы экологически безопасные товары и услуги были доступными по цене и качеству.
Для обеспечения высокого качества товаров и соблюдения законодательства в 2024 году Управление провело 4015 контрольно-надзорных мероприятий. Проверки касались маркировки товаров, таких как упакованная вода, обувь, табачная продукция, молочная продукция, парфюмерия, товары легкой промышленности и автомобильные шины. Нарушения были выявлены в 26% случаев.
Начальник отдела защиты прав потребителей Эдуард Балаян отметил, что особое внимание уделялось борьбе с незаконным оборотом табачной и никотиносодержащей продукции.
В 2024 году совместно с УМВД по Мурманской области было проведено:
- 109 выездных обследований,
- 50 внеплановых контрольных закупок,
- 52 профилактических визита в торговые точки и заведения общественного питания,
- 243 мероприятия по информированию участников оборота табачной продукции.
По результатам проверок было выдано 87 предписаний об устранении нарушений. На 13 объектах деятельность была прекращена, так как там выявили незаконное предпринимательство. В суд направлено 35 исков о запрете незаконной продажи табачной продукции.
Эдуард Балаян подчеркнул важность судебной работы в защите прав потребителей. В 2024 году в суд направлено 74 иска, из которых 58 уже рассмотрены и полностью удовлетворены.
Кроме того, Управление дало 89 заключений по удовлетворению требований потребителей. Доля удовлетворенных претензий составила 81%. По итогам работы было возмещено имущественного ущерба на сумму 3,346 млн рублей, из которых 49 тыс. рублей составили компенсации морального вреда.
В ходе пресс-конференции Эдуард Альбертович отметил, что значительная часть проверок проводится на основании обращений граждан. Это свидетельствует о важной роли активной позиции жителей Мурманской области в контроле за качеством товаров и услуг.
«Паспорт полярника» признан лучшим информационным проектом года на премии «bema! 2025»
