В России с 1 марта 2026 года вступают в силу обновленные правила воздушных перевозок, утвержденные Минтрансом РФ. Новые нормы существенно усиливают защиту прав пассажиров, вводят четкие критерии компенсаций при задержках рейсов и закрепляют льготы для семей с детьми. Главным нововведением станет обязанность авиакомпаний предоставлять детям до 12 лет места рядом с сопровождающими их взрослыми без взимания дополнительной платы.
Согласно приказу № 341, перевозчики теперь обязаны детально информировать граждан об условиях тарифа, порядке возврата средств при болезни и правилах изменения билетов еще на этапе бронирования. Также устранена правовая неопределенность в вопросе задержек: теперь опоздание рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, официально дает пассажиру право на вынужденный отказ от полета с возвратом денег.
Особое внимание уделено сервису при сбоях в расписании. При задержке рейса более чем на 2 часа пассажирам обязаны предоставить воду, более чем на 4 часа - горячее питание. Размещение в гостинице станет обязательным, если ожидание днем превысит 8 часов, а в ночное время - 6 часов. При этом отсчет времени ожидания теперь жестко привязан к времени вылета, указанному в билете.
Важные изменения коснулись и сегментированных перелетов. Если пассажир опоздал на один из этапов маршрута, у него есть 2 часа после вылета судна, чтобы уведомить компанию о намерении продолжить путь по остальным сегментам билета. В этом случае бронь на обратные или стыковочные рейсы не будет аннулирована автоматически.
Расширен и список предметов, разрешенных к провозу в ручной клади без доплаты: в него вошли детские люльки, костыли, товары из дьюти-фри и даже букеты цветов.
