С 9 декабря 2024 года в связи с переходом на федеральную линию изменится номер контакт-центра отделения СФР по Мурманской области. Задать интересующие вопросы и получить консультацию о мерах государственной поддержки можно будет по телефону 8-800-100-00-01. Для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории России, звонок, как и прежде, бесплатный.
В региональном отделении СФР пояснили, что на поступающие звонки сначала будет отвечать виртуальный помощник, который сможет предоставить типовую информацию на основе ключевых слов, таких как «пенсия», «единое пособие» и «материнский капитал».
Если понадобится более подробная консультация, то виртуальный помощник переведет звонок на оператора первой линии. В случае необходимости обращения к персональным данным гражданина, а также по вопросам записи на прием в клиентскую службу Отделения СФР по Мурманской области, оператор первой линии переключит звонок на оператора второй линии региона по месту проживания абонента.
Специалисты Отделения СФР по Мурманской области на второй линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 8.30 до 17.00 часов и в пятницу с 8.30 до 15.00 часов, без перерыва.
Обслуживание прежнего телефонного номера регионального контакт-центра (8-800-200-12-60) с 9 декабря 2024 года будет прекращено.
«Оплата долга без пени»: в Мурманской области проводят очень полезную акцию
