Подмосковное управление Роспотребнадзора добилось в суде признания неправомерности практики «Wildberries» взимать с покупателей плату за обратную доставку некачественного товара. Маркетплейс планирует это решение оспорить, пишет «РБК».
Подольский городской суд Московской области счел нарушением закона требование для покупателей «Wildberries» оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества. Об этом журналистам сообщил замруководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Николай Дрозд.
Как объяснил Николай Дрозд, в случае если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе в том числе:
- требовать замену на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- требовать безвозмездного устранения недостатков;
- отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
Таким образом, при осуществлении дистанционной продажи товаров ООО «Вайлдберриз» допускает нарушение действующего законодательства.
Андрей Малхасян выступил на совете при Президенте России по развитию местного самоуправления
