В Североморске состоялось официальное открытие обновленного центра обслуживания клиентов «Росатом Энергосбыт» Мурманск. Новый современный центр переехал по адресу: г. Североморск, ул. Северная, д. 33а.
Новый офис расположен ближе к центру города и размещен на первом этаже - в отличие от прежнего помещения на втором этаже торгового центра по адресу ул. Падорина, д. 3. Отказ от лестничных подъемов - принципиальное решение, которое делает визит в центр комфортным для всех категорий посетителей: пожилых людей, маломобильных граждан, семей с детьми. Удобный отдельный вход с улицы и продуманная доступность - часть единого стандарта качества обслуживания, который последовательно внедряет «Росатом Энергосбыт».
Центр обслуживания в Североморске работает для более чем 25 тысяч жителей города и 675 юридических лиц. Ежемесячно офис принимает свыше 1 500 посетителей. Для такого потока клиентов удобство расположения и организация пространства - важнейшие составляющие качественного сервиса. Новый центр не только отвечает этим требованиям, но и оформлен в едином стиле Госкорпорации «Росатом», подчеркивая надежность и системность подхода компании к работе с клиентами.
«Мы последовательно реализуем стратегию повышения качества клиентского сервиса. Открытие офиса на первом этаже - важный шаг к созданию комфортной среды и обеспечению максимального комфорта для каждого посетителя. Мы убеждены, что удобство расположения и доступность услуг - базовые ожидания наших клиентов, которым мы обязаны соответствовать. Этот переезд отражает философию компании в части клиентоориентированности: внимание к деталям и заботу о людях, которые нам доверяют», - отметили в «Росатом Энергосбыте».
Переезд офиса - часть масштабной программы приведения всех центров обслуживания компании к единому стандарту качества. Цель этой программы - сделать взаимодействие с компанией одинаково комфортным в каждом городе присутствия, вне зависимости от особенностей территории.
Госкорпорация «Росатом» последовательно развивает клиентоцентричный подход как один из ключевых приоритетов своей стратегии - это отражается в фокусе на удобстве, прозрачности и индивидуальном внимании к запросам разных групп. «Росатом Энергосбыт» реализует этот курс через стандартизацию сервиса, адаптацию инфраструктуры к особенностям территорий и формирование максимально удобной среды взаимодействия, обеспечивая надежность и доступность услуг для каждого клиента.
Пресс-служба филиала «Росатом Энергосбыт» Мурманск.
АО «Росатом Энергосбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» - Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») - энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в пяти регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения Росатом Энергосбыта работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях и Республике Хакасия. АО «Росатом Энергосбыт» поставляет электроэнергию для почти 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями Росатом Энергосбыта электроэнергии в 2025 году составил 21,6 млрд кВт*ч. Информация о деятельности компании регулярно обновляется на корпоративном сайте www.atоmsbt.ru.
