Североморский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску местной жительницы к туроператору о защите прав потребителей.
В августе 2024 года северянка купила за 95 000 рублей экскурсионный гранд-тур «Это Кавказ!». Туроператор обязался предоставить информацию о туре за 1-2 дня до его начала, однако информация не была представлена, поездка в отпуск была отменена в связи с техническим сбоем у туроператора, причем женщина узнала об этом лишь когда сама позвонила.
Истец понесла убытки в размере разницы уплаченной и возвращенной стоимости авиабилетов. Её досудебная претензия о возврате денежных средств и возмещении понесенных убытков была оставлена туроператором без рассмотрения.
В качестве компенсации туроператор произвел частичный возврат 1 тысячи рублей, но так как не указал в платежном поручении отчество женщины, то и эти деньги ей так и не поступили.
В итоге заочным решением суда с ответчика взысканы сумма, оплаченная по договору о реализации туристического продукта, в размере 95 900 рублей, неустойка в размере 95 900 рублей, убытки в размере 3 750 рублей, компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 105 900 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 80 000 рублей.
В настоящее время заочное решение в законную силу еще не вступило.
