В среднем 60 и более обращений в месяц поступает в управление Роспотребнадзора по Мурманской области от граждан. Такую информацию сообщила руководитель этого управления Лена Лукичева на заседании круглого стола, посвященном реализации федерального партийного проекта «Единой России» «Народный контроль».
Заседание, проходившее в четверг в региональной штаб-квартире единороссов, открыл лидер областных «медведей» Сергей Дубовой. Он представил участников встречи, среди которых депутаты областной думы Виктор Алешин и Юрий Шадрин, представители ряда общественных организаций.
Исполнительный директор общественной организации «Мурманская региональная организация качества» Наталья Починкова сообщила, что с декабря прошлого года общественники провели экспертизу 20 продовольственных товаров, из которых полностью соответствовали стандартам качества только три. Из оставшихся 17 10 оказались фальсифицированными, а 7 - недоброкачественными.
По мнению Натальи Николаевны, главная причина нарушений кроется в системных недостатках законодательства. К примеру, о проверке нужно заранее уведомлять проверяемых. Никто не спорит, «кошмарить» бизнес тоже не следует, однако уведомление о проверке заведомо сводит на нет ее результаты.
Главным способом борьбы общественники считают поиск и наказание виновных. Нужно, чтобы граждане активнее жаловались на недобросовестных продавцов и производителей.
Выступившая Лена Лукичева привела статистику обращений граждан в Роспотребнадзор. На первом месте жалобы на качество услуг, в первую очередь, конечно, на услуги ЖКХ. Второе место занимает недовольство финансовыми услугами на потребительском рынке и лишь на третьем - рынок продовольственный. Основным содержанием «продовольственных» жалоб, доля которых в общем числе обращений доходит до 25 процентов, является недостоверная или неполная информация, вводящая потребителя в заблуждение.
Лена Александровна с удовлетворением отметила, что недавно правительство наделило Роспотребнадзор правом публиковать результаты проверок. Раньше можно было обнародовать лишь безликие цифры, теперь же «героев» проверок можно называть по имени хоть в СМИ, хоть на официальных сайтах этой федеральной службы.
Различные аспекты защиты прав потребителей затрагивались в выступлениях завкафедрой Международного института бизнес-образования Анны Дочкиной, секретаря общественного совета по защите прав пациентов Екатерины Третьякович, начальника управления по лицензированию отдельных видов деятельности в сфере здравоохранения Эдуарда Гончарова, представителей общественных организаций «Дети Великой Отечественной войны» Виктора Купрякова и межрегиональной организации по защите прав потребителей «Робин Гуд» Владимира Головко.
Как заявил Сергей Дубовой, предложения, высказанные в ходе круглого стола, будут обобщены и направлены в адрес депутата Государственной думы, федерального руководителя партийного проекта «Народный контроль» Ирины Яровой.