Введенская: После проведения «круглого стола» по проблемам инвалидов наш Центр обратился к уполномоченному по правам человека РФ Владимиру Лукину, и вскоре был получен ответ о том, что наше обращение передано в управление Росздравнадзора по Мурманской области для проверки обстоятельств, касающихся деятельности органов МСЭ. В положенный срок пришло письмо и из Росздравнадзора. Мы ознакомили с ним экспертов, и сегодня хотелось бы выслушать ваше мнение об этом документе.
Лично я, когда читала это письмо, вспомнила пьесу Шварца «Обыкновенное чудо», там есть такие слова: «Когда при нем душили его родную жену, любимую, он стоял возле и уговаривал: потерпи, может, обойдется». Совсем как наш Росздравнадзор: «Потерпите, инвалиды, все нормально, все рассосется… Мы ведь на страже, проверяем».
Симанова: Да, тут и комментировать нечего. Обычная чиновничья отписка. Нам рассказали, что они делали по плану, и все. Было 64 жалобы, и ни одна из них не проверена. Только жалоба одного гражданина, который сам обратился. А другие - нет.
Совершенно очевидно, что всякое обращение гражданина или организации в государственные органы такого уровня должно тщательно проверяться. И ответ должен быть исчерпывающим, разрешены все поставленные вопросы и соблюдены при этом сроки. С моей точки зрения, это письмо - просто дежурная отписка. Я бы рекомендовала обратиться в областную прокуратуру с просьбой проверить соответствие ответа закону.
Зарецкая: Я хотела бы напомнить статью 10, пункт 1 закона по работе с обращениями граждан. Там четко сказано, что ответ должен быть дан по существу и на все поставленные вопросы. Когда граждане получают расплывчатые ответы, в которых их просьбы, вопросы игнорируются, надо обращаться в суд, в прокуратуру. Будет проверено соответствие ответов, и в частности Росздравнадзора, Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59. И нарушения будут устранены. При этом следует ссылаться на статью 10, пункт 1, подпункты 2,3,4 указанного закона. И требовать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений государственным органом или должностным лицом. В случае необходимости - с участием гражданина или объединения граждан, направивших обращение. Настаивать на принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов граждан, и на письменном ответе по существу поставленных вопросов.
Введенская: Как современен Чехов, сказавший: «Тот, кому чужда жизнь, кто неспособен к ней, тому ничего больше не остается, как стать чиновником!» Видимо, когда чиновникам нечего ответить по существу, им приходится прибегать к демагогии или же к умалчиванию. Это ведь тоже надо уметь: ничего не объяснить и объяснить все. Если не будут внесены санкции за несоблюдение или за искаженное применение закона «О порядке рассмотрения обращений граждан», то разговор о правах человека и соблюдении законности просто излишен.
Продолжение проекта «Мы - вправе!» следует. Пишите нам о своих проблемах и не забывайте присылать все подтверждающие документы, указывайте адреса и телефон, свой электронный адрес, чтобы мы могли быстро с вами связаться.
Напишите, что вы предприняли для изменения ситуации и кто из официальных лиц не оказал вам поддержку.
На конверте обязательно укажите проект «Мы - вправе!».
Наши телефоны: 23-13-02 (редакция) и 45-95-26 (Центр).
Мы будем решать Вашу проблему вместе!
При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением президента РФ от 14 апреля 2008 года № 192-п.
Публикации по этой теме:
Досье с экспертизой "Мурманский вестник" от 30.06.2009
Дело о неполученной компенсации "Мурманский вестник" от 30.06.2009
Дело о большом стаже и маленькой пенсии "Мурманский вестник" от 30.06.2009
Дело об общественном мнении "Мурманский вестник" от 30.06.2009
Дело о роковом ордере "Мурманский вестник" от 30.06.2009
Дело об отписке "Мурманский вестник" от 30.06.2009