На дистанционной торговле съестным продавцы не останавливаются. Мебель и технику теперь также можно покупать через Интернет, не ходя в салоны. Хотя здесь есть свои подводные камни.
Помните рекламу одной из косметических фирм, чья продукция распространяется по каталогам?
- Ты где?
- Я в магазине. А ты где?
- И я в магазине.
Сейчас такой диалог запросто можно услышать не только в отношении данной компании, но и всего, что можно купить. Правда, все чаще процесс торговли «на расстоянии» происходит не по каталогам, а через Интернет.
На просторах Всемирной паутины чего только нет! Говорят, даже черта лысого можно купить! Не выходя из дома, лишь щелкая мышкой, можно приобрести практически все: от недвижимости до продуктов и услуг.
- Частенько ко мне неожиданно, без предупреждения, в гости приходят друзья, - делится опытом заказов через Интернет мурманчанка Виктория Булгакова. - И сразу возникает вопрос, чем их угощать? К счастью, в городе есть несколько фирм, занимающихся доставкой еды на дом. Да и кафе, и рестораны начинают предоставлять такую услугу, как заказ блюд по телефону или через Интернет и доставка их клиенту. Знаете, очень удобно, экономит массу времени.
На самом деле в Мурманске, как и во многих других городах России, можно питаться едой из ресторана, причем не выходя на улицу, - достаточно лишь позвонить или зайти на сайт кафе. И если начиналась такая торговля с пиццы и спиртного, то со временем список дополнился блюдами японской, русской и других кухонь. Кроме еды на дом можно заказать лекарства, сахар, спиртное... А курьер одной из сетей супермаркетов вообще привезет вам домой любой продукт из магазина.
На дистанционной торговле съестным продавцы не останавливаются. Мебель и технику теперь также можно покупать через Интернет, не ходя в салоны. Хотя здесь есть свои подводные камни. Если изначально такой способ продаж предназначен для привлечения клиентов, то на деле оказывается, что это весьма сомнительное удобство.
- У меня сломался телевизор, и я решила не ремонтировать его, а купить новый, - рассказывает Ирина Кулакова. - Как человек современный, я не стала бегать по магазинам и выяснять достоинства и недостатки различных моделей, а также сравнивать цены. Просто зашла на сайты магазинов, которые торгуют телевизорами в Мурманске. Очень привлекло предложение одной фирмы: если заказывать товар через Всемирную паутину, его цена будет примерно на полторы тысячи меньше, нежели при прямой покупке в магазине.
Мурманчанка уже почти зарегистрировала заказ, но коллеги посоветовали сначала съездить в магазин и посмотреть на товар, ведь по техническим характеристикам выбирать довольно сложно. Надо заметить, что выбранная нашей читательницей торговая точка расположена далеко не в центре города, и добраться до нее на автобусе или маршрутке проблематично. Потратив на дорогу около часа, девушка приехала к месту назначения. Выяснилось, что приглянувшаяся модель показывает несколько хуже своих собратьев по цене, и Ирина выбрала другой телевизор. А заодно узнала подробности заказа через Интернет.
Сначала нужно забронировать товар на сайте и, по желанию, оплатить по банковской карте. В ответ потенциальному клиенту придет смс-сообщение с информацией, что выбранный товар есть в наличии и зарезервирован. После этого покупатель должен приехать в магазин, сказать продавцу о своей брони и показать предварительный чек (если клиент оплачивал товар через Интернет). Как уверяют на сайте магазина, на все про все уйдет максимум два дня.
А теперь давайте представим эту операцию на практике. Сначала покупатель едет в магазин (держим в памяти, что он находится в неудобном месте, где нечасто ходит общественный транспорт), выбирает телевизор. Затем через Интернет оформляет заказ, оплачивает покупку с помощью банковской карты и ждет смс-сообщение. Потом снова едет в магазин, чтобы предъявить чек, и наконец забирает долгожданный товар. Это если покупатель не решит оформить доставку через магазин. Тогда покупка отложится еще на какое-то время. Вопрос: ускорился процесс приобретения? Вряд ли. К тому же, как Ирина узнала на собственном опыте, в одном из магазинов в центре Мурманска выбранный ею телевизор стоит дешевле, нежели если его заказывать по Интернету «у конкурентов», к тому же к покупке прилагался довольно внушительный подарок. - А я через Интернет заказываю книги, - говорит Евгений Матросов. - Во-первых, не всегда нужное издание можно найти в магазинах, а во-вторых, не хочется бегать или обзванивать торговые точки, проще один раз сходить на почту и получить посылку.
Как оказалось, и здесь все не так просто, как кажется на первый взгляд. В Сети есть множество сайтов издательств и фирм, занимающихся продажей книг. Маленький совет: при заказе посетите несколько интернет-страничек, чтобы выбрать более выгодные условия.
- Так, мне понадобились три книги одного психолога, - продолжает свою историю Евгений. - Цена на них в интернет-магазинах разнилась примерно в 50 рублей, с учетом, что каждая стоит чуть более 100 целковых. А с ценой доставки еще интереснее. На одном сайте она обошлась бы мне в 499 рублей (при этом общая стоимость трех книг - 437 рублей), на другом - 250. Самая низкая цена, которую я нашел, - 68 рублей. Услугой этого интернет-магазина я и воспользовался.
Еще забавный момент в вопросе заказа книг в Сети - покупка серии изданий. Продавцы, как правило, не озадачиваются указанием хотя бы примерного количества томов, и покупатель порой не может даже представить, сколько времени он будет получать книги.
- Года три назад мне захотелось собрать у себя на книжных полках собрание сочинений классиков отечественной и зарубежной литературы, - рассказывает Анастасия Силантьева. - Мне показалось, что будет красиво, когда все книги - в одинаковых обложках. Заказала собрание и теперь вот уже почти три года каждые три недели получаю по два тома, причем узнаю, какие произведения и каких авторов, только когда магазин отправляет мне посылку. Как долго это продлится - неизвестно, ведь к классике можно отнести множество книг. Поэтому решила отказаться от этой подписки: пять полок в два ряда уже заставлено.
Набирает обороты и торговля в тематических группах одной социальной сети. Здесь можно приобрести взрослую и детскую одежду, автомобили, цветы, изделия ручной работы и даже замороженную рыбу.
- Это очень удобно: зашел в группу, выбрал подходящий по тематике альбом с фотографиями и ценами, и вперед, оформляй заказ, - говорит Наталья Расимова. - Да и доставка может быть какой угодно: или покупатель приезжает к продавцу, или продавец к покупателю в удобное для обоих время. Я недавно сережки интересные увидела в одном из альбомов, так мы с девушкой-продавцом вообще на остановке троллейбуса встретились. К примеру, моя подруга заказала сапоги по Интернету, а когда их прислали, оказалось, не подходит размер. Знакомым также не подходили то цвет, то размер. Не выбрасывать же! Вот и решила Лена продать их через социальную сеть. Правда, немного скинула цену, хотя сапоги ни разу не надевала.
- А вот мне эти группы разонравились, - присоединяется к разговору Ольга Тишкова. - Поначалу там действительно можно было приобрести приличные вещи по сходной цене. А в последнее время стали выкладывать такую одежду, что, извините, я в лучшем состоянии на помойку отношу. И цена при этом не меньше, чем в магазине за новую. В общем, найти-то, конечно, стоящую шмотку можно, но надо долго искать и выбирать.
К слову, проблема выбора встает и при заказе через Всемирную паутину косметики. Сейчас многие фирмы открыли сайты, что значительно экономит время клиентов. К тому же, как правило, за заказ через Интернет полагается подарок. И вот тут-то перед любителями милых сюрпризов встает дилемма: купить нужный товар в магазине, заказать его по почте или через Сеть. Подарки-то везде разные! Вот и приходится шопоголикам ломать головы.
Ну ладно, покупка доставлена на почтовое отделение, но ее же еще получить надо! Пожалуй, стоя в длинной очереди на почте, иные интернет-покупатели быстро раскаятся, что не пошли в магазин напрямую. Времени бы сэкономили гораздо больше.