Мурманчане и жители области уже давно поняли: чтобы не переплачивать управляющим компаниям и получать от них качественные услуги, нужно постигать азы жилищно-коммунальной грамоты. В адрес редакции «Вестника» по-прежнему приходит много писем, сообщений и звонков с вопросами на тему ЖКХ. Сегодня на них отвечает главный государственный жилищный инспектор области Олег БАСКОВ.
Жильцы должны оплачивать коммунальные ресурсы для обслуживания общего имущества. А что вообще входит в понятие «общее имущество»?
Терентьев Николай Иванович, пенсионер, п. Ревда.
- Согласно ст. 36 Жилищного кодекса «в состав общего имущества многоквартирного дома входят помещения, которые не являются частью квартир и предназначены для обслуживания более одного помещения в данном доме». Это лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации или иное оборудование, а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома; механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, обслуживающее более одного помещения; земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства; иные объекты, расположенные на земельном участке и предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства дома (например, детская площадка).
Рекомендуется включать состав общего имущества в качестве приложения к договору управления многоквартирным домом.
Я живу в пятиэтажном доме и хочу срезать батареи в квартире, чтобы мне не платить за отопление. При этом согласен оплачивать общедомовое отопление и стояки в квартире. В дальнейшем хочу перейти на индивидуальное отопление. В управляющей компании мне отказывают. Что делать?
Маркелов И. Н., Мурманск.
- В статье 14 пункт 15 закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» сказано, что, если дом в надлежащем порядке подключен к системам теплоснабжения, переход на отопление жилых помещений с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии запрещается. Из этого правила есть некоторые исключения, но они зависят от схемы теплоснабжения муниципального образования. В Мурманске не принята схема теплоснабжения. Но в любом случае можно сказать, что задача, которую вы перед собой поставили, практически невыполнима.
Существуют ли температурные нормы, которым должна соответствовать горячая вода в системе водоснабжения дома?
Алпатов Ренат, Мурманск.
- Согласно требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды, текущей из крана, независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия.
При открытии крана с горячей водой оттуда некоторое время течет холодная. Но счетчик учитывает ее как горячую. Получается, что мы за нее переплачиваем. Как избежать этого?
Переверзин Андрей Павлович, Мурманск.
- Только одним способом - установить счетчик с термодатчиками, позволяющими измерять объем воды ниже и выше 40 градусов. Они продаются в специализированных магазинах или отделах. Оплата потребленной воды ниже 40 градусов производится по тарифу за холодную воду.
Обращаю ваше внимание, что изменение размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляет исполнитель коммунальной услуги (УО, ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающая организация), а не потребитель самостоятельно. То есть при использовании индивидуального прибора учета необходимо ежемесячно предоставлять сведения об объемах потребленных коммунальных ресурсов, а при выявлении предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (горячая вода, температура которой в точке разбора ниже 40 градусов Цельсия) в установленном Правилами порядке направлять исполнителю заявление, составленное с учетом пунктов 111 и 112 Правил оказания коммунальных услуг, установленных постановлением правительства РФ № 354 - в обиходе их называют правилами № 354, - для решения вопроса об изменении размера платы за предоставление коммунальной услуги. Отказ в изменении размера платы может быть обжалован в судебном порядке.
В нашем доме сейчас проходят работы по монтажу общедомовых приборов учета ресурсов. Их устанавливают без нашего согласия. Проводят работы специалисты ресурсоснабжающих организаций. Имеют ли они на это право?
Марусев О. Н., Мурманск.
- Собственники помещений в срок до 1 июля 2012 года должны были оснастить свои дома коллективными счетчиками воды, тепла, электроэнергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды и электроэнергии. Это требование федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» от 23 ноября 2009 года. Но если собственники не выполнили свои обязательства по установке коллективных приборов учета, ресурсоснабжающие организации установят их без согласия жильцов в срок до 1 июля 2013 года. Разумеется, не бесплатно. Но оплатить установку счетчиков можно в рассрочку на пять лет, если на общем собрании не будет принят иной срок оплаты. Стоимость прибора учета и его установки в этом случае определит ресурсоснабжающая организация.
В то же время собственники вправе принять самостоятельно (на общем собрании) решение об установке КПУ, выбрать подрядную организацию с учетом предложений УО, ТСЖ, ЖСК, определить стоимость работ и срок внесения платы.
Мой сын прописан у меня в квартире, но работает в другом городе. Водоканал отказывается принимать в качестве документа, подтверждающего постоянное отсутствие сына, копию его трудовой книжки. В результате я плачу за двоих. Что делать?
Иванова Т. П.
- В перечне документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, трудовая книжка не значится. Однако законодательство определило, что подтверждающим документом могут быть не указанные в постановлении правительства справки, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность его отсутствия. Если исполнитель коммунальных услуг отказывается признать запись в трудовой книжке вашего сына в качестве такого документа, нужно обратиться в суд для решения возникшего спора. А еще лучше - установить индивидуальный прибор учета. И тогда количество зарегистрированных в квартире граждан не будет иметь значения при начислении платы за воду, поскольку платить вы будете ровно столько, сколько «вылили» воды.
Как зафиксировать недопоставку коммунальных услуг?
Росстань А. Г., Мурманск.
- Нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить диспетчеру о некачественном предоставлении коммунальных услуг. Это можно сделать в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Заявление должно быть зарегистрировано. При этом диспетчер обязан сообщить гражданину свою фамилию, имя и отчество, номер, под которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги - не позднее 2 часов с момента получения сообщения, если с гражданином не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт.
Насколько законным является отказ органов власти и ресурсоснабжающей организации опломбировать счетчики, установленные на горячую воду? Имеется в виду установка счетчика, согласно техническому паспорту которого его предназначение определяется именно как прибор учета коммунального ресурса «горячая вода». А то сейчас всех заставляют ставить одинаковые приборы учета и на холодную, и на горячую воду.
(Имя и адрес не указаны.)
- Органы власти вообще не занимаются пломбированием приборов учета. Что же касается законности отказа ресурсоснабжающей организации сделать это, то судить об этом трудно, поскольку из вопроса неясно, какая именно организация и по какой причине отказалась пломбировать прибор. Для этого есть масса законных причин. Например, неправильная установка счетчика или его несоответствие необходимым техническим параметрам. Кроме РСО опломбировать прибор учета имеет право управляющая организация, ТСЖ или ЖСК - смотря какая форма управления выбрана в вашем доме.