О том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, известно с детства, однако, увидев объявление о распродаже, мы с радостью заходим в магазин. Зачастую совершаем там покупки, даже не найдя обещанных, к примеру, 70 процентов скидки. Хотя они, конечно, есть, но только не на весь товар, а на пару-тройку позиций, причем мелких - допустим, в магазине женской одежды на заколки и носовые платки.
Вообще, с подобными акциями в Мурманске туговато. Обычные цены в магазинах у нас гораздо выше, чем в Питере, ассортимент маленький, если и можно найти приличную вещь, так она стоит почти всю зарплату. Да и скидки в период акций тоже не радуют ни глаз, ни кошелек.
Вот и предпочитают северяне покупать обновки в соседних Норвегии и Финляндии, Северной столице, Москве и других городах страны. Причем там заниматься шопингом с выгодой для себя можно в любое время года.
Взять тот же Питер. В торговых центрах расположены сотни магазинчиков, практически во всех есть товары по акции, а уж если сезон - лето или Новый год, то вообще цены бросовые, можно приобрести чуть не любую вещь, кроме разве что верхней одежды или мебели, по цене до 400 рублей. Согласитесь, настоящий рай!
Цены бросовые, можно приобрести чуть не любую вещь, кроме разве что верхней одежды или мебели, по цене до 400 рублей. Согласитесь, настоящий рай!
Или, допустим, соседняя Скандинавия. Можно поехать туда самим, а можно заказать по Интернету. Сейчас на многих сайтах действуют скидки, причем довольно существенные. Например, зимние ботинки можно купить за 100 крон (предыдущая цена - 300 крон), с учетом обработки заказа и доставки через группу одной из соцсетей они обойдутся всего в 650 рублей!
Однако вернемся к заполярной столице. Здесь, чтобы прибарахлиться с выгодой, нужно будет потратить не один час на поход по магазинам, причем при себе нужно иметь не только кошелек, но и калькулятор. Хорошо, что он сейчас есть в каждом мобильном телефоне! Для примера расскажем о распродажах в нескольких мурманских торговых точках.
В обувном на некоторых парах обуви красуются бирки - 30 процентов, 50 процентов. Рассмотрим ценники повнимательнее. Так, пара зимних ботинок стоит 2293 рубля, на бирке написано - 50 %.
- Сумма не круглая, наверное, уже со скидкой? - поинтересовалась я у продавца.
- Нет, это начальная цена, из нее надо вычесть 50 процентов, считайте сами.
Хорошо, что эту цену надо просто поделить пополам, а если скидка будет 30 процентов или 15? Считать замучаешься!
На здании спортивного торгового центра огромный баннер: «Скидки до 70 процентов». Отлично, зайдем, проверим, а вдруг можно приобрести какой-нибудь товар за действительно низкую цену. Продавец не обманывает, и правда, на нескольких стойках со спортивной одеждой висят указатели: 70%, 50%, 30%. На ценнике футболки написано - 2900 рублей, на бирке зимней куртки - 18780. Это же сколько вещи стоили до акции?! Хотя, может, как и в предыдущем магазине, нужно самостоятельно вычесть 70 процентов?
Сомнения разрешила продавец: да, математические операции необходимо проводить самим. К слову, выяснилось, что в этой торговой точке редко бывают скидки на тренажеры, только если у них обнаружен дефект. Так что за эллипсами и беговыми дорожками лучше идти в другие спортивные магазины, где круглый год можно покупать по сниженной цене, если у вас есть карта скидок, или оформлять покупки непосредственно на портале - выйдет еще дешевле, чем при личном визите.
Но вернемся к ценникам. Еще в одном обувном магазине все просто. Реклама гласит, что в данной торговой точке сезонные скидки 30 процентов. Что подразумевается под сезонными - понять сложно.
На полках стоят ряды обуви, от сапог до туфель, на некоторых - бирки с указанием скидки 30 или 50 процентов. Скорее всего, это модели прошлых или позапрошлых коллекций. Зато на ценнике все четко: зимние ботинки, старая цена 4700 рублей, новая - 3290.
Также наглядно все в магазине электроники и бытовой техники. Хоть здесь и нет повсеместной распродажи, внимательнее смотрите на ценники: на многие позиции есть скидка, можно сравнить старую и новую цены. Если снижение цены связано с каким-либо дефектом или ремонтом - также указано.
Сложно сказать однозначно, нарушают ли магазины права потребителей во время рекламных акций. Каждый случай нужно рассматривать отдельно.
Если на витрине сообщается о распродаже и не указана конкретная группа товаров, а реально со скидкой продаются лишь вещи по некоторым позициям - это нарушение закона «О рекламе».
Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о товаре, условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители.
- Мы рекомендуем покупателям правильно читать и понимать текст рекламы, - прокомментировала и. о. руководителя регионального управления федеральной антимонопольной службы Светлана Чеченина. - В случае когда магазин информирует о проведении распродажи и в своей рекламе указывает на скидку до 70%, будет достоверно, даже если хотя бы один товар из всего представленного ассортимента имеет такую скидку. Также в этом случае размер скидки может варьироваться: в торговой точке могут быть товары со скидкой в 15, 30, 50 и 70 процентов.
Если же в сообщении указано, что скидка 70 процентов предоставляется на весь ассортимент, а по факту - нет, то это явное нарушение федерального закона «О рекламе». В таких случаях покупателям необходимо обратиться в антимонопольный орган с заявлением и представлением подтверждения нарушения рекламного законодательства. Доказательством может являться сам буклет или его фото.
Мурманчане не часто обращаются с подобными жалобами в соответствующие органы. Два года назад одна крупная торговая сеть объявила, что 25 января всем студентам будет скидка. Однако северянке, студентке-заочнице, было отказано в снижении цены: на деле оказалось, что акция распространялась только на очников. Девушка обратилась в Мурманское УФАС с заявлением, предоставила чек. Ее претензии были признаны обоснованными, и фирме пришлось выплатить штраф.
Ситуация с указанием одной цифры на ценнике также неоднозначна.
- Согласно положениям пункта 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.98 г. № 55, продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары, - сообщила руководитель областного управления Роспотребнадзора Лена Лукичева. - Отсутствие дополнительной цены со скидкой на ценнике (помимо первоначальной) не будет являться нарушением, так как действующим законодательством предусмотрено обязательное указание лишь цены за единицу (вес) товара. При этом должно соблюдаться условие однозначного понимания потребителем стоимости товара по акции. На практике это может осуществляться, например, изменением цвета ценника на позициях, участвующих в распродаже, либо наглядной информации о скидках, размещенных в доступной для потребителей местах, с указанием цен, сроках проведения акции и других условиях.
- Насколько законно размещение на кассе магазина объявления, что товар, купленный на распродаже, возврату и обмену не подлежит?
- В целом такая информация нарушает права потребителей, поскольку законодательством предусмотрено право покупателя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества, а также товара, не подошедшего по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации, в установленные законом сроки, - ответила Лена Александровна. - Однако следует учитывать, что существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Этот список указан в правилах продажи.
Жалобы и вопросы можно направить в региональное управление Роспотребнадзора по адресу: 183038 г. Мурманск, ул. Коммуны, д. 7, по электронной почте: adm@murmanpotrebnadzor.ru, по факсу (8-815-2) 47-36-45, или через сайт управления.
