- В нашей жизни ничего не изменилось: сколько тратили воды, тепла, электричества, столько и тратим. А вот нормативы почему-то меняются. Кто и как определяет, сколько в среднем потребляет один человек воды, газа и т. д.
Ирина КОЗЛОВА, Мурманск.
Уполномоченным органом Мурманской области по расчету и утверждению нормативов является региональное министерство энергетики и ЖКХ. Все нормативы рассчитываются в четком соответствии с постановлениями правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года и № 258 от 28 марта 2012 года. Есть показатели, которые определяются экспертным путем. Например, количество смывок при разработке нормативов по расходу воды определялось с помощью опроса разных групп граждан различных возрастных категорий. Участвовало в нем более тысячи семей, каждая из которых проживает в отдельной квартире. Располагаются эти квартиры в домах разной степени благоустройства: есть ванна или нет, есть централизованное водоотведение или нет и т. д. На основе этой выборки и были сделаны нормативные величины по воде. Нормативы по электро- и теплоснабжению высчитывались в соответствии с федеральным законодательством - строительными нормами и правилами, СанПиНом. Кроме того, использовались данные технических паспортов домов, утвержденных государственным унитарным предприятием технической инвентаризации (ГУПТИ), проектов домов (это касалось новостроек) и информация Росгидромета о среднесуточной температуре наружного воздуха в каждой климатической зоне области. То есть само министерство ничего не придумывало.
- Балкон - это продолжение моей квартиры или общедомовое имущество? В управляющей компании мне сказали, что балкон находится в моем личном пользовании. Это что же, я должна его ремонтировать сама? Но я же не строитель и не миллионер!
БЕЛЯКОВА Т. М., Мурманск.
Согласно правилам содержания общего имущества в МКД, утвержденным постановлением правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, балконы и иные плиты включены в состав общего имущества, принадлежащего в составе общедолевой собственности владельцам помещений в многоквартирном доме. Решение о проведении текущего и капитального ремонтов балконных плит, равно как и другого общего имущества, принимается собранием собственников помещений. А затем заносится в договор управления, который собственники заключают с управляющей компанией, чтобы не было споров - чья это собственность и кто должен заниматься ее содержанием. Утеплять же оконные и балконные проемы, двери, менять разбитые стекла - обязанность жильцов.
- Наш подъезд то убирают, то нет. Как доказать это управляющей компании, чтобы та сделала перерасчет?
Раиса Кузьминична ЗАЙКИНА, Мурманск.
Надо составить акт о том, что ваш подъезд не убирался в течение, к примеру, месяца. Так и написать: «С 1 по 30 сентября подъезд ни разу не убирался. Просьба сделать перерасчет платы за эту услугу». Только акт должен быть коллективным. Например, от лица двух и более собственников квартир в подъезде. Если, получив такой акт и заявление, УК не сделает перерасчет, у собственников есть право не платить за уборку подъезда. Но - при условии, что стоимость работ приложена к договору управления. Сейчас по коллективной жалобе можно сделать перерасчет платы даже за коммунальную услугу, качество которой не соответствует нормам, приведенным в приложении № 1 к правилам оказания коммунальных услуг, утвержденным постановлением правительства РФ № 354. Например, если температура воздуха в квартире или горячей воды ниже нормы. Вообще, всем жильцам было бы очень полезно ознакомиться с 4-й главой этих правил и уже упомянутым приложением № 1. Там подробно описано, какой, например, должна быть температура горячей воды в доме, в течение какого времени УК должна ликвидировать последствия аварии на сетях и т. д. Знание своих прав очень помогло бы жильцам дисциплинировать свою управляющую компанию.
- Могу я принимать участие в собраниях собственников, если у меня муниципальная квартира?
Павел КРАСНОВ, Кировск.
Принимать участие в собрании может любой жилец. А голосовать - только сам собственник жилья или его представитель по доверенности. В противном случае суд может признать результаты голосования недействительными.
- Несколько лет назад в нашем подъезде поставили домофон. Я заплатил за установку. А потом с нас стали брать плату за ежемесячное обслуживание домофона. Я не платил, и мне его отключили. Что мне делать?
Игорь К., Мурманск.
Выход один - заплатить абонентскую плату тем, кто обслуживает домофон, чтобы его снова подключили. Хотя домофон не принадлежит обслуживающему устройство предприятию, именно оно следит за его исправностью и ремонтирует. Это стоит денег. Поэтому предприятие имеет полное право отказать в обслуживании тем, кто не вносит за это плату, то есть отключить домофон. Ликвидируйте задолженность - и проблема наверняка будет решена.
- У нас на первом этаже парикмахерская и магазин. А электроэнергию, которую они потребляют, оплачиваем мы, жильцы?
Группа жильцов, Мурманск.
Нет, у каждого из них должен быть индивидуальный договор с компанией, которая поставляет им электроэнергию, и свой прибор учета. Мало того, если юридическое лицо арендует нежилое помещение в МКД или владеет им, оно наряду со всеми остальными собственниками должно нести бремя ответственности за места общего пользования. То есть за объем потребленной энергии оно должно платить генеральному поставщику, а за электрическую энергию, расходуемую на содержание мест общего пользования, - управляющей компании. Именно она будет предъявлять юрлицу квитанцию об оплате.
- Зачем нам присылают несколько квитанций? Почему нельзя все включить в одну?
Тамара Никитична ИВЛЕВА, Мурманск.
Можно. И министерство энергетики и ЖКХ работает над созданием единого платежного документа. Но пока эту задачу трудно осуществить чисто технически, потому что сейчас на нашем рынке жилищно-коммунальных услуг множество участников - ресурсоснабжающие организации, управляющие компании, фирмы, обслуживающие домофоны, телевизионные кабельные сети и т. д. Да, много квитанций - это очень неудобно. Поэтому единый платежный документ очень нужен, и он скоро появится. И даже если жители будут платить ресурсникам напрямую, все равно квитанция будет одна.
- Утром надо спускать воду, чтобы пошла горячая. А платим мы за эту холодную воду как за горячую. На Украине ставят счетчики, которые не учитывают «первую» воду. А у нас так можно? И где купить эти счетчики?
СМИРНОВ И. П., Апатиты.
В России такие счетчики с термодатчиками тоже применяются. Они начинают фиксировать потребление горячей воды только по достижении ею определенной температуры. Они выпускаются в том числе и российскими производителями и сертифицированы для установки на российских системах водоснабжения. Купить их можно в специализированных магазинах.
- У меня закончился срок годности счетчика. Его можно продлить и где это сделать?
Марина ТАНЕЕВА, Мурманск.
Поверку квартирных счетчиков воды и газа в нашей области выполняют только специалисты Мурманского центра стандартизации и метрологии (ЦСМ). На все вопросы касательно поверки приборов учета на воду (ее, кстати, могут сделать на дому) вам ответят по телефону 455-200, на газ - 473-129. Соответствующие отделы имеются в Кировске (8-815-31-555-63) и Мончегорске (8-815-36-726-13). В других населенных пунктах области организацией поверки счетчиков с помощью выездных рейдов Мурманского ЦСМ занимаются органы местного самоуправления и управляющие компании. Туда и нужно обращаться.
- Недавно у нас в подъезде красили и белили. Но при этом мне испортили звонок. Я пенсионерка, сама такие вещи чинить не умею. Мастера вызывать - деньги надо платить. Прошу УК, а они говорят, что ремонт делали подрядчики, мол, с них и спрос. А как я найду этих подрядчиков? Кто мне заменит звонок?
Анна Петровна, Мурманск.
Искать подрядчика не следует. Спрос не с него, а с управляющей компании как с заказчика услуг по ремонту. Поэтому чинить звонок должна все-таки она.