ЖКХ - пожалуй, единственная сфера, которая волнует всех и всегда. Но очень многие из нас придерживаются определенных стереотипов, по большей части ошибочных, которые мешают наладить нормальную жизнь в домах, ставших нашей собственностью. С этими стереотипами постоянно приходится сталкиваться в читательских письмах или жалобах, звучащих по телефону, да и просто в житейских разговорах.
Их корни - в прошлом, когда от жильцов мало что зависело. Главное было запастись настойчивостью в своих жалобах: вода, мол, и камень точит - в конце концов кто-нибудь придет и возникшие проблемы решит. Но с тех пор многое кардинально изменилось. То есть дома-то наши только постарели, их болячки усугубились. Но главные перемены произошли за их стенами. Это перемены в политическом и экономическом устройстве страны. В результате большинство из нас из квартиросъемщиков превратились во владельцев квартир. То есть приобрели как важные новые права, так и новую ответственность. И в нынешних, рыночных, условиях прежние стереотипы просто не работают. От этих ложных представлений нужно побыстрее избавляться - ради собственного же блага. Вот давайте и разберемся с некоторыми из них...
«В нашем доме никто не убирает, подвал затоплен, управляющая компания ничего не делает. Когда это кончится? Должен же кто-то ее контролировать и положить конец этому безобразию!»
На ваше усмотрение. Если хотите положить конец этому безобразию, сделайте это. Сегодня именно собственник жилья - и только он! - может и должен контролировать ежедневную работу УК. Он может привлечь себе в помощь Госжилинспекцию. Но ходить к вам в дом каждый день и, так сказать, держать руку на пульсе в обязанности ее работников не входит. Требуйте от управляющей компании качественного исполнения договора управления домом, и если она его не выполняет, выбирайте другую или создавайте ТСЖ. Да, для этого нужно прилагать определенные усилия - узнавать свои права, налаживать взаимодействие с соседями, что, может быть, непросто на первых порах. Но в противном случае вы так и будете жить в грязи и просто отдавать свои деньги чужому дяде, которого даже не знаете. Муниципальные и региональные власти позаботятся о том, чтобы вы не остались без тепла, воды и прочих жизненно необходимых коммунальных услуг. Но какого качества они будут и сколько вы будете за них платить, опять же в большой степени зависит от самих собственников жилья.
«Мы же не специалисты, мы ничего не понимаем в жилищно-коммунальном хозяйстве, поэтому не можем контролировать работу УК. Раньше этим занималось государство, пусть занимается и теперь».
Оно и занимается. Только не государство, а муниципалитет. И в Мурманске, и в других городах и поселках области есть муниципальные управляющие компании. До перехода на прямые расчеты населения с ресурсоснабжающими организациями, как правило, именно у них были большие долги перед РСО. И чаще всего жильцы очень низко оценивают качество их работы. У большинства частных жилищных компаний оно гораздо выше. Вообще, ждать, что придет кто-то добрый, умный и за свой счет решит все проблемы жильцов, очень наивно. Управляющие компании, чьей бы собственностью они ни были, частных лиц или муниципалитета, это коммерческие организации. А значит, цель у них одна - получить как можно больше денег, потратив при этом как можно меньше. И стимулировать их работу можно только одним способом - конкурентной борьбой. Если собственники будут активно избавляться от недобросовестных компаний и выбирать тех, кто действительно стремится оказывать им услуги, то любителей халявы, занятых исключительно сбором денег с жильцов, будет становиться меньше.
А что касается профзнаний собственников... Среди сотен нынешних председателей ТСЖ и ЖСК области профессиональных коммунальщиков можно по пальцам перечесть. Большинство из них женщины, которые пришли на эту работу, как они говорят, «от кастрюли». И все жэкахашные премудрости постигали уже в процессе. Главное - иметь желание навести порядок в доме.
Кстати, с октября члены некоммерческого партнерства «Паритет» во главе с председателем Валентиной Котовой продолжат разъяснительную работу для граждан по различным вопросам ЖКХ и будут вести прием в доме № 46а на улице Полярные Зори по пятницам с 17 часов.
«Много раз звонила в управляющую компанию, даже приходила туда, разговаривала с ними, ругалась - все бесполезно. Как не делали ничего, так и не делают».
Столько нервов - и все напрасно. Если ваша УК из тех, кто по-хорошему не понимает, вам придется вооружиться ручкой и бумагой. Напишите претензию, требование, жалобу (назовите, как хотите) и в двух экземплярах принесите делопроизводителю вашей управляющей компании. Она обязана зарегистрировать жалобу, присвоить ей входящий номер. Один экземпляр она оставит у себя, а второй отдаст вам. Он является доказательством вашего обращения в УК, если дело дойдет до суда. Есть еще более простой вариант: можно написанную претензию или заявление отправить заказным письмом с уведомлением. Его тоже нужно сохранить.
Если УК на ваше послание не отреагировала, этот факт нужно зафиксировать документально с помощью акта, заверив его подписями своей и еще как минимум двух соседей - собственников жилья. Это в дальнейшем даст возможность потребовать перерасчета за неоказанную услугу.
«Мой дом - моя крепость. Всё в моей квартире принадлежит мне, я имею полное право никого туда не пускать, в том числе председателя ТСЖ и членов правления».
Крепость крепостью, но через нее так же, как и через другие квартиры дома, проходят стояки, система вентиляции и центрального отопления - то есть часть общедолевого имущества. И обеспечивать их нормальное функционирование, проводить периодические осмотры, профилактические или ремонтные работы - это обязанность управляющей организации, будь то УК, ТСЖ или ЖСК. И по действующему законодательству собственник обязан обеспечить их представителям доступ в квартиру. Так же, впрочем, как и при снятии контрольных показаний приборов учета.
«Я живу на первом этаже, на лифте не езжу, поэтому и платить за него не собираюсь. Ни за электроэнергию, ни за ремонт самой кабины».
Лифт является частью общедолевой собственности всех без исключения владельцев помещений многоквартирного дома. Так же, как кровля, коммуникации, земля и т. д. Поэтому каждый из них обязан оплачивать капитальный ремонт общего имущества, а также объем электроэнергии, который расходуется на его обслуживание. В том числе и обслуживание лифта. Если дать право первому этажу не платить за лифт, тогда, получается, он и за ремонт кровли платить не обязан, а девятый откажется оплачивать чистку подвала. Но больше всех повезет тем, кто живет между первым и девятым - они дружно откажутся платить за капитальный ремонт вообще. Получится абсурд. Дом - это единая сложная система, и заботиться о ней собственники должны сообща, на равных правах, но и с равными обязанностями.