Каждый вечер, чтоб выкупать маленькую дочь, Наталья Королева греет воду на плите. Кастрюльки, тазы и чайники - все идет в ход. Нет, живут Королевы во вполне благоустроенной квартире в росляковской пятиэтажке. И с подачей горячей воды никаких перебоев формально нет. Но вот уже три года, как никто из жильцов дома № 9/2 на улице Советской этой водой пользоваться толком не может.
- Друзья смеются: в Росляково же «Роснефть» пришла, богато живете, даже из крана нефть течет, - невесело шутит Алексей, глава семейства. Причина шуток в том, что из горячего крана по вечерам течет мутно-черная жидкость с характерным затхлым запахом. Напоминает то, что потечет, если снять батарею центрального отопления. Жильцы злополучного дома даже выложили в подтверждение своих слов видео в Интернете в надежде, что ролик заставит коммунальщиков решить проблему. Впрочем, те руками разводят: давно бы все сделали, если б поняли причину.
Вечерняя «нефтедобыча» - еще полбеды, росляковцы рады хоть днем принять горячий душ, но и это невозможно. Дело в том, что до 18-19 часов вода из крана - еле теплая. Это подтверждают и неоднократные замеры, сделанные сотрудниками управляющей компании. Правда, на вид - чистая. А вечером идет горячая. Но зато - черная.
При этом за горячую воду жильцы платят исправно и по такому же тарифу, что и их более везучие соседи из таких же пятиэтажек.
Алексей Королев давно пытается выяснить, где же та скважина, из которой щедро поставляют в его квартиру «черное золото». Пока дошел до администрации ЗАТО, откуда на днях получил ответ: обращение перенаправлено в... дальше следует наименование североморской «управляшки», не имеющей к Рослякову отношения.
- Да это они перепутали, это письмо к нам перенаправили, - успокаивает Наталья Таушанкова, инспектор по работе с обращениями населения ООО «РЖКХ» - поселковой управляющей компании. Жильцов дома на Советской в жилконторе встречают как близких друзей, разве что чаем не угощают. Еще бы: росляковцы туда ходят как на работу. Правда, ответ слышат один и тот же: «Терпеливо ждем».
Такой, совсем не обнадеживающий ответ дали им и при мне: корреспондент «Мурманского вестника» прогулялся к коммунальщикам вместе с Алексеем Королевым и его соседкой Татьяной Кузнецовой.
- Ваша труба запитана от детского сада, - пояснила в очередной раз сотрудник управляющей компании. - Вот в них и причина. Деткам кипяток не подают, чтоб не обварились, воду для них разбавляют, смешивают.
Забота о детях - это хорошо, жильцы не против. Но они-то давно не дети, хотелось бы, чтоб, наконец, и «тепленькая пошла». И желательно чистая.
- Садик должен поставить обратный клапан, - сообщают в «жэке». - Наши слесаря этого сделать не могут - их туда и не пустят, и не положено это. Сад обслуживаем не мы, а комитет по развитию городского хозяйства.
- Ну не чиновники же сами им трубы варить будут, - пожал плечами Алексей, выходя из УК. Да, ясности от разговора не прибавилось. Решаем двинуться на поиски горячей воды дальше - в детский садик.
- Поставим мы клапан, поставим, уже в ноябре, - заверила заведующая учреждением Елена Забуга. - Только это не поможет. У вас вода не потеплеет, зато у нас горячая пропадет. Оставим детей без воды.
Час от часу не легче. Больше того, заведующая втолковывает ходокам - никакого отношения температура воды в их кранах не имеет к детской безопасности. В доказательство ведет в уборную для малышей и демонстрирует: разбавляют воду непосредственно на выходе - в смесителях. Никаких манипуляций с остальной системой не производят, более того, взрослые моют руки вполне себе горячей водой. Проверили.
Елена Александровна звонит в североморские теплосети (СПТС), где по телефону тут же получает ответ: труба в дом № 9/2 вообще к их садику отношения не имеет. Ответвление к жилому дому - совсем из другого колодца. В доказательство и схему коммуникаций показывает - так и есть, никакой связки.
Возвращаемся в управляющую компанию - а там демонстрируют маленькой, но упорной делегации официальную бумагу от... того же предприятия «СПТС», где черным по белому написано: причина перебоев с водой - отсутствие обратного клапана в инженерной системе детсада.
- Что ж дальше делаем-то? - не выдерживает Татьяна Кузнецова.
- Терпеливо ждем, - следует ответ.
Но все-таки терпение у росляковцев лопнуло. Они решили написать в Роспотребнадзор - чтоб сотрудники контролирующего ведомства сами произвели замеры, а также взяли пробы воды на анализ - интересно все же, что течет из крана. А результаты предъявить в суде, чтоб добиться и устранения проблемы, и перерасчета за некачественную услугу. Только вот с кем судиться - пока вопрос. Ведь «скважину» в Рослякове так и не нашли.