Несколько дней телефон в редакции не умолкает. И, поднимая трубку, журналисты «Мурманского вестника» уже знают, о чем пойдет речь, - о квитанциях на оплату капитального ремонта. Мурманчане и жители области, добросовестно оплатившие предъявленные счета, а некоторые еще и авансом, возмущены тем, что вдруг оказались должниками.
Напомним читателям, что с декабря прошлого года все мы ежемесячно должны делать взносы на капитальный ремонт своего дома. Накапливать средства можно на специальном счете ТСЖ или ЖСК, спецсчете у регионального оператора, или же взносы будут поступать в общую копилку фонда.
Большинство северян остановились на третьем варианте, хотя и относятся к нему скептически. А зря. Эта самая общая копилка даст возможность быстрее приступить к проведению ремонтных работ и выполнять их в первую очередь в тех домах, которые нуждаются в этом наиболее остро. К примеру, в здании нужно срочно менять кровлю, а средств жильцов для этого не хватает. По закону их можно позаимствовать со счетов других домов, а потом вернуть, но все это только в пределах одного муниципального образования.
Подсчитать сумму ежемесячного платежа несложно: 3 рубля с квадратного метра в кирпичном или панельном доме (площадь обозначена в квитанции) и 1 рубль с «квадрата» в деревянном. Полученная в результате несложного математического действия сумма и есть ежемесячный взнос за капитальный ремонт. Он не изменится в течение всего года.
К сегодняшнему дню у нас уже должны быть оплачены счета за декабрь 2014 года и январь 2015-го. В марте люди получили квитанции с начислением за февраль, которые и повергли их в состояние шока: платили, платили - и оказались должны. Как это могло случиться?
С этим вопросом наш корреспондент обратилась к генеральному директору НКО «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Мурманской области» («ФКР МО») Николаю Бережному.
- Для начисления платежей мы используем государственную информационную систему «Капитальный ремонт», - пояснил он. - Это единая информационно-расчетная программа, которая предназначена для полной автоматизации деятельности регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов. Именно в ее работе и произошел досадный сбой, результатом которого стали неверные цифры в платежных документах, - программа не среагировала на досрочные платежи. Я сам агитировал людей вносить деньги авансом, чтобы меньше ходить, чтобы не стоять каждый месяц в очереди. Один раз заплатил - и до конца года можно спокойно жить, тем более что сумма получается не очень большая. И вот такая произошла неприятность. Разработчик этой системы - ООО «Технолоджи систем» - был нанят нами на работу по итогам конкурса только в конце ноября. А ведь нам нужно было не только приобрести и наладить техническое оборудование, но еще и обучить своих сотрудников работе с программным продуктом. Будь у московских специалистов больше времени, уверен, никакого сбоя не случилось бы.
Но есть еще и производственные причины казуса с квитанциями. Дело в том, что на первых порах платежи без комиссионных сборов принимал только «Россельхозбанк». Это создавало массу сложностей и неудобств и работающим, и неработающим гражданам: офисов банка мало даже в Мурманске, а в небольших городах и поселках их и вовсе нет. Добираться до них для подавляющего большинства жителей достаточно далеко, а добравшись, надо было еще и в длиннющем «хвосте» отстоять. Кроме того, рабочее время - оно ведь и для банковских служащих практически такое же, как и для всех прочих северян, поэтому заплатить после работы не получалось. Банкоматов тоже немного. Проще всего, конечно, оплачивать счета через Интернет, но пенсионеры редко дружат с компьютером, а граждане помоложе иногда просто опасаются доверять Всемирной сети данные о себе и о своих деньгах. Можно было оплатить у других платежных агентов. Например, в ФГУП «Почта России» или в ООО «ЕРЦ». Но там надо было оплачивать 10-12 рублей комиссии, и люди шли туда неохотно.
Теперь ситуация совсем другая.
- Сегодня мы работаем с целым рядом организаций, - сообщил Николай Бережной. - Это и «Россельхозбанк», и «Сбербанк России», и «Почта России», и НКО «Мурманский расчетный центр», и «Единый расчетный центр», и «Мурманплат», а с этого месяца добавится еще и «Бинбанк». Таким образом мы стараемся создать людям благоприятные условия для оплаты счетов за капремонт, чтобы им не нужно было куда-то ехать, стоять в очередях. Без комиссии теперь можно оплатить счета не только в «Россельхозбанке», но и в отделениях «Почты России» в тех населенных пунктах, где нет его офисов. НКО «Мурманский расчетный центр» в Мурманске, Североморске и Кольском районе тоже принимает деньги за капремонт, не взимая комиссионных.
И вот некоторые из платежных агентов, с которыми работает региональный оператор (то есть «Фонд капремонта Мурманской области»), допустили оплошность.
- Взносы собственников поступили на счета фонда (в общие котлы муниципальных образований) общими суммами, - посвятил нас в подробности проблемы главный специалист НКО «ФКР МО» Денис Никулин. - Но к каждой сумме необходим реестр, в котором должны быть указаны лицевой счет, сама сумма, фамилия, имя и отчество собственника. Только тогда компьютерная программа может распознать, от кого пришел платеж. По вине трех организаций некоторые банковские выписки поступили без конкретного назначения платежа, что программа распознала как «невыясненные платежи».
Проще говоря, компьютер не смог «понять», кто именно оплатил счета. Так многие люди и превратились в должников. Региональный оператор уже подготовил и разослал письма платежным агентам с просьбой направить информацию о плательщиках.
- Также в предоставленных кредитными организациями выписках на сегодняшний день есть расхождения в нумерации, и нам приходится обрабатывать реестры вручную, - добавил Денис Никулин. - Сотрудники просто не в состоянии обработать предоставленные некорректные реестры по всей Мурманской области. Мы провели повторную работу с платежными агентами, которые заверили, что в следующем месяце направят корректные реестры оплат в связке с платежными поручениями. Тем не менее мы изменили алгоритм работы государственной информационной системы «Капитальный ремонт» таким образом, чтобы программа могла распознавать банковские выписки и без реестра.
Итак, причины появления «долгов» в счетах добросовестных плательщиков за капитальный ремонт теперь понятны. Но как оплачивать полученные в марте квитанции за февраль? И будут ли учтены уплаченные авансом деньги в следующих квитанциях?
- Мы просим граждан не обращать внимания на сумму в графе «задолженность», если они все оплачивали вовремя или на несколько месяцев вперед. В счетах за февраль долги нужно просто вычеркивать, - ответил на эти вопросы генеральный директор фонда. - Мы проводим работу с платежными агентами, чтобы люди могли прийти к любому из них и оплатить счет по квитанции с зачеркнутыми суммами долгов. Все будут принимать такие платежки. Что касается оплаты через терминалы, то для успешного прохождения платежа необходимо указывать номер лицевого счета и полный адрес. Главное - не ошибаться при наборе букв и цифр. Уже заплаченные деньги никуда не денутся, не пропадут. Они, собственно, уже попали, куда им следовало. Просто нам потребуется некоторое время, чтобы определить, от кого поступил каждый «невыясненный платеж».
- Дело новое, - сказал в заключение беседы Николай Бережной. - Не все сразу получается так, как хотелось бы. Но мы работаем, и граждане могут не беспокоиться о своих платежах. В этой ситуации важно сберечь квитанции с отметками об оплате. Возможно, они пригодятся, чтобы сверить цифры.