Как сообщила на оперативном совещании первый заместитель губернатора Оксана Демченко, по итогам недавней расширенной коллегии областного минздрава губернатор Андрей Чибис «очень внимательно изучил жалобы пациентов и дал необходимые поручения профильному ведомству».
- Направлены они, прежде всего, на повышение доступности оказания медицинской помощи, - уточнила Оксана Николаевна.
О первых результатах отработки поручений доложил заместитель губернатора - министр здравоохранения Дмитрий Панычев.
- Основной проблемой у нас остается первичное звено, - отметил он. - Мы выделили три блока вопросов: настройка процессов, как донести все изменения до населения и переоснащение.
Как уточнил Дмитрий Панычев, ожидание плановой помощи возможно. Это закреплено в федеральном законе. Так, плановый прием терапевта должен быть в течение 24 часов, а узких специалистов - в пределах 14 рабочих дней. Поэтому медикам важно соблюдать именно эти сроки.
По словам Панычева, прилагаются усилия для освобождения врачей от непрофильной работы, которую могут выполнить медсестры или персонал, не имеющий медицинского образования. Кроме того, большинство бумажных документов заменены на цифровые. Внедрены их электронные шаблоны. А многие справки теперь можно без посещения поликлиник. В результате всех этих мер, по словам вице-губернатора, в сроки теперь медики укладываются.
Вторая проблема - кадры. В Мурманской области сегодня более 45 врачей на 10 тысяч населения. По словам Дмитрия Панычева, «это очень хороший показатель, он соответствует всем федеральным нормативам». Но работу врачей надо оптимизировать.
Создан региональный сервис управления записью к врачу. Есть шесть вариантов, включая мессенджер Макс и портал государственных услуг. Но, как отметил Панычев, каждый четвертый записанный к врачу человек, на прием просто не приходит. Выход - прозвон записавшихся накануне приема. Эту практику уже давно отработали частные клиники.
