С 1 августа в Мурманской области начала работать «Горячая линия ЖКХ». Ее номер: 8-800-250-78-25. Граждане могут сообщать обо всех проблемах, возникающих в этой сфере. Об этом на оперативном совещании правительства Мурманской области сообщила главный жилищный инспектор Алена Кузнецова.
- Действительно, есть проблема в том, что гражданин не должен быть экспертом в сфере ЖКХ и не должен знать телефонов всех служб. На этой платформе мы аккумулируем всю информацию. Уже обнаружили проблемные точки, к примеру, где есть раскопки сетей, но УК не всегда знают о сроках отключений. Линия позволяет координировать такую работу и отслеживать проблему с обменом информации, - рассказала она.
Она уточнила, что операторы пока работают с 8.00 до 20.00 с понедельника по пятницу. В выходные сообщение можно оставить на автооответчике, в понедельник оно будет расшифровано. Однако к моменту запуска отопления горячая линия должна начать работать без выходных.
Алена Кузнецова отметила, что сейчас основные вопросы, которые волнуют жителей, – отключения коммунальных ресурсов.
- Мы будем контролировать ответную реакцию со стороны ресурсоснабжающих организаций, для которых будут предоставлены личные кабинеты. Также линия позволяет проводить опросы для понимания, что требуется нашим жителям, - сказала главный жилищный инспектор.
Со своей стороны врио губернатора Андрей Чибис подчеркнул, что особое внимание надо обратить на качество подготовки людей, которое будут давать консультации и находиться на связи с гражданами.
- И, безусловно, важно и необходимо контролировать исполнение ситуаций, которые возникают. Мы будем проверять, как работает такая связь, - подчеркнул глава региона.
