Подарочные сертификаты – один из универсальных подарков. Но используют их не всегда. В Роспотребнадзоре рассказали, можно ли вернуть деньги за подобные покупки.
«Многие сталкиваются с ситуацией, когда их сертификаты «сгорают», а возврат денежных средств оказывается невозможным. Однако подарочная карта не является товаром в привычном смысле. Это право на приобретение товаров или услуг на определенную сумму. Следовательно, средства, полученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки. Такой подход защищает потребителей от практики установки ограниченного срока действия сертификатов», - напомнили в ведомстве.
Поэтому срок действия сертификата не может быть ограничен.
Роспотребнадзор подчеркивает, что согласно Определению Верховного суда РФ, средства, полученные продавцом при продаже подарочных карт, считаются предварительной оплатой товаров.
Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать деньги в случае, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. Если продавец не выполнил свои обязательства и не доставил товар, оплаченный подарочной картой, покупатель имеет право потребовать либо получение товара, либо возврат суммы предварительной оплаты.
В случае отказа в возврате денежных средств, любой может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих интересов.
