В чат-бот Многофункционального центра Мурманской области, созданного в национальном мессенджере МАХ в 2025 году, северяне обратились более 300 тысяч раз.
Как сообщают в региональном Министерстве цифрового развития, наиболее чаще всего люди проверяли статус заявлений, поданных в МФЦ на получение услуг. За 2025 год поступило 2995 таких запросов.
Напомним, с помощью виртуального помощника пользователи могут записаться или отменить запись на прием в МФЦ, отслеживать статус своих заявлений, узнавать адреса и часы работы офисов «Мои Документы», а также оценивать качество предоставляемых услуг.
Внедрение чат-ботов МФЦ важно для повышения доступности получения государственных услуг, комфорта при решении бытовых вопросов.
Чтобы начать использовать чат-бот, нужно скачать национальный мессенджер MAX по ссылке (https://download.max.ru/#desktop) (для телефона) или на сайте max.ru (https://max.ru/) (для компьютера). После этого необходимо найти бота по названию «Чат-бот МФЦ Мурманской области» или перейти по специальной ссылке (https://max.ru/mfcmurmansk_bot), а затем задать свой вопрос в поле для сообщений или выберите нужный раздел в меню.
Мурманская область стала одним из первых регионов страны, запустивших собственный чат-бот в новом мессенджере.
Губернатор Андрей Чибис принял участие в отправке новой партии гумпомощи в зону СВО
