С 1 июня перестал существовать привычный для нас многие годы телефонный номер 09. Сейчас набравших две привычные цифры вежливо переадресовывают на новый - 8-118-09. Теперь это аналог 09 - бесплатная круглосуточная информация о номерах телефонов экстренных оперативных служб, социально значимых организаций, а также о телефонах частных лиц и организаций по полным и точным данным.
Набрав указанный номер 10 июня, запрашиваю телефон редакции одной из газет, называю ее точный адрес, по которому находится уже более десятка лет ее офис. Через пару минут мне отвечают: таких данных у нас нет, обратитесь в платную справочную службу по номеру 8-118-11. («Универсальная платная справка», аналог 009, - круглосуточная платная информация об абонентах телефонной сети всех регионов СЗФО (физических и юридических лицах) по неполным и/или неточным данным, а также дополнительная информация о режимах работы предприятий и организаций, расписании транспорта, курсах валют, погоде и многом другом). К счастью, на этот раз мой звонок был продиктован не реальной необходимостью, а лишь желанием познакомиться с тем, как компания на деле реализует заявленную в пресс-релизе, направленном в адрес редакции, цель «повышения качества оказываемых услуг на территории всех регионов СЗФО, в том числе на территории Мурманской области...». Тем более что 1 июня абонентов «СЗТ» ожидал и еще более неприятный сюрприз. «При пользовании «Универсальной платной справкой» (8-118-11) для всех категорий абонентов установлен единый для регионов СЗФО, в том числе для Мурманской области, тариф 30 рублей за 1 минуту справки. Тариф действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Стоимость оказанных абоненту платных услуг будет отражена в едином счете за услуги связи», - сообщалось в вышеназванном документе.
Знакомство и с этим номером, мягко говоря, разочаровало. Мне назвали «разыскиваемый мною» номер прокуратуры одного из округов города, который по сочетанию первых цифр явно не может быть верным. На мой вопрос, точный ли назван номер, девушка на том конце провода уже с некоторой долей раздражения заверила меня в своей правоте. В итоге по полученной справке, стоимостью, по моим подсчетам, не менее 60 рублей, мне ответили из областной прокуратуры...
- Простите, пожалуйста, а где расположена ваша справочная служба, в каком городе? - решила поинтересоваться я.
- Мы не даем такой информации, и, если у вас больше нет запроса, я вынуждена с вами расстаться. Спасибо за звонок!..
Короткие гудки в трубке поставили точку в нашем диалоге. Справедливости ради стоит отметить, что справку о телефонах областной больницы по новому номеру бесплатной справки мне удалось узнать без труда, даже не называя адреса. Правда, ждать ответа пришлось довольно долго.
Очень быстро отреагировали на мой звонок и по новому номеру телефона «Справка по расчетам с пользователями услуг связи ОАО «СЗТ» (для физических лиц) 8-118-88. Здесь вежливо и подробно объяснили, сколько я должна заплатить за услуги «СЗТ». Меня это интересовало, поскольку пока что квитанции не рассылались, а вскоре надо уезжать. По этому номеру сейчас можно получить бесплатную информацию по всем вопросам, касающимся оказания услуг телефонной связи и доступа к сети Интернет: расчетов, погашения задолженности, стоимости услуг, условий подключения, способов оплаты...
Изменились и другие телефоны информационной и технической поддержки услуг связи ОАО «Северо-Западный Телеком»:
8-118-00* - «Горячая линия» - бесплатная справка для абонентов ОАО «СЗТ» об услугах, маркетинговых акциях, тарифных планах (входящий телемаркетинг); 8-125 - «Служба технической поддержки» - бесплатная круглосуточная информационно-техническая поддержка абонентов услуг телефонной связи (аналог «Бюро ремонта») и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги «Авангард»).
С 1 июня все эти номера одинаковы для всех регионов обслуживания Компании. По ним, в частности, можно узнать номера телефонов абонентов ОАО «СЗТ» не только своей территории, но и всех других в зоне обслуживания «СЗТ».