В зале прилетов мурманского аэропорта в этот ранний час немноголюдно. Ко времени прибытия рейса из Хургады, 7.35 утра, здесь всего человек десять. Наверное, большинство рассчитали, что вряд ли время, которое называли по телефону справочной, будет точным. Задержка рейса, кстати, вопреки ожиданиям, оказалась незначительной - по расписанию чартер из Египта прибывает обычно ровно в семь, а объявление о посадке прозвучало чуть позже.
В руках в основном не цветы, а теплая одежда для родных и близких. Подходим к пожилой паре:
- Встречаем дочку с внуками. Тревожно, пока не увидим их, наверное, не успокоимся. На улице вот пока стоим - дышать трудно...
- Жену встречаю. Первый раз отпустил - уж так ей подруга расписала Египет этот! Никуда больше одну не отправлю, да и со мной - только на дачу! А то вам все экзотику подавай! - мужчина сердито поворачивается ко мне спиной, и я невольно чувствую себя виноватой - тоже грешна, обожаю Красное море с его кораллами и удивительным подводным миром, свидание с которым теперь откладывается на неопределенный срок.
Тишину ожидания раньше объявления о прибытии рейса прерывает чей-то телефонный звонок.
- Ну, что, сели уже? Ну, привет-привет...
Напряжение после чужих приветствий несколько спадает - значит, все. Они уже дома!
- Да, наверное, быстро теперь - багаж ждать не придется, - высказывает кто-то предположение.
Увы, ждать пришлось довольно долго. Первыми из зоны таможенного досмотра выходят мужчина и женщина с небольшими чемоданчиками. Александр Лукьянов и Валерия Николаенко оставили свой багаж у знакомых, которые живут в Хургаде.
- Взяли только самое необходимое, надеемся еще когда-нибудь туда поехать, - рассказывает Валерия. - Отдохнули прекрасно, вот только... Страшно, конечно, когда узнали о катастрофе, было. Очень людей жалко... В тот день в нашем отеле везде были расклеены листовки со словами соболезнования на разных языках, начиная, конечно же, с русского: на рецепшн, в столовой, лифтах... Для багажа нам вот такие листы выдавали, чтобы мы их на чемоданах наклеили. Тут название отеля, фамилии, номера телефонов. В аэропорту Хургады, как нам показалось, ничего особенно не изменилось. Нас только привезли на полчаса раньше да еще вторые рамки на входе установили...
В мурманском аэропорту работает оперативная группа, координирующая действия всех служб, дежурят бригада скорой помощи и психологи МЧС. Правда, прибывающим помощь не потребовалась. А вот некоторые из тех, кому пришлось сменить маршрут, реагируют весьма болезненно. Перед вынужденным вылетом в Анталию вместо Красного моря поддержка психологов оказывается не лишней.
- Мы не знаем, куда летим, - мурманчанка, ожидающая мужа у стойки регистрации, разводит руками. Пара с крошечной дочкой собралась провести короткий отпуск на Красном море, выкупила тур задолго до ЧП. Планы экстренно пришлось менять: рейс, которым семья должна была отправиться в Хургаду, перенаправлен в турецкую Анталию. Узнали о смене маршрута мурманчане за полтора дня до вылета.
- Представитель туроператора - компании «Анекс» - позвонил в субботу, сказал, что есть возможность поменять путевку, - делится женщина. - К сожалению, мы до сих пор не знаем, в каком городе и в каком отеле будем отдыхать. В Хургаде мы бронировали 5 звезд, нам пообещали, что в Анталии будет не ниже, то есть отель хороший. Плюс мы просили сделать отметку, что путешествуем с ребенком, учесть это при выборе отеля.
По словам северянки, доплачивать за путевку не пришлось, но в результате смены маршрута семья теряет два дня отдыха из запланированных девяти:
- Сегодня мы будем в дороге целый день плюс вылет у нас в 6 утра, а должен был быть в полночь.
Совсем не египетская погода (в Хургаде завтра +28, в Анталии - +23) и экстренная смена тура все же не самое неприятное. Пассажиры, регистрировавшиеся на рейс в Анталию, сходились в одном: больше всего негативных эмоций доставляет неизвестность.
- Мы тоже не знаем, где будем отдыхать, - делится мурманчанин Сергей. - Более того, это не оператор нас известил о смене маршрута, а мы его. Мы обратились в турфирму сразу, как только стало известно о запрете полетов. Но там делали круглые глаза, мол, пока Ростуризм никаких официальных сообщений не сделал, ждите. В итоге нам позвонили в субботу, сказали, что летим в Турцию. В какой город отправят, неизвестно, в какой отель - тем более. Говорят, на месте, если не понравится, поменяем - нас встретит представитель «Пегаса». Но ведь можно было бы нам заранее дать список отелей, выбрали бы и не нервничали. Совсем не хочется целый день тратить на переезды из одной гостиницы в другую. В итоге мы сами с помощью Интернета составили список отелей, с которыми работает «Пегас», чтоб хоть какое-то представление иметь.
Сергей путешествует с женой, оба молодые и любят экстрим, поэтому, хоть и ворчат по поводу происходящего, но все равно рассчитывают неплохо провести 10 дней. А вот семьям с детьми сочувствуют. Говорят, они бы с ребенком в неизвестность ехать не рискнули.
По словам наших собеседников, доплаты с них также не потребовали, больше того, они предполагают, что смогут получить компенсацию от туроператора, ведь Турция ближе Египта, а значит, перелет, весьма вероятно, дешевле. Да и не сезон сейчас там, то есть цены довольно низкие. Но пойдет ли компания на добровольное возмещение или вопрос придется решать в суде, туристы предсказать не берутся.
...Другие пассажиры начинают появляться в зале ожидания намного позже. Оказывается, пройдя пограничный контроль, они сразу же заполняют заявления на получение багажа. Только нет в зале привычного в таких случаях оживления, смеха, радостных возгласов.
Выходят загорелые, красивые, многие с детьми - от малышат до подростков... Сердце невольно сжимается при мысли о тех, кому не суждено было вернуться. Кого вот так же ждали родные...
- Нам сказали, что завтра наши чемоданы в Мурманск привезут, а по области их почтой доставят, - делится один из пассажиров. - Но я сам из Апатитов приеду, зачем мне ждать доставку по почте. Там ведь подарки, конфеты...
Скорее всего, с раздачей подарков придется подождать. Весь багаж российских туристов направляется в Москву, в столичный аэропорт Внуково, а оттуда будет доставляться в другие города регулярными рейсами авиакомпаний, работающих в регионах. Владельцев обещают оповещать о том, когда прибудет их багаж и где его можно получить.
На оперативном совещании комиссии по чрезвычайным ситуациям, которое состоялось в субботу в региональном управлении МЧС России, министр транспорта и дорожного хозяйства Дмитрий Соснин сообщил, что кроме этого воздушные суда из Египта прибудут в Мурманск 14, 19, 24 и 30 ноября. Багаж доставят отдельно специальными рейсами МЧС. Для северян организована круглосуточная горячая линия областного минтранса: по номеру 8 (815-2) 486-870 можно звонить по всем вопросам, возникающим в связи с отменой авиарейсов в Египет. Также горячая линия открыта в МЧС Российской Федерации - 8-800-100-40-61.
Туроператоры предлагают тем, кто запланировал отдых на Красном море, сменить маршруты.
- Большинство с пониманием относятся к ситуации, - отметила менеджер компании «В Лето» Александра. - Немногие аннулируют туры, в основном меняют. 25 наших клиентов, например, согласились лететь в Анталию - отпуска у людей уже распланированы. Мы расселим их в хорошие отели. Там пока тепло. Что будет дальше, неизвестно, ведь Египет - самый ходовой...
Конечно, большинство из предложений отдыха у теплого моря, кроме Анталии, требуют дополнительных средств, которые есть не у каждого. Гарантии полного возврата затраченных денег турфирмы не дают, поскольку потратили часть их на бронирование. Скорее всего, без некоторых потерь не обойтись. Что же касается египетской стороны, тут они будут огромными. Ведь не только россияне, но и жители многих других стран вынуждены отказаться от излюбленного места зимнего отдыха.
