По информации заполярных отельеров, в 2021 году Кольский край посетили 486 тысяч туристов. А анализ данных сотовых операторов дает цифру и вовсе потрясающую - 732 тысячи человек! Это означает, что число путешественников, въехавших на территорию региона в течение года, равняется его населению. Мурман все громче начинают называть туристической Меккой России. Представители других северных субъектов жадно интересуются - что нужно предпринять для создания такой же популярности?

Власти и турбизнес самой Мурманской области, радуясь наплыву гостей, одновременно задаются и иными вопросами: насколько это действительно хорошо и что с этим делать дальше? Например, Териберку региональный комитет по туризму с некоторых пор перестал даже лишний раз упоминать - волна приезжих и так захлестнула село с головой, существующая там инфраструктура с нею не справляется, и реклама обращается во вред.

Где же тот баланс, от которого будет хорошо всем - туристам, местным жителям, бизнесу и казне? Попытка найти ответ на этот вопрос была сделана на сессии «Арктический туризм» прошедшего в Мурманске форума «КультАрктика» (16+).

Доступный Север

Скажем прямо, нашему региону сыграли на руку внешние обстоятельства: пандемия ковида, а затем события на Украине сделали практически невозможным выездной туризм, и миллионы российских путешественников ринулись открывать для себя родную страну. Мурманская область сразу же оказалась в топах турнаправлений, и неспроста: ни в какой иной уголок бескрайней Русской Арктики невозможно добраться из Москвы на самолете за пару часов, а на машине - за пару дней. Кольский полуостров - это подлинный Север со всеми его атрибутами в виде нетронутой природы, полярного сияния, холодного океанского прибоя, таинственных древних артефактов и незаходящего летнего солнца. И этот Север близок и доступен каждому.

Вместе с тем за последние полтора-два года в развитие туризма в Мурманской области вложено очень много сил и средств. Непрерывное движение вперед в этой сфере заметно и гостям, и самим северянам, и профессиональным экспертам. Так, выступившая в роли модератора сессии «Арктический туризм» (16+) директор инициатив по развитию туризма, экологии и климата Агентства стратегических инициатив Ольга Захарова отметила, что каждый раз, приезжая в Заполярье, замечает грандиозные изменения к лучшему.

- Я вижу развитие инфраструктуры, вижу, что появляются новые средства размещения. Мне нравится, что подход очень осознанный, системный, продуманный на несколько лет вперед. Это позволяет сориентироваться предпринимателям в сфере туризма, построить свои планы с точки зрения инвестиций в регион, задуматься о качестве своих проектов, сделать грамотную маркетинговую кампанию. Я вижу много изменений, связанных с ресторанами, потому что теперь арктическое меню есть практически в каждом ресторане. На мой взгляд, регион развивается семимильными шагами, и вовлеченность туроператоров, предпринимателей, отельеров, местных жителей - на высоком уровне, - сказала представитель АСИ.

От количества к качеству

Тем не менее, как отметила на сессии вице-губернатор Ольга Кузнецова, количество въезжающих в область - показатель довольно лукавый. В него помимо организованных туристов входят многочисленные «дикари» и клиенты «серого» турбизнеса, не приносящего региону доходов.

- Экономической дельты между количеством туристов и финансовой отдачей, чтобы каждый житель региона чувствовал, что эта отрасль экономики приносит доход в бюджет его города или поселка, мы пока не видим. Мы сейчас поставили для себя задачу гнаться не за количеством, а за качеством. Чтобы бизнесу было выгодно работать в рамках закона, легально устраивать персонал, чтобы была мотивация, эффект. В той же Териберке пока нет той отдачи, которая могла бы быть, - подчеркнула замгубернатора.

По ее словам, работающих механизмов для формирования среды цивилизованного туризма в регионе предостаточно. Это прежде всего арктические льготы и программа «Гектар Арктики», позволяющие каждому войти в бизнес с «низкого старта» в миллион рублей и создать на собственном земельном участке задуманный объект. Это развитие транспортных путей - реконструкция аэропорта Мурманск и региональное субсидирование прямых перелетов между столицей Заполярья и другими городами страны. Это проект «Новый Мурманск», призванный полностью пересоздать схему привлекательных для туристов точек в центре города. Это, наконец, многочисленные финансовые инструменты, созданные специально для турбизнеса.

- Самая востребованная мера поддержки у нас - гранты на создание туристической инфраструктуры. Это не заемные средства, а именно грант, который предприниматель получает и при реализации своего проекта подтверждает заявленные показатели. У нас таких примеров уже очень много. В этом году мы сосредоточились на придорожной инфраструктуре и 50 миллионов направляем на проекты в этой сфере, - сказала Ольга Кузнецова.

Среди ключевых задач она назвала снижение стоимости качественного турпродукта. Отдых в Арктике дорог, и сделать его более доступным можно только путем расширения сети средств размещения - отелей, кемпингов, глэмпингов и тому подобного. Здесь области готов помочь федеральный центр - в рамках нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в наш регион в этом году будет направлено 146 миллионов рублей.

Как отметил на сессии глава областного комитета по туризму Александр Елисеев, такая щедрость была бы невозможна без активного встречного движения.

- Это, безусловно, заслуга не только команды региона, но и бизнеса. Он платит налоги, показывает загрузку, маршруты, все это видно на федеральном уровне, - убежден руководитель комитета.

Черничный эликсир жизни

Далеко не все инструменты создания в области современной туриндустрии связаны с деньгами. Александр Елисеев указал на огромное значение подготовки кадров, причем, что важно, кадров местных, полностью включенных в арктический контекст. Для этих целей комитет по туризму привлекает к практической работе «в поле» студентов профильных направлений региональных вузов и колледжей.

- Я очень рад, что у нас появляется достойное подрастающее поколение - студенты, с которыми мы активно работаем. Одна из таких программ - «Тайный гость», это «фишка» нашего региона. Студенты путешествуют по сертификатам, которые разыгрывают или дарят туроператоры, оценивают объекты и потом дают предпринимателю обратную связь в форме таблицы с критериями, с оценками. Мы вместе с бизнесом потом смотрим, что надо доработать, и предприниматели благодарят нас за такую обратную связь. Также у нас студенты проводят маркетинговые исследования. И еще мы создаем из студентов сервисный отряд, что даст им возможность работать, знакомиться с бизнесом и впоследствии не только проходить практику, но и зарабатывать, - рассказал глава туркомитета.

Также, по словам Александра Елисеева, в Мурманской области очень успешно выстрелила гастрономическая составляющая туризма. Арктические деликатесы пришлись гостям по вкусу, тем более что многие привычные нам, северянам, продукты для жителей иных краев - экзотика.

- Я счастлив, что это уже стало турпродуктом, и я встречаю людей, которые приезжают к нам поесть. Наша черника, например, которая растет в полярный день, не видит ночи и 24 часа в сутки впитывает солнечный свет, - японцы дарят экстракт из нее молодоженам как эликсир жизни, - сообщил чиновник.

Найти равновесие

Экзотикой и потрясающим впечатлением является для путешественников северная природа вообще. По данными опросов, 86 процентов туристов едут на Мурман именно насладиться красотами Арктики. Большой и при этом неорганизованный турпоток может представлять угрозу для хрупких экосистем Севера. Ради выработки разумных решений проблемы 2022 год в Мурманской области объявлен Годом экологического туризма. По определенным критериям отбираются экотуристические проекты, которые смогут рассчитывать на получение особой субсидии. Отдельным направлением развития стали путешествия в особо охраняемые природные территории - так, прямо в ходе сессии было подписано соглашение о сотрудничестве между комитетом по туризму и заповедником «Пасвик».

С довольно нестандартным мнением по поводу природоохранных мероприятий на сессии выступил член Совета Федерации от Мурманской области Константин Долгов. Как считает сенатор, в свое время Запад сумел использовать экологическую повестку как оружие против России.

- На определенном историческом отрезке - в девяностые годы и в самом начале нулевых - под воздействием международных экологических организаций у нас значительная доля территорий страны, в том числе Арктической зоны и Дальнего Востока, где расположены богатейшие месторождения полезных ископаемых стратегического значения, стала покрыта ООПТ. Где нужно и где не нужно! И это сейчас создает определенные трудности при получении разрешений на разработку таких месторождений. В Мурманской области сейчас будут вестись серьезные разработки такого критически важного металла, как литий. И здесь, как и в туризме, очень важно соблюдать баланс между экологией и экономикой. Экономика не должна убивать экологию, но и некие натянутые, эмоциональные подходы к экологической повестке не должны сдерживать экономическое, а значит, и социальное развитие нашей страны. Это очень тонкий и деликатный баланс. Нам надо понять, какие территории реально нуждаются в охране, и вот их уже свято беречь, - подчеркнул Константин Долгов.

Слово «баланс» в целом можно назвать ключевым в текущих планах и видимых путях развития туриндустрии в Заполярье. От бурного турпотока без соответствующей ему инфраструктуры, без ответственности и понятных всем участникам процесса правил игры толку мало. Более того, он может нанести вред и природе, и общественной атмосфере в регионе. Время сверхактивного продвижения Кольского Заполярья на туристическом рынке прошло - область в нем уже не нуждается, путешественники узнали и полюбили ее, а сарафанное радио работает эффективнее любой рекламы. Настал период максимально вдумчивых решений, которые обязательно должны сработать на благополучие не только гостей, но и прежде всего хозяев края - северян.