На этот раз местом встречи представителей турбизнеса c руководством области стал катамаран «Меркурий», который отправился с ее участниками на борту на прогулку по акватории Кольского залива. Губернатор Андрей Чибис, курирующая отрасль его заместитель Ольга Кузнецова и председатель комитета по туризму Александр Елисеев обсудили с представителями крупнейших компаний главные проблемы турбизнеса, в очередной раз обозначили важнейшие задачи и пути их решения. Подобные встречи проходят регулярно. Предыдущая состоялась 27 июля, очередную намечено провести накануне Всемирного дня туризма, который отмечается 27 сентября.

Морская прогулка и большой разговор

К слову, возможность совершать экскурсии по заливу вернулась к мурманчанам и гостям города не так давно. Люди постарше с ностальгией вспоминали, как в прежние годы совершали морские прогулки на наших пассажирских красавцах или хотя бы на катерке на Абрам-Мыс и обратно. И вот теперь вполне комфортный «Меркурий» вновь позволяет доставить себе такое удовольствие.

Как пояснила руководитель ООО «Северные морские экспедиции» Ирина Пустовая, судно прошло все необходимые процедуры для работы с пассажирами, которых может принять до семидесяти. Сейчас, правда, в связи с противоковидными ограничениями загружается лишь наполовину. Его несколько изменили, сделали уютнее. Здесь два теплых чистых туалета, а наверху - открытая вертолетная площадка. Однако во время движения выходить туда нельзя. А вот на стоянках могут подниматься группы до 10 человек, чтобы полюбоваться панорамой и сделать фото на память. Длятся экскурсии по Кольскому заливу до трех часов.

В комфортности таких путешествий смогли убедиться и участники встречи. Правда, им было не до красот за панорамными окнами катамарана. Разговор шел весьма важный - обсуждались наиболее актуальные проблемы отрасли.

Поток туристов растет, а для экономики самое главное, что растет и количество денег, которые туристы оставляют в Мурманской области. Сейчас за два-три дня гость оставляет от 25 до 60 тысяч рублей.

- Когда до пандемии мы принимали большое количество туристов, в том числе из Азии, они тратили значительно меньше денег, - сказал глава региона, подчеркнув, что туризм уже стал отраслью экономики Мурманской области. Как ранее сообщали в региональном правительстве, до пандемии средний чек иностранного туриста, который приезжал, к примеру, в Териберку, составлял 13 тысяч рублей в сутки, российского - 5 тысяч.

Вот только, к сожалению, с ростом числа гостей и их трат на отдых сервис по-прежнему оставляет желать лучшего. Нередко турист не получает услуг того качества, на которое потратился. Случаются и ситуации, когда наши гости сталкиваются с откровенным хамством.

Губернатор отметил, что сегодня основная задача - постоянно повышать уровень сервиса. А к этому может привести рост конкуренции на туристическом рынке.

Приучить к порядку «дикаря»

Состоявшийся на борту «Меркурия» разговор не открыл чего-то прежде неизвестного. Вновь говорили о недостаточно развитой инфраструктуре, в частности, об отсутствии нормальных туалетов. Правда, в Териберке таковой наконец появился, причем хороший. Но их следует устанавливать на каждых 100-150 километрах дорог. К слову, и качество самих дорог во многих местах далеко от желаемого.

И все же на встрече отмечалось, что ситуация в отрасли потихоньку меняется в лучшую сторону. Работа ведется и с турбизнесом, и со всеми структурами, которые могут помочь в решении ряда вопросов. Сформированы маршрутные сетки, но нужны четкие условия и правила их исполнения, чего не всегда удается добиться. И тут, пожалуй, необходимо установить право добросовестных и ответственных представителей отрасли требовать этого с других.

Ведь, как прозвучало в одном из выступлений, если подойти и сделать замечание за грубое нарушение чистоты или парковку в неположенном месте на том же Рыбачьем, после которой тундра будет заживлять раны десятилетиями, в ответ в лучшем случае можно услышать: «А кто вы такие?» В итоге дело ограничивается видеосъемкой и передачей зафиксированного нарушения в природоохранные структуры. А у тех тоже рук на все не хватает. Нужны хотя бы волонтерские, но официальные удостоверения, позволяющие требовать соблюдения порядка.

Не всегда неорганизованные путешественники нарушают его умышленно. Порой просто не знают о ранимости северной природы - и тут информационных щитов недостаточно. Например, на Среднем и Рыбачьем нужны въездные группы, аншлаги, точки для остановок и сбора мусора, обустренные места для временных лагерей. Процесс их создания идет, но пока, по мнению участников встречи, слишком медленно.

Следы, которые оставляют после себя дикие - в буквальном смысле слова - туристы, тревожат всех. Недавно уборка таких следов прошла на пляже реки Уры, и «урожай» был собран богатый. Удручают и последствия массового лова горбуши в Умбе. Ущерб накапливался годами, и в один день ситуацию не изменить, но шаг за шагом порядок наводить нужно.

Все начинается с головы такого туриста, а это - инструмент, плохо поддающийся наладке. Прозвучало предложение ввести для тех, кто уродует природу, чувствительные штрафы - до 40 тысяч. И пусть потом идут в суды, скандалят в соцсетях… Зато другим будет неповадно. Кто-то из «неисправимых» откажется от поездки к нам? И прекрасно. Чище будет вокруг. Меньше станет хлопот у экологических добровольческих десантов, которые хоть отчасти уберегают красивейшие места полуострова от превращения в безобразные свалки.

Представитель компании «Букссоль, катер «Картель» из Териберки Анастасия Перфилова заострила внимание на безопасности мореплавания, необходимости четкого контроля за выходом в море любых маломерных судов и соблюдением экипажами соответствующих требований. К сожалению, гибель людей на море случается нередко. Порой об этом даже не знают - если речь идет, к примеру, о дайверах, прибывших без всякой регистрации, выходящих в море на судах, никого об этом не извещая и с непроверенными инструкторами. Проблема обеспечения безопасности, по ее мнению, требует самого пристального внимания.

Идеи ваши деньги области

В ходе встречи было отмечено, что особый интерес туристов вызывают проводимые на территории региона различные мероприятия. В частности, Арктический фестиваль в Териберке, который в этом году вошел в культурную программу председательства России в Арктическом совете. Основная идея таких мероприятий - раскрытие уникального туристского потенциала малых территорий Арктической зоны РФ, развитие событийного туризма и популяризация локальных продуктов и кухни.

По словам председателя регионального комитета по туризму Александра Елисеева, с 1 января по 31 июля этого года на Кольский полуостров приехали более 249 тысяч туристов.

- Мы уже перешли экватор летнего сезона и уверены, что достигнем показателей допандемийного периода. Если говорить о поддержке в форме субсидий, то недавно комитет по туризму продлил до 3 сентября прием заявок на участие в ежегодном конкурсном отборе проектов представителей туриндустрии Мурманской области. И сегодня у них есть возможность подготовить и представить новые проекты, в том числе с учетом арктических преференций и программы «Гектар Арктики», - подчеркнул Александр Елисеев.

Он отметил при этом, что большая часть поступающих заявок направлена на развитие уже существующего бизнеса. В нынешнем году сумма субсидий составляет 1 миллион рублей на инфраструктурные решения (вместо прежних 800 тысяч) и 500 тысяч - на оборудование.

Пример использования такого гранта продемонстрировал Сергей Панфилов - директор по развитию туристического центра «Хибины для вас», который приехал к причалу морского порта на новеньком микроавтобусе, приобретенном с использованием полученной поддержки.

- Наш проект «8 плюс 1» - не просто о транспорте, - пояснил он. - Автобус рассчитан и на перевозку маломобильных групп, оборудован специальными креплениями, аппарелью. Также в нем могут разместиться два кресла-коляски. Он способен пробираться в самые отдаленные уголки - проходимость позволяет. Автобус получен весной, оперативно переоборудован и уже с июля активно работает. На нем гости побывали в Териберке и на Терском берегу. Радует, что все охотнее стали путешествовать по Кольскому полуострову жители области. В планах - Дальние Зеленцы, Средний и Рыбачий. Ну и Хибины, естественно…

Планы у каждого участника встречи свои. Но они готовы вместе решать проблемы, а губернатор брал на карандаш каждую, которая требует вмешательства правительства.