Судя по звонкам и письмам, опубликованная 24 марта история Льва Боброва, 74-летнего мурманчанина, мальчишкой пережившего блокаду Ленинграда, тронула читателей. Одни сопереживали пожилому человеку, которому врач отказал в помощи. Другие рассказывали, как сами оказывались в подобных ситуациях. Слушая их, читая письма, я иногда ловила себя на мысли, что часто мы бываем несправедливы по отношению к врачам и медсестрам, перегруженным работой, замотанным, получающим за свой труд гроши. С другой стороны, помочь больному - их долг, никто иной сделать этого не сможет. Ведь не к знахарке же обращаться...
Да и вообще, как можно объяснить поведение врача, которая заявляет: "У меня самой стенокардия. Меня из-за вас сейчас в "скорую" заберут!" Такую тираду недавно я выслушала от зам. главного врача одной из мурманских поликлиник, когда попыталась выяснить: почему инвалиду труда, плохо видящей, с трудом передвигающейся одинокой женщине не делают на дому уколы? Почему она должна ездить для этого в поликлинику да еще оплачивать такси из своей скудной пенсии?
Разумеется, виноватой во всем оказалась пациентка: у нее, видите ли... плохие вены, в которые участковые медсестры попасть не могут. Они же не в процедурном кабинете работают и не на "скорой". А врач по вызову не приезжает, потому что больная только что (на самом деле в конце декабря. - Л. Л.) выписалась из больницы. Да и лекарства ей выписаны. Нет в аптеке? Да не может такого быть! ("Может!" - подтвердили в 55-й аптеке. - Л. Л.). Вот так, не понимая друг друга, будто на разных языках, мы и разговаривали с врачом.
Одно я усвоила четко: к "моему" инвалиду, как и к другим беспомощным и одиноким старикам, не каждый врач сегодня по вызову поспешит. В конце концов, как объясняют в поликлиниках, есть скорая помощь, или пусть берут такси и сами приезжают... В общем, отличия от расхожего торгашеского аргумента "Вас здесь много, я одна!" невооруженным взглядом уже и не заметишь.
После того, как вышел материал о Льве Николаевиче Боброве, никто и не подумал извиниться перед заслуженным ветераном, поинтересоваться его здоровьем - хотя бы в преддверии Дня Победы. Мало того, на днях инвалида вновь погнали в поликлинику, а там еще и устроили нагоняй за то, что посмел пожаловаться в газету. Может, пришло время издать закон о необходимости проявлять гуманность к старым и немощным? Раз уж неписаные человеческие законы и профессиональные нормы не действуют...
Не первый год переписывается с бюро медико-социальной экспертизы бывший малолетний узник, инвалид 2-й группы Виктор Матвеевич Румянцев. Решил он встать в очередь на приобретение машины "Ока" с ручным управлением. Врачи, когда лежал в больнице, не возражали: мол, с вашим заболеванием вполне можно рассчитывать на получение. Но у специалистов из бюро МСЭ мнение иное: нет медицинских показаний, не положено. Обратился инвалид в прокуратуру: помогите или разъясните, в чем я не прав. Из прокуратуры ответили довольно замысловато: "В ст. 14 ФЗ "О ветеранах" снято право на бесплатное получение в пользование транспортных средств... Но при наличии медицинских показаний право за вами сохраняется по другим основаниям". Прочитал Виктор Матвеевич ответ, ничего не понял и пошел к юристу - будут подавать в суд.
Если Румянцева обратиться в суд вынудили невразумительные ответы должностных лиц, то мурманчанке Галине Шикиной и ее соседям по лестничной площадке сделать это порекомендовали в ЖЭУ-6 "Жилэксплуатации". Совет этот оформлен в виде акта, составленного после пожара, который случился 1 апреля в доме № 7 на улице Фестивальной. Бичи, обосновавшиеся в одной из квартир на первом этаже, что-то там подожгли. Огонь успели погасить, но комнаты и вещи других жильцов пострадали. В акте, подписанном работниками ЖЭУ, записано: "Косметический ремонт выполнить за счет виновных, в связи с чем можно обратиться в Первомайский районный суд".
Похоже, жилищники рассчитывают, что Фемида возложит всю вину на погибшего при пожаре бича. Но так ли гладки взятки с самого ЖЭУ? Ведь его работники прекрасно знали, что брошенная квартира давно стала пристанищем для бомжей и наркоманов. Однако палец о палец не ударили для предотвращения весьма вероятной в такой ситуации беды.
Да, трудно бывает порой понять мотивы поступков иных должностных лиц. Однако не всегда наши читатели в своих обращениях повествуют о безрадостных встречах с чинушами. Мурманчанка Маргарита Дмитриевна, инвалид 2-й группы, нуждается в санаторном лечении, так как болеет костным туберкулезом. До 1 января у нее не было проблем ни с путевками, ни с оплатой проезда. Вот и нынче путевки ей и таким же больным, как она, поступили: берите и езжайте. "А кто оплатит дорогу?" - поинтересовалась женщина. Ответить на этот вопрос ей никто не смог ни в окружном отделе социальной защиты, ни в Фонде соцстрахования, ни в комитете по здравоохранению. Всюду говорили: да, вам положено, есть соответствующие документы. А вот к кому конкретно обратиться за оплатой проезда, никто ответить не сумел. Настырную просительницу только "футболили" от одной инстанции к другой.
И лишь в одном кабинете она нашла понимание - у начальника городского управления социальной защиты Екатерины Звонцовой, которая успокоила пожилого человека и обещала разобраться в проблеме. Женщина была настолько обрадована таким (нормальным!) отношением, что тут же позвонила в редакцию: "Передайте мое большое спасибо сотрудникам управления за чуткость".
Эх, если бы все наши читатели звонили только по такому поводу...