ЗАПУТАЛАСЬ С ПЕНИ

Была очень удивлена, получив квитанцию на оплату услуг телефонной связи. И вот почему. В предыдущем месяце я погасила долг, соответственно и набежавшие пени. Плюс к этому внесла аванс за два месяца вперед. На этом и успокоилась. Но прошел месяц, и уже в новой квитанции снова мне выставлен долг по пени. В справочной службе филиала "Мурманэлектросвязь" ОАО "Северо-Западный Телеком" сообщили: чтобы погасить пени, недостаточно внести только деньги - теперь нужно еще подать письменное заявление на их оплату. И объяснили это введением новых правил. Когда и кем они были введены и почему об этом нигде не сообщалось?

Людмила ПЕТРОВА, мурманчанка.

Как пояснили в службе по связям с общественностью "Мурманэлектросвязи", никакого заявления при оплате пеней подавать не нужно. Просто, оплачивая услуги, необходимо отдельно указывать суммы - за услуги связи и за пени. А заявление мурманчанке предложили написать для того, чтобы из суммы имеющегося на лицевом счете аванса погасить пени, начисленные за просрочку платежа. Ведь оператор связи не имеет права по собственному усмотрению без указаний абонента переносить оплату с одной статьи на другую.

МУРМАНЧАНАМ В ЭТОМ ПОВЕЗЛО

Позвонила с домашнего телефона на мобильный своей подруги, которая так же, как и я, живет в Мончегорске. После этого пришел счет за этот разговор. Объясните, пожалуйста, почему этот звонок теперь оплачивается как междугородный?

Лидия Смирнова, г. Мончегорск.

Уточним - не междугородный (таковым сейчас считается звонок за пределы области), а внутризоновый. Но суть от этого не меняется. Дело в том, что ваш разговор с подругой шел через Мурманск. Даже если оба абонента находятся в одном и том же населенном пункте Кольского полуострова, соединение стационарного телефона с мобильным осуществляется через центр коммутации областного центра. Это связано с тем, что пользователи мобильников, которые заключили договор с операторами сотовой связи, предоставляющими услуги в нашей области, являются абонентами центра коммутации (АТС), находящегося в Мурманске. Связь домашнего телефона с мобильным осуществляется по цепочке: сначала сигнал поступает в областной центр, а оттуда - на мобильный. Поэтому за такой разговор, даже если собеседники находятся в одном населенном пункте, придется платить так же, как за внутризоновый, - по тарифам, действующим на услуги телефонной связи между каждым конкретным населенным пунктом и Мурманском.

В данном случае мурманчане находятся в лучшем положении - за звонок с обычного телефона на сотовый им платить не придется.

Как пояснили в "МЭЛСе", такой порядок тарификации соединений абонентов стационарных сетей с абонентами сети подвижной (мобильной) связи определен приказом Министерства РФ по связи и информатизации, действующим с 2003 года.

МЫ ВЫБИРАЕМ, НАС ВЫБИРАЮТ...

За услуги телефонной связи мы получили два счета. Что это означает и будет ли предоставлена возможность выбора оплаты - абонентской или повременной?

Сергей Васильев, г. Мурманск.

Предъявление двух счетов связи связано с тем, что с 1 января в России, в том числе и в Мурманской области, предприятия электросвязи предоставляют свои услуги раздельно. Междугородную и международную связь осуществляет оператор дальней связи, а местную и внутризоновую (то есть в пределах области) - "Мурманэлектросвязь". Соответственно каждый оператор выставляет свой счет. Нужно иметь в виду, что к междугородной связи теперь относятся звонки в другие регионы страны, а в города и поселки, находящиеся на территории нашей области, - к внутризоновой. Поэтому счета за телефонные разговоры по области и за ее пределами разделены.

А вот выбирать между абонентской и повременной системами оплаты мы пока не можем. Сейчас "МЭЛС" проводит необходимые технические мероприятия для обеспечения повременного учета продолжительности местных телефонных соединений. Как только они будут завершены, любой абонент сможет воспользоваться правом выбора системы оплаты, подав письменное заявление оператору связи. О том, с какого момента вступит в силу это право, "Мурманэлектросвязь" сообщит дополнительно.

Подготовила Ольга НУРЕЕВА