Половину всего времени, которое человек бодрствует, он проводит на работе. Согласитесь, пропорция впечатляет. Поэтому от того, насколько комфортно и спокойно чувствуешь себя во время исполнения профессиональных обязанностей, во многом зависит и то, тяжелой или, напротив, радостной будет выглядеть жизнь в целом. Как обезопасить себя от неудовлетворенности и хронической усталости?
На этот вопрос даются различные ответы. Религии советуют относиться к труду как к неизбежному уделу людей и помнить, что все дается свыше, дабы мы могли жить правильно и постигать наше предназначение. Практичные американские психологи называют панацеей аутотренинг, то есть самовнушение, когда каждое утро ты начинаешь с того, что стоишь перед зеркалом, улыбаешься сам себе и повторяешь: «Мне нравится работа, я хочу на работу...» Однако чтобы воспользоваться первым советом, необходима крепкая вера, а во втором случае существует опасность, что после энного «я хочу на работу» нервы не выдержат и вы с гримасой воскликнете: «Господи, как же я не хочу на работу!»
Есть и более универсальные приемы. Возможно, на первый взгляд это покажется слишком неконкретным, трудно воплощаемым, но очень важно научиться любить свою работу и находить удовольствие в выполнении даже рутинных обязанностей. И тогда, поверьте, самый сложный и скучный труд перестанет быть обузой и приведет к успеху. Ведь только если в дело вкладываешь душу, оно может по-настоящему приносить радость.
Именно этот принцип - любить свою профессию - главным залогом удачи называет Ирина Колесниченко, заведующая дополнительным офисом № 01334 Мурманского отделения Сбербанка России. Накануне самого нежного праздника, 8 Марта, мы беседовали с ней о том, что необходимо в современном мире для удачной карьеры и счастливой жизни.
-Для себя я поняла, что очень важно уметь получать удовольствие от самой однообразной деятельности, от самого маленького дела, - делится своим взглядом Ирина Илларионовна. - Действительно, любить работу - главный секрет успеха. Если она не нравится - творчества никакого не получится, а будет лишь скука. Я давно заметила: те, кто к этому себя не приучают, у нас в банке долго не задерживаются, ведь профессия все-таки тяжелая.
Что ж, объемные документы и нормативы, бесконечные расчеты, непрерывный поток посетителей, отдельные из которых еще и норовят диктовать свои правила, - такой ежедневный «комплект» вполне может загнать в депрессию, а то и вовсе повергнуть в ужас. Но Ирина Колесниченко сумела «укротить» свою работу, превратив ее из врага в друга.
Эта дружба длится уже почти четверть века. В Мурманское отделение Сбербанка выпускница Ленинградского электротехнического техникума пришла в 1983 году: по специальности сразу устроиться не удалось, а сидеть на шее у родителей совесть не позволяла. А тут еще и семейная традиция подсказала выбор - в сберкассе работала мама. То есть фактически Ирина Илларионовна стала продолжателем трудовой династии. Вместе с ней жизнь финансам посвятила и ее сестра, сейчас банковскую специальность получает дочь. И дело тут не в отсутствии альтернативных возможностей: попробовать себя удалось и в других направлениях. Одно время была бухгалтером, но это показалось скучным. А вот работа в филиале Сбербанка, по словам Ирины Колесниченко, по сей день остается любимой. Профессия постигалась ею с азов. Сначала была должность контролера, потом старшего контролера. В 1994 году Ирина перешла в филиал № 01334, который тогда еще находился на улице Володарского, позже возглавила его. А год назад, к большой радости и сотрудников, и клиентов, состоялся переезд в новое помещение на улице Октябрьской. К слову, во время подготовки новой площади заведующая руководила не только работой учреждения, но и ходом ремонта: лично объездила все строймагазины города, подбирая материалы нужной фактуры и расцветки. Результат, надо отметить, усилий стоил. В новом офисе светло, по-домашнему уютно. Возможно, это одна из причин того, что с клиентами здесь сложились хорошие, добрые отношения - почти родственные, по выражению самой Ирины Илларионовны.
- Клиенты у нас хорошие, - убеждена заведующая. - Много людей пожилых, и многих я знаю уже целыми семьями - тех, кто обслуживался у нас лет 20 назад, их детей, внуков. Поэтому общение давно вышло за профессиональные рамки. Они делятся проблемами и радостями, рассказывают о жизни. Случалось, какой-нибудь дедушка предлагал руку и сердце, кто-то звал к себе в отпуске отдохнуть. Есть те, кто помнят день рождения и каждый год появляются с поздравлениями, дарят стихи. Однажды у нашей молодой сотрудницы пришедшая женщина поинтересовалась, почему та была такой нарядной. Узнав, что у кассира день рождения, после обеда принесла свежеиспеченный пирог... И, честно говоря, в такой атмосфере работать легче, приятнее.
Вот и еще один секрет успешной работы - умение ладить с людьми, в первую очередь с теми, для кого трудишься. Как этому научиться? Ирина Колесниченко считает, что данная способность должна быть изначально заложена в человеке, хотя и в этом случае необходимы определенные усилия.
- Любить людей - это, конечно, громко сказано, - поясняет Ирина Илларионовна. - Но вот уважение необходимо. Важно не отгораживаться от их проблем, уметь слушать, быть готовым помочь.
Результаты такого подхода к работе и к людям налицо. В минувшем году подразделение заняло первое место по Мурманской области в отраслевом конкурсе по организации розничного бизнеса среди дополнительных офисов. Как руководитель Ирина Илларионовна была награждена грамотой Сбербанка России. А еще в качестве поощрения ей предоставили поездку в Санкт-Петербург на концерт, посвященный 165-летию Сберегательного банка России, где для приглашенных выступали «звезды» эстрады.
- Концерт мне очень понравился, - поделилась победительница. - Там собрались представители отделений Сбербанка со всего Северо-Запада. Признаться, в такие моменты появляется чувство гордости за масштабы структуры, в которой работаешь, появляется ощущение корпоративности. Ведь Сбербанк - один из крупнейших банков не только в стране, но и мире, такой протяженной сетью отделений мало кто может похвастаться.
А вот дома заведующая дополнительным офисом банка профессиональные качества применяет мало, в хозяйстве расчетливым планированием не занимается. По собственному выражению, в повседневной жизни она - человек настроения, причем обычно хорошего, оптимистичного. Единственно, где использует компетенцию, - при вложении свободных средств. Но, как сама говорит, основным объектом вложений являются дети-студенты, сын и дочь.
Главным же увлечением в свободное время для Ирины Колесниченко стал автомобиль. Она - водитель уже с пятилетним стажем, хотя, как признается, начинать было тяжело.
- Помню, перед первым самостоятельным выездом на работу я проснулась часа в три ночи. И до утра все думала: «Может, лучше на автобусе?» Долгое время вечером пережидала час пик и только потом отправлялась домой - благо с моей работой обычно так и получается. Но решила во что бы то ни стало освоить вождение. Даже по вечерам специально каталась до аэропорта, пила там кофе и возвращалась обратно. Сейчас же выходить из-за руля просто не хочется. Впрочем, работа меня увлекает не меньше. Даже отпуск, хотя его ждешь так долго, через пару недель начинает наскучивать. Возможно, в этом еще и коллектив виноват - он у нас замечательный, дружный. А в целом, как сказал кто-то из знаменитых, главное в жизни - с хорошим настроением идти на работу и возвращаться с нее.