Хоть и критикуют граждане порой работу милиционеров, а в сложной ситуации обращаются в первую очередь именно к ним. Сделать это просто. Существует несколько способов. Можно прийти с заявлением лично, отправить его по почте или воспользоваться современными возможностями Интернета, обратившись с вопросом в виртуальную общественную приемную УВД по Мурманской области. В этом году на личном приеме у начальников служб и их заместителей побывало свыше 150 человек. Всего по Мурманской области поступило более 87 тысяч заявлений и обращений граждан. В их числе звонки.
К примеру, в дежурной части УВД действует несколько телефонных линий «02». Сотрудники в течение дежурных суток обрабатывают более тысячи звонков, а в выходные и праздничные дни - более полутора тысяч различных сообщений. Дежурные выслушивают граждан, соответствующим образом регистрируют поступающую информацию и незамедлительно передают полученные сведения дежурным нарядам. Одна из линий «02» периодически переключается в режим автоответчика. Нужно набраться немного терпения и не бросать трубку, хотя, понятно, нервы в критической ситуации на пределе и каждая секунда на счету.
Жизнь не стоит на месте. Несколько лет назад для взаимодействия милиции и населения появились так называемые телефоны доверия. По ним жители области могут высказывать любые жалобы - не согласен ли человек с решением, принятым по его обращению, считает ли, что против него были совершены противоправные действия, может сообщить о фактах коррупции, просто что-то наболело, а помощи больше ждать неоткуда. То есть «телефон доверия» предназначен для заявлений, требующих дополнительной проверки и рассмотрения. Поэтому стоит помнить, что, если вы позвонили ночью, данные автоответчика сотрудник снимет только утром.
По данным отделения по контролю за состоянием учетно-регистрационной дисциплины милиции общественной безопасности УВД по Мурманской области, до тридцати процентов от таких звонков - это жалобы на нарушение общественного порядка и все, что касается бытовых отношений. Жалобы на соседей, на нарушение правил парковки автомобилей, на внутрисемейные разборки. Среди наиболее частых тем обращений - сообщения о торговле спиртным или наркотиками в соседних квартирах или некачественным товаром в магазинах. После вступления в силу закона о закрытии игровых клубов поступило немало сигналов от бдительных граждан о том, что некоторые клубы продолжают свою деятельность. В ряде случаев по результатам проверок были возбуждены уголовные дела. Например, прекратил работать клуб в торговом центре рядом с железнодорожным вокзалом в Мурманске. По другим фактам на нарушителей наложены административные взыскания.
Жалуются граждане и на нарушения и неправомерные действия сотрудников. Есть и благодарности в адрес милиционеров.
Бывает, граждане обращаются за помощью в поиске родственников. Запросы приходят и из других областей, и даже государств. Сообщают о готовящемся покушении на должностных лиц, о рейдерском захвате, о взятках. Порой, увы, ясно - человек психически болен. Стены у него соседи передвигают, вскрывают полы, через трещины и замочные скважины отравляющий газ пускают. У другого полная квартира «жучков» - подслушивающих устройств. Мужчина до того напуган, что спит в тамбуре, боится зайти в квартиру. Даже с такой информацией милиция все равно работает. Проводится проверка, беседы с соседями, направляется запрос в областной психоневрологический диспансер. Заявителю дается письменный ответ.
Словом, рассматриваться будет любая информация, в том числе анонимная.
* * *
УВД по Мурманской области - 45-67-31.
УБЭП УВД - 40-71-71, 40-65-10.
УГИБДД - 42-18-46.
ОВД по Первомайскому округу г. Мурманска - 52-84-67.
ОВД по Октябрьскому округу г. Мурманска - 48-72-23.
ОВД по Ленинскому округу г. Мурманска - 40-61-71.
ОВД по Кольскому району - (815-53) 3-31-82.
МУВД «Апатитское» - (815-55) 7-71-94.
ОВД по Печенгскому району - (815-54) 5-07-78.
ОВД по г. Полярные Зори - (815-32) 7-23-74.
ОВД по г. Мончегорску - (815-36) 3-25-10.
ОВД по г. Оленегорску - (815-52) 5-85-68.
ОВД по Ковдорскому району - (815-35) 7-20-65.
ОВД по Ловозерскому району - (815-38) 3-36-70.
ОВД по Терскому району - (815-59) 5-23-11.
ОВД по г. Кандалакше - (815-33) 5-52-64.