Кто не слышал расхожую фразу «Предупрежден, значит, вооружен»? Все слышали. Кто не читал очередную статью о бедной пенсионерке, которая перевела миллион на «безопасный счет», следуя указке якобы специалиста Центробанка? Все читали.
И все качали головой: что за доверчивость! Со мной этого точно не произойдет. Уж я-то подкован на этот счет и хорошо понимаю: не будет звонить по домашнему номеру ни «самый главный следователь МВД», ни сотрудник ФСБ или Центробанка.
Все всё знают. Но почему не кончаются эти массовые «разводы» на большие деньги?
Со мной это точно не случится?
Прошедший июль принес трагическую новость из моего родного Челябинска. Скоропостижно умерла коллега - очень известная в столице Южного Урала и за его пределами, яркая и талантливая журналистка. Какое-то время мы вместе работали в городской газете, которой она отдала 30 лет. Потом я уехала на Север, а она продолжала успешно трудиться. Заслуженный работник культуры, лауреат многих престижных премий и наград, редкостная умница и душевный, отзывчивый человек, без которого многие читатели и почитатели ее таланта осиротели. С мужем, также известным журналистом, писателем, политологом, создателем популярного телеканала, они составляли крепкий тандем творческих единомышленников и любящую, преданную пару.
Оказалось, что и их мошенники не обошли вниманием. В конце января 2025 года мужу поступил звонок от «майора УФСБ из Москвы». Тот сообщил, что некие неизвестные якобы предоставили от его имени доверенность на любые сделки гражданину Украины.
А потом поезд грязной лжи понесся, как скоростной экспресс. Очень скоро лжемайор убедил супругов (опять же по телефону), что на них заведено уголовное дело о «государственной измене» и «финансировании терроризма», а единственный способ избежать наказания - тесное сотрудничество с «органами». И уж конечно, рассказывать об этом кому-либо жертвам строго-настрого запретили. Чтобы все выглядело правдоподобно, аферисты даже выслали им через Telegram поддельные документы с фотографиями и печатями.
На протяжении полугода липовый «эфэсбешник» умело обрабатывал пожилую пару, обвиняя в поддержке вражеской армии. Настойчивым давлением, запугиваниями и внушением заставлял перечислять деньги. Сначала ушли все накопления, затем их принудили срочно продать автомобиль и коттедж.
Бдительный эксперт
Родные и близкие ничего не знали о происходящем, родители изобретали какие-то версии, чтобы убедить детей, что все нормально. Когда взрослые дети приехали к ним в гости, уже в июне, удивились, не обнаружив машину, родители им сообщили: «Она в ремонте!».
Споткнулись аферисты на продаже супругами коттеджа: транзакцию заблокировал заподозривший неладное эксперт отдела безопасности банка. И только тогда пенсионеры догадались о чудовищном обмане, в сети которого попали.
Рассказали обо всем детям. Обратились в полицию. Было возбуждено уголовное дело о мошенничестве в особо крупном размере по части 4 статьи 159 УК РФ. Подозреваемых ищут, но не исключено, что они действовали из-за границы. Зомбировали пенсионеров дистанционно, как часто бывает при такой схеме.
А самое страшное в этой истории, что буквально в считанные дни после выяснения правды пожилая женщина умерла. «Потрясения последних месяцев привели к быстрому развитию тяжелой болезни. Мама угасла стремительно, буквально на глазах», - написала в соцсетях дочь пострадавших.
Для коллег известие о смерти всеми уважаемого, заслуженного, душевного человека явилось, по их словам, «как кирпич на голову!». «Она была не просто частью нашей журналистской жизни. Это частица Челябинска, которому она отдавала все свое вдохновение и мастерство», - писали друзья.
И таких людей обманывают аферисты, да и не только пожилых: в ловушки попадают граждане любого возраста. Среди них инженеры, врачи, педагоги, ученые, предприниматели, менеджеры.
Я все понимала, но верила
Почему кибермошенникам верят не безграмотные старики из медвежьего угла, а опытные, высокообразованные, интеллигентные люди, которые за долгую профессиональную жизнь имели контакты с тысячами людей? Этот вопрос я задала психологам-профессионалам.
По мнению специалистов, пожилые люди зачастую находятся в информационной, эмоциональной, а порой и социальной депривации и не знают всех схем и ухищрений, которые ныне доступны мошенникам. К тому же многие страдают недостатком внимания от родных и близких, что и приводит к тому, что далеко не сразу сообщают им о звонках незнакомых людей. Мошенники тоже не стоят на месте: коучи, которые их готовят для данной работы, преподают психологию, в том числе и НЛП (нейролингвистическое программирование), объясняют, как действовать с тем или иным типом личности в беседе. И конечно, готовят схемы диалогов с многочисленными вариантами развития событий.
А вот что рассказал психолог, которому довелось разговаривать с жертвой обмана непосредственно в период обмана:
- Это полностью подавленная воля, глубокое вмешательство в психику. Вопрос полного восстановления в реальность этого человека занял двое суток. Пять часов с момента обнаружения до частичного снятия кодировки понадобилось, чтобы только перебить вложенную доминанту на необходимость похода в банк. Только общение в первые два дня дает представление о том, что происходит с человеком. Потому что после возвращения в реальность весь рассказ пострадавшего напоминает то, что пишут в статьях: мне позвонили, я поверила и пошла выполнять. Даже появляются фразы «я все понимала, но при этом верила». Но это уже потом, а в первые сутки человек в другой реальности, он практически зомбирован. Только вместо драконов и чертей видит насущную необходимость кого-то спасать, кому-то отправлять деньги на безопасный счет, участвовать в операции спецслужб, чтобы помочь «задержать преступников» и так далее.
На любой яд есть противоядие
Что советуют психологи, если вы получили подозрительный звонок?
- Говорит служба безопасности банка. Подтвердите, пожалуйста, транзакции...
Человек говорит уверенно, с нужной интонацией. Он не просит - он дает инструкции. И люди верят. Почему это работает?
Мы с детства привыкаем подчиняться людям с «правильной» речью, голосом, в форме. В данном случае не важно, реальный ли это сотрудник - важно, что он звучит, как сотрудник. Но есть противоядие. Никогда не выполняйте команды по телефону. Положите трубку. Перезвоните в банк. Помните, есть слова и выражения, по которым можно безошибочно опознать злоумышленника, они обязательно будут мелькать в диалоге с вами: «Следственный комитет, МВД, ФСБ, представитель службы безопасности банка, единый расчетный счет Центробанка, безопасный счет. Он попросит у вас код из СМС (данные карты, СНИЛС, паспорта). И обязательно напомнит про «ваш гражданский долг и неразглашение».
Правоохранители рекомендуют сразу же закончить разговор, если собеседник убеждает срочно продать автомобиль или недвижимость. Просто положите трубку. За это в действующем российском законодательстве не предусмотрено ни уголовной, ни административной ответственности.
Силовые ведомства предупреждают: ни в ФСБ, ни в МВД, ни в других организациях сотрудники никогда не используют мессенджеры для связи с гражданами. И никогда не присылают им копии и фото своих служебных удостоверений, ведомственных приказов и других документов. И еще одно уточнение: о привлечении в качестве подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу россиян уведомляют только лично или в письменном виде.
А преступники тем временем продолжают свою гнусную жатву. Каждый день прилетают весточки от них.
Сосед пожаловался: вот уже четвертый раз по телефону предупреждают о замене домофона и бесплатном заказе (для пенсионеров) на изготовления ключей к новому аппарату. Мелочь, а приятно. Только сообщите код, который придет вам на телефон. Это нужно мастеру, который будет выдавать ключи, чтобы не спутать жильцов. Трогательно и наивно. И хотя специалисты по кибербезопасности изо дня в день объясняют, зачем мошенникам нужен код из СМС и как они используют его для кражи денег, некоторые сообщают. И не думают, что большинство телефонных афер связано с получением таких кодов, которые открывают доступ к личным кабинетам жертв на порталах вроде Госуслуг и других. После того как жертва сообщает код из СМС, через несколько минут на телефон поступает звонок от «представителя правоохранительных органов» или другого госведомства. Злоумышленник сообщает, что доступ к личному кабинету жертвы скомпрометирован из-за переданного кода и предлагает «спасти» деньги, переведя их на «безопасный счет».
Вопрос на засыпку
Еще одна схема обмана: сообщение-уведомление о записи на прием. Оно приходит якобы от официальной организации (например, МФЦ, Социального фонда, Фонда обязательного медицинского страхования, из районной поликлиники и т. д.).
В сообщении говорится о необходимости записаться на личный прием для получения положенной услуги или льготы (перерасчет пенсии, диспансеризация, уточнение прав на недвижимость). Вместе с сообщением предоставляется ссылка. Однако, перейдя по ней, человек рискует загрузить на свой телефон вредоносное ПО, которое может передать все его коды доступа, пароли и другие конфиденциальные данные, обеспечивающие доступ к банковским счетам.
Сегодня аферисты также активно используют технологии подменных номеров и программы, имитирующие любой голос и видео. Поэтому правоохранительные службы призывают граждан обратить особое внимание на звонки и сообщения родных, друзей, знакомых, коллег, которые утверждают, что они якобы попали в беду и им срочно нужны деньги.
- Позвоните им сами, задайте вопросы, на которые могут знать ответ только они, убедитесь, что вас не пытаются обмануть, - советуют полицейские.
Сегодня кибермошенничество представляет серьезную опасность. Необходимо понимать, что действуют организованные группы преступников, владеющие развитыми технологиями в сфере компьютерной информации. Взламываются электронные базы данных, похищается информация с личных страниц. Телефонные переговоры ведут люди, обученные методам психологической манипуляции, применяющие весь спектр инструментов давления.
Опасность реальная. Недооценивать ее нельзя. И надо быть начеку, чтобы не пострадать.