За шесть месяцев текущего года жалоб в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов, сообщает пресс-служба регулятора, стало больше на 18,6 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего их поступило более 182 тысяч.
Число жалоб на банки выросло на 28,6 процента. Претензии чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов и карт, а также с приостановкой дистанционного обслуживания. Чаще всего это связано с тем, что банки принимают меры для борьбы с финансовым мошенничеством. При этом почти вдвое реже потребители жаловались на навязывание дополнительных услуг при кредитовании.
На 47 процентов уменьшилось количество жалоб на страховщиков. Благодаря тому, что граждане теперь могут самостоятельно уточнить значение коэффициента бонус-малус и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы, шаблонные жалобы практически перестали поступать.
Незначительно выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Увеличение на 3,6 процента связано со сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и при получении кредитных каникул. Стало меньше жалоб, связанных с новыми случаями навязывания дополнительных услуг и кредитными историями.
Жалобы на негосударственные пенсионные фонды (НПФ) увеличились на 17,7 процента. Причина - в росте претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений. Однако в абсолютных цифрах таких жалоб немного: 193 на более чем 5,6 миллиона заключенных договоров. Жалоб на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ стало меньше на 40,3 процента.
В Мурманской области запущен региональный проект «Северное долголетие»
