Чтобы не отстать от жизни

Эта школа нужна всем

- Вы куда? - спросила меня девушка-администратор МФЦ, заметив, как я, игнорируя автомат по раздаче номерков, устремилась вглубь коридора.

- Мне в «Цифру», - обронила я на ходу.

Девушка понимающе кивнула.

С 1 октября 2020 года в Ленинском и Первомайском отделениях многофункциональных центров Мурманска (Хлобыстова, 26; Щербакова, 26) открылись Центры цифровых компетенций «МФЦифра», основная их цель - помощь гражданам в получении государственных, муниципальных и иных услуг в электронном формате.

В рамках новой структуры действует сектор самообслуживания и школа цифровой грамотности.

«МФЦифра» - это и помощь в использовании портала Gosuslugi.ru. Понимая, что для некоторых граждан это большая трудность, да и многие до сих пор не могут самостоятельно зарегистрироваться на «Госуслугах», специалисты центра оказывают необходимую консультационную поддержку и помощь при регистрации и работе с порталом. Для обращения в Центр цифровых компетенций не надо брать талон и ожидать вызова к окну приема, очередь туда живая.

Также в центре организован цикл семинаров «Школа цифровой грамотности», где как раз учат, как пользоваться порталами государственных услуг, безопасности использования цифровых сервисов финансовых организаций, знакомят с различными видами социальных сетевых сервисов.

Каждый может выбрать интересующую его тему и поучаствовать в семинарах «Применение интернет-порталов государственных услуг в повседневной жизни», «Формирование ответственного финансового поведения граждан», «Социальные сети и их возможности».

Уже прошли октябрьский и ноябрьский циклы занятий. Сейчас их действие могут приостановить - все зависит от второй волны пандемии.

Состоявшиеся семинары показали интерес к предложенным темам. На первую встречу в МФЦ на Щербакова, 26, пришли женщины в основном пенсионного возраста и с разной степенью владения компьютером. Цель одна - научиться входить на «Госуслуги» и самостоятельно получать необходимую информацию. Начали с регистрации. Не каждый, кто уверял, что он уже зарегистрирован, смог войти в свой личный кабинет.

- Ведь я уже регистрировалась, - сетуют те, кто не смог сразу добиться результата.

О видах регистрации на портале рассказала ведущий специалист по развитию ГОБУ «МФЦ МО» Ирина Попова.

Она сообщила, что на «Госуслугах» предусмотрено три типа учетных записей физического лица: упрощенная, стандартная и подтвержденная учетная запись. Только последняя дает полный доступ к порталу «Госуслуг», Региональному порталу электронных услуг области, личным кабинетам налогоплательщика и на сайте Пенсионного фонда РФ, электронным дневникам и журналам, сервисам Росреестра и предоставления выписок из ЕГРН, официальному порталу записи на прием к врачу.

Вот и разбирались на занятиях, у кого какой вид регистрации, какие услуги можно получить в зависимости от этого, как создать подтвержденную учетную запись.

На одном уроке, конечно, всё усвоить трудно, но всегда можно сюда прийти еще раз, поработать за компьютером самостоятельно, обращаясь в затруднительных случаях к специалистам.

Звонит мошенник банкиру

Занятия семинара, посвященные финансовой грамотности, проводит специалист банка. На одной из таких встреч собравшихся познакомили с различными видами мошенничества, в том числе с уловками обманщиков, пытающихся выведать у граждан через звонок по телефону ПИН-код карты, сколько денег на счете и так далее. Как правило, мошенники представляются работниками службы безопасности банка и сообщают гражданину, что с его карточки только что пытались снять деньги, но они, защитники, эту попытку предотвратили и теперь заботливо интересовались, много ли денег было на счете. Осчастливленные такой заботой граждане могут еще и спросить, а с какой карточки пытались снять деньги, а то у меня их две - на одной такая-то сумма, на другой - другая.

Представитель Центрального банка рассказала, что ей также звонил как-то такой липовый работник, известил, что на ее карточку было посягательство со стороны, но служба безопасности не дремлет, теперь надо выяснить некоторые вопросы, касающиеся суммы счета и прочее. Собравшимся на занятие семинара она твердо заявила, что никогда работники службы безопасности не звонят клиентам банка, не рассказывают о своих подвигах и не задают никаких вопросов ни о ПИН-коде, ни о количестве денег на карте. То же самое сказала она и мошеннику, после чего он сразу отключился.

Обсуждали и другие способы надувательства, например, когда злоумышленники рассылают электронные письма, в которых от имени банка сообщают об изменениях, якобы производимых в системе безопасности банка. При этом аферисты просят «возобновить данные карты» - сообщить в ответном письме ее номер и ПИН-код или, заполнив анкету, отправить ее на сайт банка. Указывается, конечно, поддельный сайт.

Это могут быть и звонки на сотовые телефоны от «представителей» банка с просьбой погасить задолженность по кредиту. Когда гражданин сообщает, что кредита он не брал, ему предлагается уточнить данные его карты, а это всё тот же номер и ПИН-код. А потом доверчивый гражданин удивляется, почему с его карточки произошло несанкционированное списание денег.

Представитель банка посоветовала также не использовать для оплаты в Сети карты, на которых находятся крупные суммы денег. Лучше для таких целей завести отдельный счет и по мере необходимости переводить на него деньги.

Она напомнила, что у держателя карточки есть определенный срок для того, чтобы отказаться или оспорить неправомерное списание денег со счета, поэтому при любом подозрении на незаконное списание денег следует обратиться в банк. Продолжительность срока нужно уточнить в банке, выдавшем карту.

Участники семинара сами приводили разные случаи мошенничества, с которыми сталкивались. В том числе говорили о сообщениях о крупном выигрыше, который выпал на ничего не подозревающего человека. Например, вам звонят и говорят, вы выиграли миллион, сообщите данные карты, куда его перевести.

- Ну, на это кто сейчас клюнет, кто этому поверит, - недоверчиво махнула рукой одна из участниц семинара.

Клюют, и еще как, возразили ей остальные участники, в том числе и представитель банка. И верят, и сообщают. И напрасно ждут обещанный халявный миллион, а вот свои кровные рубли теряют.

Лекарство для мозга

Практика показывает, что подобные центры и школы очень востребованы. Наша страна так быстро шагнула в цифровизацию, что не все поняли, насколько это важно. Вот и старшее поколение, которое еще помнит лампочку Ильича, которое знакомо с работой арифмометра и логарифмической линейки, думало, что доживет спокойно свой век без новомодных электронных помощников. Не получается. Если даже рядом есть заботливые внуки, которые и зарегистрируют бабушку или дедушку куда надо, и номерок возьмут, и врача вызовут с помощью электронных технологий, самим-то бабушкам - дедушкам что еще делать, как общаться в пору карантинов, самоизоляции и прочих мер, вызванных современной ситуацией.

Выход один - осваивать Интернет, электронные технологии. Как предупреждают ученые, цивилизация меняется, впереди нас ждет другая жизнь. А при любом раскладе хочется жить активно: таков он человек. Жить, а не доживать, даже если тебе уже много лет.

Нельзя отправлять свой мозг на пенсию. Он должен работать. Как предупреждает профессор нейролингвист Татьяна Черниговская, мозг должен тяжело работать, мозгу должно быть трудно.

- Если не давать мышцам нагрузку, они атрофируются, и с мозгом то же самое. Он не должен расслабляться, иначе быть беде. Мозг работает на максимальных оборотах именно потому, что ему нужно делать трудную работу. Трудная работа для мозга - это лекарство.

Об этом она говорит во многих своих интервью. Это напрямую касается и представителей старшего поколения. Так что есть резон посещать компьютерные курсы, учиться новому, чтобы не отстать от жизни.

Кстати, в Центре цифровых компетенций посетителей, обратившихся за консультацией, сразу сажают к компьютеру и просят самостоятельно набирать данные. Даже если он с опаской едва тычет в клавиатуру, его просят работать самому, но помогают, консультируют. Пожалуй, это подхлестывает человека. И неизбежно что-то получается. Это воодушевляет.

Как обещают в правительстве области, действия Центров цифровых компетенций распространят по всему Кольскому краю уже в следующем году.