«Россиянам отменили мобильное рабство» - подобными заголовками пестрят средства массовой информации и различные сайты. Что же имеется в виду, от какого ига мы освобождены? Все просто: с 1 декабря нынешнего года можно поменять оператора сотовой связи, при этом сохранив старый номер телефона. Согласитесь, очень удобная услуга, ведь у многих номера подключены уже несколько лет, и даже если возникает мысль воспользоваться услугами другой сотовой компании, не хочется терять старые контакты.

Соответствующий федеральный закон подписал президент Владимир Путин. Документ был принят Государственной думой 14 декабря 2012 года и одобрен Советом Федерации 19 декабря. Однако до сих пор не все компании готовы к изменениям. Сотовые операторы принимают заявления от клиентов, но фактически переподключение произойдет не раньше 15 января 2014-го.

- Частные лица могут обратиться в любой офис компании, корпоративные клиенты - к персональным менеджерам, - рассказала специалист контактного центра «МТС» Юлия Железнова. - После написания заявления клиент получает временную сим-карту, на которую придет СМС-сообщение, что переход возможен. Хочется заметить, поменять оператора можно только в пределах своего региона, и если у человека нет задолженности на первом номере. Услуга платная, обойдется в 100 рублей.

Такую же сумму придется заплатить и при переходе на «Мегафон» и «Билайн».

- Заявления мы принимаем с первого декабря, но рекомендуем все-таки обращаться не раньше 15 января, поскольку не можем гарантировать переход между операторами раньше этого срока, - объяснил сотрудник call-центра «Билайна» Андрей. - По закону минимальный срок составляет восемь дней, но из-за возникающих трудностей он затягивается.

- Наша компания предупреждает своих клиентов, что переход состоится не ранее 3 февраля будущего года, - сказала специалист контактного центра «Мегафона» Юлия Чехомова. - Хотя заявления принимаем с 1 декабря. Когда система наладится, физические лица смогут перейти от одного оператора к другому на девятый день, юридические лица и индивидуальные предприниматели - на 30-й.

- Процесс перехода сложен, поэтому сейчас - переходный этап запуска услуги, ведь в нем задействована не одна компания, - рассказала старший специалист по связям с общественностью «Теlе2 Мурманск» Виолетта Зацепилина. - Мы начали принимать заявления от абонентов других операторов 1 декабря, однако дату перехода назначаем на 15 января и позже. Наша компания приложит все усилия, чтобы максимально сократить срок переноса номера. Но на первых порах возможны технические сбои по причине неодинакового уровня готовности к предоставлению услуги у всех участников рынка. Причем на переходном этапе «Tele2» не будет взимать с абонентов оговоренную в законе плату в 100 рублей, поскольку мы не можем гарантировать качество услуги из-за возможных внешних проблем. После написания заявления абонент получает стандартную сим-карту «Tele2», на которую потом будет перенесен его номер. За день до переноса клиенту придет сообщение с предупреждением. Возможно, во время операции номер будет находиться вне сети около получаса.

Согласно опубликованному в конце прошлой недели постановлению правительства до 7 апреля 2014-го при заключении договоров о переходе принимающий оператор вправе самостоятельно назначить дату, когда сможет принять данного абонента. Эта дата должна быть не позже 15 апреля 2014 года.

По словам заместителя председателя правительства РФ Аркадия Дворковича, расходы компаний, связанные с ведением баз данных, будут компенсироваться из резерва на оказание универсальных услуг связи. Реализация самого закона не потребует привлечения дополнительных средств из федерального бюджета, но все же предусматривает расходы мобильных операторов. По предварительным оценкам, затраты на модернизацию сетей сотовой связи составят порядка 400 миллионов долларов. К слову, услуга переноса мобильного номера используется уже в 65 странах мира.

Екатерина АНДРЕЕВА.