Готовность помогать и железные нервы. Без этих качеств не может состояться госслужащий, претендующий на звание «Народный чиновник». Финальный этап одноименного конкурса состоялся в Мурманске в минувшую пятницу.

- В понятии «государственная служба» мы зачастую делаем акцент на слове «государственная». Но самым важным в этом словосочетании является все-таки слово «служба», - подчеркнула, напутствуя участников конкурса, глава региона Марина Ковтун. - Вы должны быть готовы к служению народу, каждому конкретному человеку.

Четыре команды - «Министерство добрых дел», «Верный путь», «Союз 51» и «СОММ» (сборная Североморска, Оленегорска, Мурманска и Мончегорска) - пришли к завершающему этапу состязания. На этот раз им предстояло решать практические задачи, с какими госслужащие сталкиваются в своей ежедневной работе. И выглядели участники конкурса гораздо более уверенными, чем в июле, когда соревнования только начинались. Это понятно: позади три сложных этапа, о которых «МВ» подробно информировал читателей.

Первый - отборочное тестирование на знание Конституции, антикоррупционного законодательства, истории России и родного края. Второй - интеллектуальная игра «Что? Где? Когда?», в ходе которой все четыре команды из разных муниципалитетов региона порадовали взыскательное жюри своей эрудицией, ответив на два десятка очень непростых вопросов по истории, культуре и традициям страны и нашего края. Третий, приуроченный к Дню физкультурника, показал, насколько уверенно молодые участники конкурса применяют в жизни навыки спортивного ориентирования, а также продемонстрировал их отличную спортивную подготовку. Она, кстати, тоже необходима: без выносливости, выдержки, стрессоустойчивости на такой работе не обойтись.

И вот, наконец, финал. Не менее, а даже более сложный, чем предыдущие задания. Команды получили по два реальных обращения от жителей области и должны были дать на них исчерпывающие ответы. Кроме жюри эти ответы оценивали эксперты по транспорту, дорожному хозяйству, потребительскому рынку, ЖКХ, здравоохранению и социальной защите населения, борьбе с коррупцией и земельному праву. А еще - заместители губернатора и региональные министры, которые пришли на конкурс, чтобы приглядеться к, возможно, своим будущим кадрам.

В ответах оценивалась конкретность, доброжелательность, умение быстро ориентироваться в законодательстве, выделять в проблеме главное. А вопросы от северян поступили самые разные, но все - из наболевших: о льготном лекарственном обеспечении, профессиональном обучении инвалидов, борьбе с коррупцией, проблемах с приобретением полиса ОСАГО, уборке остановок общественного транспорта...

Работа началась. На составление ответов были даны считанные минуты. То к одному, то к другому столику команд время от времени подходил для короткой консультации эксперт, но в основном молодые участники конкурса справлялись сами. И вот первые ласточки - вопросы и ответы на них.

- «Уважаемая Марина Васильевна! Изучив сведения о доходах наших чиновников, задаюсь вопросом: куда смотрит прокуратура? Недвижимость, дорогостоящие иномарки... Полагаю, что этот вопрос надо решать через генеральную прокуратуру. С уважением! Мурманчанин Плюшкин И. С.»

Вопрос, что называется, на засыпку. Однако команда «Союз 51», где капитаном Алексей Изотов, находит вполне уважительный, компетентный и конкретный ответ со ссылками на антикоррупционное законодательство, который должен удовлетворить заявителя.

Не ставит в тупик соседнюю команду «СОММ» и не менее острый вопрос об отсутствии льготных лекарств. Так же, как и команду «Министерство добрых дел», не озадачивает обращение пенсионера-автомобилиста, касающееся проблем с получением полиса ОСАГО. По заключению экспертов, ответы подготовлены грамотные и обоснованные. То есть, несмотря на молодость многих участников конкурса, необходимые государевым людям знания и опыт они уже имеют. А самое главное, что отметила глава региона, - в ответах молодых госслужащих не было формализма, зато чувствовались искренность, неравнодушие и готовность помогать людям. В общем, те качества, которые остро необходимы для работы чиновника.

- Вы развеяли стереотипный образ бумажного человека, бюрократа, - отметила Марина Ковтун. - Очень рада, что на гражданской и муниципальной службе в Мурманской области трудятся такие грамотные, творческие, увлеченные люди.

Она подчеркнула, что с каждым обращением нужно работать так, как будто помощь оказывается близкому человеку. Только таким путем можно изменить у людей негативное отношение к власти.

И вот итоги конкурса. В номинации «Я - лидер!» победу одержал главный специалист областного министерства энергетики и ЖКХ Александр Юрченко. В номинации «Знатоки» победителем признана команда «Союз 51», в номинации «Железные нервы» -

команда «Верный путь», в номинации «Воля к победе» - «СОММ». И сразу в двух номинациях, «Мы - команда» и «Мы - новаторы», лучшей стала

команда «Министерство добрых дел».

По мнению главы региона, которая внимательно следила за ходом конкурса, капитаны команд успешно применили лучшие лидерские качества: умение принимать решения, брать на себя ответственность, вести за собой. По итогам конкурса Марина Ковтун дала поручение включить капитанов всех команд в резерв управленческих кадров и предложила сделать конкурс «Народный чиновник» традиционным, проводить его ежегодно, чтобы отношение к региональной власти у северян планомерно менялось в лучшую сторону.

Нина АНТОНЯН