МУРМАНСК. Запись на комплексное обследование в диагностическом медицинском центре женского здоровья «Белая роза» осуществляется предварительно по телефону. Для этого в медицинском центре была установлена офисная автоматическая телефонная станция.
После начала работы центра в двухсменном режиме в связи с высокой востребованностью данного комплексного вида обследования, многократно увеличилась нагрузка на АТС. Это снизило для пациентов доступность записи на прием.
С учетом опыта уже работающих медицинских центров «Белая роза» в других регионах страны, в работу мурманского call-центра внесли изменения:
- увеличен период записи на прием пациентов через call-центр (запись осуществляется по пятницам с 12 до 16 часов);
- оборудовано третье рабочее место оператора call-центра;
- произведено перепрограммирование АТС для увеличения времени ответа ожидания с оповещением очередности звонка.
Эти меры позволили увеличить доступность записи на комплексное обследование в «Белую розу».
С подробной информацией о порядке записи на прием в медицинский центр «Белая роза» можно ознакомиться на сайте Мурманского областного консультативно-диагностического центра.
Читайте еще на сайте «Мурманского вестника»: У региональной полиции появились две новые передвижные технические лаборатории