Эмоциональный искусственный интеллект, кьюаризация и гибридные вычисления - это то, о чем будут писать бизнес- и ИТ-издания на протяжении этого года, то, во что будут инвестировать деньги банкиры.
Главные тренды, которые определят развитие финансового сектора страны в этом году, содержатся в исследовании ассоциации ФинТех. Его результаты представили журналистам в мультимедийном пресс-центре «Россия сегодня».
Исследование озаглавлено «3х10 трендов 2025 года». Как пояснил название генеральный директор ассоциации Максим Григорьев, в документе три блока - технологический, бизнес и собственно финтех. И в каждом выделено по 10 основных трендов.
В сотрудничестве с машиной
Итак, технологические тренды. Главный из них - синергия человека и машины. Искусственный интеллект (ИИ) меняет сейчас правила игры во всех сферах экономики, и финансовый рынок тут чуть ли не впереди всех.
- Можно будет реализовать очень большой потенциал, создать эффективные продукты, - отметил Максим Григорьев.
В частности, речь об агентском ИИ, о котором рассказал ИТ-директор группы ДОМ.РФ Антон Петухов. Это те самые умные помощники, которые помогают вести бизнес. Они осуществляют мониторинг авторизации в мобильных приложениях, чат-боты отвечают на вопросы клиентов и так далее.
Ранее таких роботов надо было все время модернизировать и перезагружать, сейчас ИИ может развиваться самостоятельно. По мнению Антона Петухова, к 2028 году более трети корпоративного ПО будет включать искусственный интеллект.
Однако за новые возможности приходится платить новыми рисками и угрозами. В первую очередь необходимо постоянно развивать криптографию. Проще говоря, технологии шифрования данных.
Не смотрели сериал «Силиконовая долина»? Там компания гиков создала пиринговый интернет. А чтобы ускорить обработку данных, подключила к нему ИИ.
Так вот, первое, чем занялся на досуге прагматичный искусственный разум, так это взламыванием всех и всяческих паролей - от систем дистанционного управления умными электрокарами до кодов пуска ядерных ракет. Так, на всякий случай. Чтобы, если вдруг попросят, все было под рукой.
В общем, нужно шифроваться и шифроваться. Иначе восстание машин не за горами. И это будут не роботы-андроиды, палящие во все живое из бластеров, а скромный набор двоичного кода на сервере, который тем не менее прикарманит ваши денежки, чтобы, к примеру, прикупить себе машинное время.
Кроме того, нужно постоянно развивать системы защиты от дезинформации. Ведь ИИ активно используют и злоумышленники.
Доверие на первом плане
Второй блок - бизнес-тренды. Здесь, как рассказала руководитель управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации ФинТех Марианна Данилина, главный тренд - переход от человекоцентричности финансового бизнеса к довериецентричности. Клиенты вынуждены сообщать о себе много данных, а потому опасаются мошенников. Так что им нужно гарантировать надежность хранения конфиденциальной информации.
Еще один тренд - эмоциональный ИИ. Он распознает эмоции клиентов и реагирует на них. А это, в свою очередь, позволяет влиять на увеличение продаж через предложение клиентам того, чего они хотят.
В то же время все более престижным считается общение не с машиной, а с человеком.
- В пакет премиальных услуг банки и другие финансовые учреждения включают общение с живыми сотрудниками. Это считается бонусом, - сообщила Марианна Данилина.
Следующий тренд - новая глобализация. Например, вывод бизнеса в более дружественные страны. Скажем, один из очень крупных американских брендов сейчас переводит свои зарубежные активы из Китая в Индию.
Набирает обороты и платформенная экономика. Такой подход предполагает интеграцию различных сервисов на платформах крупных игроков. Яркий пример тому - российский финансовый маркетплейс для подбора страховых и банковских продуктов «Сравни».
- Платформенная экономика универсальна. Клиент не может угнаться за изменениями в продуктовых линейках банков, финансовых и страховых компаний. Ему удобнее прийти и получить все в одном месте, - подчеркнул генеральный директор «Сравни» Александр Крайник.
Расчеты - с улыбкой
И, наконец, финтех-тренды. Главное здесь - победа БигТеха над БигБанками. Проще говоря, технологические монстры задавили финансовых. Как напомнила Марианна Данилина, капитализация того же Apple или Amazon в разы выше любой финансовой корпорации.
Все большую долю рынка захватывают маркетплейсы. Это вынуждает банки в ответ выстраивать собственные экосистемы, куда входят различные сервисы - от онлайн-кинотеатров до доставки продуктов.
Второй тренд плавно проистекает из первого. Речь о встроенных финансах. Маркетплейсы уходят от стороннего банковского обслуживания, развивая собственный банкинг, выпуская платежные и кредитные карты и так далее.
Еще один тренд - изменения в технологиях платежей. Кьюаркоды уже победили в Азии, но активно продвигаются и у нас. В Китае, например, их используют 95 процентов населения. И 60 процентов платежей в стране осуществляются через WeChat и Alipay, то есть через системы БигТеха, а не банки.
- В Индии 40 процентов населения пользуются кьюаркодами, а у нас только 33, - добавил Антон Петухов.
Следующий тренд - биоэквайринг. Та самая «оплата улыбкой», которую подключили у нас уже более 18 тысяч супермаркетов и других точек продаж товаров и услуг.
И еще: токенизация валют. В России, например, активно внедряется цифровой рубль. В мире сейчас занимаются цифровизацией своих денежек более 130 стран. И 60 из них уже внедрили цифровую валюту. Это позволяет уйти от долларовых расчетов при международных платежах. Смотрят страны и на возможности использования криптоактивов.
Наша справка:
Ассоциация развития финансовых технологий (ФинТех) основана в конце 2016 года по инициативе Банка России и ключевых участников отечественного финансового рынка.
Целями ассоциации являются создание условий для цифровизации экономики, разработка и внедрение новых технологических решений для обеспечения развития финансового рынка страны.