В Мурманске состоялась VII международная конференция по вопросам охраны труда за полярным кругом «Арктика - территория безопасного труда!». Центральной темой стал «климат-контроль» в трудовых отношениях
Обрести устойчивость в зоне турбулентности
Встречу известных российских и зарубежных экспертов в онлайн-формате специалисты министерства труда и социального развития Мурманской области провели позавчера, в преддверии Всемирного дня охраны труда. В конференции приняли участие представители Казахстана, Армении, Белоруссии и России.
- На конференции будет представлен опыт работы в различных организациях, коллективах, на предприятиях, который поможет людям трудиться в комфортных условиях, - сообщил перед началом мероприятия заместитель министра труда и социального развития Игорь Шипилов. - Мы рассмотрим научный подход и различные практики создания благоприятных условий для человека, который ежедневно идет на работу. И определимся, что именно надо предпринять, чтобы он мог повысить производительность труда, чтобы правильно складывались взаимоотношения в коллективе, а также чтобы оптимально решались проблемы взаимодействия с руководством. А еще поговорим, как добиться того, чтобы не было выгорания на рабочем месте.
Конфликты между людьми на производстве были всегда, но никогда ранее работодатели не привлекали в свои штаты психологов, которые помогли бы наладить «погоду в цехе». Сегодня любой руководитель крупной, да и средней, и даже малой компании понимает: если коллектив будут лихорадить склоки, производительность труда упадет ниже плинтуса. А потому особое внимание на конференции в мурманском ЦУРе было направлено на рассмотрение крайне серьезных вопросов.
Таких как психологическое здоровье работников, основные факторы, негативно влияющие на климат в коллективе. Доклады экспертов были посвящены также корпоративным этике и культуре как основе здоровой рабочей атмосферы, психологическому балансу. Эти темы никогда не устареют, ведь каждый из нас знает на собственном опыте: если на работе постоянными стали психологические «грозы» и «бури», если там постоянно трясет, как в сейсмоопасном районе, или в самолете, попавшем в зону турбулентности, то лучше искать новую вакансию.
Как же сделать так, чтобы человек шел на рабочее место с радостью, а не просто отбывать смену от звонка до звонка? Аспекты этих тем подробно раскрыли авторитетные докладчики: Сергей Зайнуллин (Москва), Анна Когаловская (Иваново), Сауле Искакова и Айман Мусина (Астана, Республика Казахстан), Анаида Мкртчян и Сос Согоян (Ереван, Республика Армения), Наталия Гребень (Минск, Республика Беларусь) и Светлана Токовенко (Апатиты).
Начальник-деспот?
В сегодняшнее непростое время в лексиконе производственных психологов прижились непривычные слуху иностранные слова. Моббинг - психологическое насилие, абьюз - отношения, в которых присутствует модель «агрессор - жертва», боссинг - психологическое насилие, где подчиненный - жертва, а руководитель - агрессор, буллинг - систематические акты словесной, психологической или физической агрессии в адрес работника. Об этом в своем эмоциональном выступлении рассказала доцент кафедры социологии, социальной работы и управления персоналом Ивановского государственного университета Анна Когаловская. Она привела и примеры, как решить ту или иную ситуацию:
- Если работник испытывает постоянное давление, притеснение на рабочем месте, то специалисты определяют этот факт как психологический террор. Для сотрудников его последствия разрушительны. Если это явление появилось в коллективе, то спираль насилия расширяется, захватывая в свою орбиту все новых участников. Что же касается руководящих агрессоров, то они все понимают. Осознают несправедливость и пагубность своих действий, но внешне пытаются показать окружающим, что жертва сама заслужила насилие своим неподобающим поведением. Как же с этим бороться? К сожалению, в нашей стране проблема пока не решена кардинально. Жертва не защищена от подобных действий и, как правило, ищет выхода только в увольнении. И тут нужна принципиальная позиция руководства, нетерпимость к любым проявлениям травли, запугивания, насилия в коллективе. Ведь агрессия бывает не только сверху вниз, но и по горизонтали. Иногда сами сотрудники выбирают себе жертву и начинают ее выживать с рабочего места.
На конференции подробно разбирались действия, которые мешают людям плодотворно трудиться. Какие? Неадекватное руководство, когда начальник повышает самооценку за счет унижения сотрудников, конфликты в коллективе, отсутствие профессиональной поддержки, дискриминация и травля. К счастью, последнее явление совсем не частое в России. Также говорилось о так называемом газлайтинге, манипуляции, цель которой - заставить жертву сомневаться в адекватном восприятии реальности. А еще о перегрузе задачами, об игнорировании нижестоящего работника в принятии важных решений, об отсутствии признания заслуг подчиненных. Все это разрушает производственный процесс и работает на потерю компанией доброй репутации. А ведь страшнее этого для бизнеса ничего нет.
Сделать муху из слона
Конечно, ужасно, когда начальник - деспот. Однако эксперт по охране труда и здоровья Анаида Мкртчян и координатор по этим же вопросам Сос Согоян, представители ОАО «Телеком Армения», рассказали: случается и руководителя защищать от работника-манипулятора. Бывает, что подчиненные намеренно саботируют задания, имитируют активную деятельность, засыпают различные инстанции необоснованными жалобами. Как напомнила Анаида Мкртчян, отношения «работодатель - сотрудник» - это, по сути, улица с оживленным движением навстречу друг другу. И, если не уступать, а лететь напролом, с выездом на встречку, последствия могут стать непредсказуемыми. Серьезной аварии не избежать. Говоря о компании, в которой работает, эксперт привела убедительные примеры.
- Как обеспечить уровень счастья? - задала она вопрос и сама на него ответила. - У нас для этого действует целая система, корпоративный университет с тренингами по самым разным проблемам. Например, один из таковых называется «Как из слона сделать муху». На нем сотрудников учат умению управлять стрессами, гасить конфликты. У нас есть уютные комнаты отдыха с бесплатным кофе, практикуются неформальные встречи на даче директора компании. Успешно снимают психологическое давление командообразующие мероприятия: парусная регата наших работников на озере Севан, сплав по горной реке, совместный сбор винограда, посадка деревьев в парке, арт-сессия «Рисуем звездную ночь». Все эти встречи в дружеской, «нерабочей» обстановке очень сплачивают коллектив, помогают снизить напряжение и предупредить выгорание.
* * *
На конференции прозвучало немало интересного и полезного. Профессора Медицинского университета Астаны Айман Мусина и Сауле Искакова поделились результатами исследований, проведенных в 2024 году и посвященных оценке комфортности персонала. Выступление старшего научного сотрудника, клинического психолога, преподавателя Республиканского научно-практического центра психического здоровья из Минска Наталии Гребень было посвящено влиянию социальной и психологической среды на физическое и психоэмоциональное состояние сотрудников. Были проанализированы стиль управления, климат в коллективе, уровень социальной поддержки, справедливость в распределении обязанностей и возможности для самореализации. А представитель АО «Апатит» Светлана Токовенко рассказала о практике личностного консультирования персонала на предприятии.
Страны разные, но как много общих проблем. Основным триггером выгорания, связанным непосредственно с работой, многие считают не соответствующий ожиданиям размер заработной платы. На втором месте - усталость от большого объема задач. А еще добрую половину сотрудников, как свидетельствует статистика, гнетет отсутствие теплых, доверительных отношений в коллективе.
