За три недели работы на портал «Наш Север» поступило более 800 обращений от жителей Мурманской области. Более 30 процентов касались некачественного покрытия асфальта во дворах, на втором месте – вопросы ЖКХ, рассказала в ходе оперативного совещания правительства Мурманской области помощник главы региона Зинаида Разживина.
Она уточнила, что на данный момент на портале зарегистрировалось более 2 тысяч пользователей.
- Чтобы понять, что более всего интересует людей, мы провели опрос, который показал, что на первом месте - вопросы благоустройства, в частности, детских площадок, спортивных объектов, и дворов. На втором месте - ремонты подъездов и организации парковок, - рассказал она.
Она отметила, что примерно на 25 процентов сообщений к сегодняшнему дню были даны ответы. Ответы на еще 10 процентов обращений исполнителями подготовлены и сейчас идет их проверка.
Зинаида Разживина рассказала, что большая часть обращений поступает с мобильных устройств. Поэтому сейчас разрабатывается мобильное приложение, которое должно войти в эксплуатацию в сентябре.
Планируются дополнительные функционалы - подача предложений от граждан по городскому хозяйству, или развитию области в целом, единое окно диспетчерских служб, карты, на которых жители в реальном времени могли бы видеть все земляные ремонтные работы. В следующем году предполагается размещение карт с информацией об аренде помещений, схемой ресурсоснабжающих организаций и вывоза ТКО, онлайн режим уборки улиц, интеграция изображений с городских видеокамер, единая транспортная схема с графиком транспорта и многое другое.
- У меня просьба максимально четко смотреть за тем, как эти обращения решаются, чтобы это были не просто обращения, а мы понимали, что вопрос решен, а если не решен, то почему? То есть, обратная связь должна быть не в режиме ответа, а в режиме исполнения, - подчеркнул Андрей Чибис. - Инструмент заработал. Нужно расширять список тем, на которые жители могут пожаловаться.