Когда дряхлеющие силы нам начинают изменять... Впрочем, не преклонный возраст, не единственная причина. Болезнь, несчастный случай тоже нередко выбивают человека из житейской колеи - и вот уже привычные домашние дела превращаются в проблему. А родственников нет, или они слишком заняты на работе. Кто поможет?
Читателям «МВ» хорошо известно - в таком случае следует обратиться в    Центр социальной поддержки населения. Там подскажут, какая организация окажет необходимую услугу - бесплатно или за посильную сумму. Причем человек имеет право выбирать. На бланке заявления, который ему предложат заполнить, указаны все, кто включен в реестр поставщиков социальных услуг области. Достаточно поставить галочку напротив названия приглянувшейся организации.
Не будем делать вид, что их не существует
Сегодня, как говорит первый заместитель регионального министра социального развития Светлана Виденеева, потребности жителей нашей области в услугах на дому удовлетворяются практически полностью. И во многом благодаря тому, что круг тех, кто имеет право их оказывать (а значит, включен в упомянутый реестр), постоянно расширяется. В последнее время особенно активно - за счет учреждений негосударственных. Их в списке уже почти треть - десять из тридцати трех. В том числе и четыре индивидуальных предпринимателя: два в Мончегорске, по одному в Апатитах и Кандалакше.
Но это вовсе не значит, что все проблемы уже решены. Взять хоть  социальную реабилитацию бездомных и лиц, вышедших из мест лишения свободы. Эти люди, как правило, отличаются психологией, поведением, образом жизни, общаться с ними бывает непросто. Но и они вправе получать услуги в сфере социального обслуживания. Представители этой категории могут попасть и в стационарное учреждение (оно находится в Кандалакше) - те, кто признан утратившим способность к самообслуживанию, кто болен и нуждается в постоянной посторонней помощи.
Для социализации (а попросту говоря, для возвращения в нормальную жизнь) бомжей и бывших заключеннных в нашей области планируется построить специализированное учреждение. Там они будут жить какой-то срок, с ними будут работать психологи, юристы, специалисты по трудоустройству и прочие. Строительство предполагается начать в 2019 году. А что до той поры, пока учреждение откроется?
- Нельзя не обращать на них внимания, делать вид, что таких людей не существует. И мы как государственное учреждение приняли альтернативное решение - вовлекаем в ряды официальных поставщиков социальных услуг негосударственные организации, занимающиеся этой проблемой, - отметила Светлана Виденеева.
Среди них и региональная благотворительная общественная организация помощи незащищенным слоям населения «Наш дом», которая включена в реестр в октябре прошлого года, и общественный фонд помощи лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, «Надежда», получивший аналогичный статус совсем недавно, в апреле. Готовит документы для включения индивидуальный предприниматель из Мончегорска, который фактически уже работает с этой группой людей: занимается их жизнеустройством, обеспечивает занятость. В качестве партнера сотрудничает с министерством соцразвития и архиерейское подворье Феодоритовского храма города Мурманска, где действует приют для бездомных - тех, кто способен к самообслуживанию и социализации. Там им прививают культуру общежития, привлекают к труду.
Любой каприз? Почти любой...
Госучреждениям положено работать исключительно по стандартам, по нормативам, которые спускаются сверху, с федерального уровня. Скажем, в ведомственном перечне нет даже за плату таких услуг, как выгул собаки, сопровождение подопечного в театр или бассейн, чтение книг вслух... Если возникает необходимость что-то изменить, расширить «тематику», то на согласование уходит немало времени.
И в этом, как подчеркнула Светлана Виденеева, - преимущество негосударственных организаций. Они не связаны перечнем услуг и могут мгновенно откликнуться на разнообразные запросы земляков. Как говорится, любой (ну почти любой) каприз за ваши деньги. Естественно, посильные, иначе и заказ не возникнет.
Так, например, одиноко проживающая мурманчанка заявила: хочу достойно отметить юбилей! Квартиру в свои 80 лет она уже не покидает, ходить по магазинам, готовить и накрывать стол не в силах, но ощутила потребность провести торжественный день в кругу близких, угостить их, вдосталь пообщаться.
Государственная социальная структура была бы не вправе заняться всем этим. А вот «негос» сразу откликнулась. Пожилой женщине помогли приготовить угощение, накрыть стол, предоставили тамаду... Праздник состоялся. К обоюдному удовольствию.
Как могут частные и общественные организации попасть в реестр поставщиков социальных услуг? С нынешнего года в этой процедуре используются элементы проектного подхода. У претендентов есть возможность попробовать себя в этом деле, начав с небольшого проекта, направленного на развитие собственного дела. Выйдет хорошо - можно взяться за более значимый проект, позволяющий получить на него грант от органов власти. А следующим шагом и будет включение в областной реестр поставщиков соцуслуг. Обретя такой статус, организация получает и право на субсидии, которые идут на компенсацию связанных с предоставлением услуг расходов.
На каждом уровне исполнительной власти, в том числе и в министерстве, негосударственные структуры могут получить консультативную помощь. Для тех, кто вошел в реестр, проводятся консультации по работе с документами в электронном виде. Кроме того, на базе Кандалакшского комплексного центра соцобслуживания населения открыта школа социального бизнеса. Она дает возможность негосударственным организациям вникнуть в суть дела.
Качество услуг, оказываемых всеми, кто включен в реестр, подлежит контролю, который осуществляет министерство. Однако оценить их работу (а значит, подключиться к контролю) могут и сами граждане. Различными способами: через систему опроса, анкетирование, онлайн-голосование в Интернете и так далее. Способов высказать свое мнение достаточно, всегда можно выбрать тот, который человеку удобнее. Контроль же качества работы не позволит попасть на рынок тем, кто работает спустя рукава или даже мошенничает.
- Еще раз подчеркну: речь идет о социальных услугах, предоставляемых организациями, входящими в реестр Мурманской области, - сказала Светлана Виденеева. - Включение в него - гарантия того, что граждане, которые выберут услуги этих организаций, не будут обмануты. Это безопасность нуждающихся в помощи наших земляков.