Книги жалоб и предложений есть почти в любом общественном заведении, но часто ли мы к ним обращаемся? При возникшей проблеме, например, в магазине, скорее всего, станем ругаться с продавцом, а не обратимся к директору. А для решения проблемы идти надо на самый верх. Сейчас на сайте правительства Мурманской области проходит независимый мониторинг.

Внизу главной страницы портала есть баннер «независимая оценка качества социальных услуг - участвовать в опросе». Кликнув на него, вы сможете высказать свое мнение, поставить оценку учреждениям здравоохранения, социальной сферы, образования и культуры. По ссылке уже прошли около 33 тысяч северян. Организовало мониторинг региональное минэкономразвития.

- Такой механизм оценки все больше переходит из наблюдательного в регулирующий. По результатам опросов формируются сводные планы для устранения недостатков. Дальше эти планы ложатся в основу деятельности организаций и даже включаются в эффективные контракты руководителей, - пояснила министр экономического развития Мурманской области Елена Тихонова.

Нажав на галочку «участвовать в опросе», вы увидите перечень услуг, которым можно поставить оценку, допустим, прием у терапевта или офтальмолога. Выбираете нужное вам и переходите уже к самому опросу. В медицинских учреждениях можно оценить доброжелательность и компетентность врачей, указать срок ожидания приема с момента записи и отметить, насколько доступно здание для людей с ограниченными возможностями здоровья.

- Многие учреждения благодаря прошлой независимой оценке качества учли предложения граждан. Например, в социальном приюте «Берегиня» был установлен телескопический пандус, - рассказал министр социального развития Мурманской области Сергей Мякишев.

В этом году независимой оценке подлежат 318 государственных, муниципальных организаций и 22 негосударственные. Мониторинг завершится через несколько дней, результаты опросов будут обработаны в начале октября, после чего на сайте правительства региона разместят рейтинг учреждений.