Снегопады января - начала февраля запомнятся нам надолго. Если только - тьфу-тьфу! - их не перекроют новые, зима-то еще не кончилась. «Виданное ли дело - снег на Крайнем Севере выпал! Разве к такому можно подготовиться? В голову ж никому не могло прийти!» - самая популярная острота тех «критических дней».
Но шутки в сторону. Время идет, а проблема решается не так быстро, как хотелось бы. Почему? Этот вопрос я задала человеку, который по долгу службы осведомлен о состоянии придомовых территорий более чем трех с половиной сотен жилых домов и от которого оно в значительной степени и зависит, - генеральному директору управляющей компании «Севжилсервис» Александру Юрченко.
- Северяне практически каждый год сталкиваются с одной и той же ситуацией. Неужели нельзя организовать дело таким образом, чтобы снегопад не был для нас форс-мажором?
- Снегопад снегопаду рознь. Одно дело, когда осадки выпадают более-менее равномерно, и совсем другое, когда это очень крупные да еще и длительные заряды. И прошлая, и позапрошлая зимы не обошлись без сюрпризов. Но, согласитесь, таких осадков, как в этом году, не было давно. Жилищные и дорожные службы знают об этом лучше других горожан, поскольку судят не по красивому виду из окна и не по тому, насколько сапоги в снегу утонули. Чтобы обслуживать территорию, надо планировать эти работы. А планировать можно тогда, когда вы приобретаете практический опыт. В результате вы приходите к каким-то оптимальным нормам: держите определенное количество людей, техники, заключаете договоры с подрядчиками на определенный объем и виды работ. Так вот, я, наверное, выражу общее мнение всех, кто так или иначе имеет отношение к расчистке от снега: ни у города, ни у управляющих компаний нет такого количества техники и людей, которое позволило бы быстро справиться с последствиями снегопадов, подобных январскому.
- Но вы же сами отметили: климат преподносит нам сюрпризы не первый год. Может, все-таки стоит позаботиться о резервных мощностях?
- Держать технику на экстремальные случаи могут только бюджетные учреждения, которым на эти цели будет выделяться финансирование. Коммерческие структуры вообще не в состоянии позволить себе такую роскошь, как техника. Они пользуются услугами подрядных организаций. А те планируют свою деятельность, исходя из объема заказов, и имеют техники столько, сколько обычно бывает востребовано. Это же абсурд - купить больше, чем запрашивают. Чтобы она простаивала? Спрос определяет предложение услуги. У всех техники ровно столько, сколько требуют систематические зимние работы. Поэтому, когда случаются нестандартные ситуации, она не справляется с текущим объемом работ. И уборка идет не так быстро, как хотелось бы. Когда снежный заряд обильный, но единичный и непродолжительный, нам требуется около 10 рабочих дней, чтобы все расчистить. То есть две рабочие недели. А если осадки продолжительные, снег просто не успевают убирать, поскольку периодически приходится возвращаться на одно и то же место. И бывает так, что до некоторых дворов руки вообще не доходят.
- Иными словами, коммерческие компании резервную технику позволить себе не могут, а требование выполнять свои договорные обязательства с управляющих организаций никто не снимает. И где выход?
- Кто-то все-таки должен иметь такой резерв. Считаю, нельзя перекладывать ответственность за комфортное проживание горожан только на плечи УК. Это, кстати, касается и самих жильцов.
- Что вы имеете в виду?
- Огромная проблема - это припаркованные во дворах автомобили. Многие почему-то считают: я вам плачу, и вы обязаны каким угодно способом расчистить снег, даже если там стоит мое авто. До абсурда можно довести любую ситуацию. Мы при всем желании не сможем расчистить двор, заполненный машинами. А ведь таких подавляющее большинство. Есть дома достаточно организованные, где живут небезразличные, активные люди, которые помогают нам в этом вопросе. Там ситуация, конечно, намного лучше. Когда же приезжаешь во двор, который забит так, что нашей технике просто не протиснуться, - ну, расчистим, что сможем. И значит, придется возвращаться туда и во второй, и в третий раз. А в результате до территории какого-то другого дома руки вообще неизвестно когда дойдут.
- Как этот процесс, на ваш взгляд, должен быть организован?
- Накануне того дня, когда прибудет техника, наши сотрудники вывешивают на дверях подъездов объявления, кладут их под дворники автомобилей и т. п. Люди, которые работают в нашей компании достаточно давно, знают и старших по дому, и наиболее активных жителей. Просят их подготовить двор, провести определенную информационную работу среди жильцов. Это упрощает и значительно ускоряет решение задачи. Но есть еще одна проблема, которая очень серьезно влияет на состояние придомовых территорий зимой.
- Я, кажется, догадываюсь - это нехватка денег? Однако вам практически каждый мурманчанин возразит, что у нас и так достаточно высокие платежи за жилищно-коммунальные услуги. А вы, судя по всему, предлагаете их увеличивать. Может, все-таки внутренние резервы изыскать?
- Граждане очень часто задают вопрос: «Куда уходят наши деньги? Мы вам платим - будьте любезны оказать нам услугу». Да, в общем, все правильно. Но давайте разберемся на конкретном примере. Вот были у меня недавно на приеме жильцы одного из домов. У них тариф на текущий ремонт и обслуживание составляет 21 рубль 75 копеек с квадратного метра. А реально требуется 24 рубля. Потому что на самом деле стоимость работ выше, чем люди за них платят. Возьмем, к примеру, вывоз мусора. Он «сидит» в нашем тарифе, но мы-то эти работы не выполняем, этим занимается подрядная организация. И когда она поднимает расценки для нас, по идее, мы тоже должны увеличить свой тариф. Но сделать это не так просто, как кажется. В итоге жильцы нам платят за вывоз мусора из расчета 2 рубля 64 копейки, а мы с центром по обращению с отходами расплачиваемся, исходя из ставки 3 рубля. И так практически по каждой строчке перечня обязательных работ во многих домах. Вот передо мной очередная жалоба: «Вы нагребли снег в кучу и не вывозите его, чем нарушаете такой-то пункт норм и правил». Мы ответили недовольному жильцу, что такого-то числа в его доме была произведена механизированная уборка. Да, снег складирован, потому что задолженность этого дома составляет несколько тысяч рублей, и поэтому денег на вывоз снега у дома нет. А взять эти средства у собственников другого жилого здания я не могу. «Поэтому, - обратился я к жильцу, - если хотите, давайте будем корректировать тариф».
- Но вы и в самом деле нарушаете правила предоставления жилищно-коммунальных услуг.
- В этом и заключается абсурдность ситуации: получается, что мы должны ответственно содержать дом в рамках законодательных норм и правил, но при этом собственники никак не корректируют тариф для того, чтобы мы могли эти нормы и правила соблюдать. Кроме того, надо учитывать, что УК - это коммерческие структуры. И чтобы этот бизнес как-то развивать, они должны получать прибыль. К примеру, если мы можем заплатить за большее количество часов работы трактора, то и подрядчик будет стремиться приобрести дополнительную технику, поскольку она будет работать и приносить прибыль. И наоборот, чем меньше у нас денег, тем меньший объем работ мы сможем заказать, тем меньше доход наших подрядчиков, а соответственно, и их материально-техническая база. Это закон сообщающихся сосудов. Подрядчики каждый год присылают корректировку стоимости своих услуг, поскольку меняется цена бензина. Меняются налогообложение и различные выплаты. А ведь УК - это тоже люди. Они получают зарплату, болеют, ходят в отпуск, пользуются телефонами, компьютерами, теми же коммунальными услугами, которые, как мы знаем, дорожают ежегодно.
- И все это оплачиваем мы, заказчики работ. А если не оплачиваем, то либо количество, либо качество оказываемых нам услуг будет неминуемо снижаться. Ваша позиция понятна. Но ответьте, пожалуйста, на такой вопрос. Большинство из нас выходят из дому часов в 8 утра. И после ночного снегопада на крыльце любого дома, как правило, лежит снег. Почему бы дворникам не выходить на работу часов в 6, чтобы люди не протаптывали себе дорогу с риском упасть? Для этого ведь дополнительные деньги не требуются...
- У нас рабочий день начинается с 7 утра, так что дворники и без того просыпаются в 6. Рабочий день женщины заканчивают, когда еще нет 16 часов. Таково требование трудового законодательства, и мы не можем его нарушать - трудинспекция не дремлет. А если они будут раньше выходить и, соответственно, еще раньше заканчивать, то что мы будем делать с мусором, который неминуемо высыпается, когда мусоровозы опустошают контейнеры? Это нередко происходит как раз в районе 16 часов. А если снег идет не только ночью, но и днем, значит, вечером, к моменту возвращения людей с работы, к подъездам тоже будет не подступиться. Я так скажу: все зависит от людей. У меня мама десять лет работала дворником, и я этот снег вместе с ней убирал еще школьником. Бывало, она выходила даже в 5 утра, и меня поднимала. И сейчас есть такие люди. Возьмем работу в выходные дни. Последний большой снегопад начался в пятницу и длился все выходные. У дворников шестидневка. Мы, конечно, в таких случаях просим людей выйти, но настаивать не имеем права. Они выходят, поскольку понимают, что к понедельнику снега наберется столько, что чистить будет тяжело.
- Какая зарплата у дворников?
- При минимальном объеме работ и зарплата минимальная - 12 тысяч. В среднем тысяч 15-16. А при большой нагрузке они получают в районе 22 тысяч, но таких немного. Зарплату мы платим «белую», никаких конвертов, но и она тоже зависит от тарифа. Основная наша проблема - это текучесть кадров. Есть люди ответственные, квалифицированные, но и других хватает. Оплата труда в жилищно-коммунальной сфере оставляет желать лучшего.