Грязь, дурной запах, теснота - такую картину наблюдали еще месяц назад покупатели в магазине «Магнит», расположенном в Мурманске в доме 21 на улице Чумбарова-Лучинского. В конце июня общественные контролеры проверили их обращение и убедились в том, что беспорядка в магазине хватало. Руководители торговой точки не стали уходить в глухую оборону, а пообещали исправить ситуацию. В минувшую пятницу в рамках проекта партии «Единая Россия» «Народный контроль» состоялся повторный общественный рейд в магазин.
- Мы часто тут продукты покупаем, - рассказали пожилые покупательницы. - Ни просрочки, ни гнилья не встречали. Все аккуратно, красиво.
Действительно, в магазине посетители наблюдали чистоту, как в аптеке, на полках - аккуратно расставленный товар, в ящиках с овощами и фруктами не было ни одного подпорченного плода.
- Сегодняшний рейд выявил существенную разницу между тем, что было и стало, - отметил заместитель секретаря регионального отделения партии, руководитель региональной мониторинговой группы «Честная цена» Юрий Шадрин. - Соблюдены все правила пожарной безопасности: появились огнетушители, план эвакуации, освобождены проходы. Изменена организация погрузки и выгрузки товара. Если в прошлый раз мы наблюдали, как хлеб выгружали через центральный вход, а лотки с продукцией ставили прямо на пол, то сейчас выгрузка производится в специально отведенном для этих целей месте.
Помимо гнилых овощей на прилавке, неприятного запаха и грязного пола общественные контролеры в прошлый раз отметили захламленность проходов. Посетителям приходилось проделывать едва ли не акробатические номера, чтобы пройти по залу. В этот раз их перемещению ничего не мешало. Более того, как выяснилось, в планах руководства - реорганизовать пространство магазина, что сделает его посещение более комфортным.
На вопрос, что мешало раньше навести порядок, директор магазина Алексей Плесанов пояснил, что приступил к работе всего два месяца назад и тогда еще не успел устранить имевшиеся недостатки. По его мнению, подобные рейды помогают взглянуть на организацию работы торговой точки по-новому.
- Когда находишься здесь каждый день, глаз замыливается, некоторые нюансы не замечаешь, - сказал Алексей Плесанов. - Поэтому подобные рейды полезны не только для покупателей, но и для продавцов.
Председатель регионального отделения Объединения потребителей России в Мурманской области Денис Лашин также отметил, что основной целью рейдов является устранение недостатков, а не порицание или подрыв репутации магазинов. Он высказал благодарность руководству торговой точки за открытую позицию и готовность к конструктивному диалогу.
На замечания общественных контролеров торговые сети реагируют по-разному. Как рассказал Юрий Шадрин, очень много зависит от управленцев на местах. При этом он отметил, что рейды, например, и в торговую сеть «Пятерочка» никогда не остаются без внимания руководителей выс-
шего звена торговой сети. Они оперативно реагируют на замечания, и недостатки устраняются в кратчайшие сроки. Не менее чувствительны к общественным проверкам и областные торговые сети, ведь их руководство находится в регионе и диалог между управленцами и общественниками происходит, что называется, глаза в глаза.
- Наши рейды абсолютно беспристрастны, - подчеркнул Юрий Шадрин. - Они основаны исключительно на обращениях граждан. И именно от их активности зависит выбор магазина для общественной проверки.
Анна ЗАЙЧЕНКО.