На официальном сайте Пенсионного фонда России функционирует сервис предварительной записи на прием и заказа документов. Такой программный комплекс создан с целью улучшения качества обслуживания граждан, расширения возможностей предоставления услуг населению в электронном виде, а также сведения к минимуму личных посещений органов фонда.

Чтобы записаться на прием к специалисту через Интернет нужно в разделе «Электронные сервисы» выбрать подраздел «Запись на прием» и заполнить необходимые поля. Выбрать удобный день и час посещения специалиста фонда. Если по каким-либо причинам гражданин не сможет подойти на прием по записи, то необходимо либо отменить, либо перенести визит на другое время.

Заказать справки (например, справки о размере пенсии и других социальных выплатах, о сумме (остатке) материнского капитала и т.д.) можно через «Личный кабинет гражданина». Пенсионный фонд обращает внимание, что в зависимости от вида справки период ее подготовки варьируется. Предварительный заказ документов позволяет сократить количество визитов в фонд до одного.